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par Consommator

Surtout si on la compare à l'application free mobile.
Quant au réseau sosh (orange) il a gardé l'avance de l'opérateur historique et après avoir testé tous les opérateurs de téléphonie mobile depuis les débuts en 1996 du téléphone mobile, c'est le réseau que l'on capte le mieux un peu partout d'après mon expérience de voyageur.
Sur l'aspect relation client, il y a toujours des progrès à faire et on a l'impression qu'ils ont gardé les mauvaises habitudes de l'époque où ils étaient fonctionnaires de France Télécom. SFR est meilleur sur ce plan là.
Free a eu le mérite de casser les prix et son offre à 2€ pour uniquement téléphoner est toujours imbattable; par contre son réseau de dernier arrivé sur le marché est le moins dense malgré ses efforts et l'application free mobile mon compte est une catastrophe.
Bouygues est pas mal mais l'option internet est limitée à l'étranger en data contrairement à Sosh où il n'y a pas de différence de capacité.

par Thimai

La note concerne l’application et non le forfait qui propose un rapport qualité prix correct (un peu plus chère que les concurrents pour les clients déjà sosh ou orange- la fidélité est mal vue chez sosh) avec un excellente couverture réseau nationale et internationale.
Concernant l’appli, elle apporte les fonctions de base (suivi conso, gestion de l’abonnement,...) et est relativement fonctionnelle et intuitive.
La contrepartie du prix est la quasi absence d’un service clients (sauf pour acheter des options ou le vol de portable). Pour trouver l’accès au chat, il faudra chercher... longtemps car il est bien cache après des questions souvent limitées !
Donc, pour ceux qui ont besoin de conseils ou d’un contact humain accessible pour être accompagne sur la gestion de leur abonnement, sosh n’est pas pour eux. Sinon, c’est un bon service avec des outils/services adaptés.

par BilBaky

Une vraie dobe sosh
Ah ça pour faire du démarchage vous êtes forts mais quand on essaie de contacter un service client pour avoir un vrai interlocuteur oh bizarrement y’a plus personne chez sosh!
Vous m’avez contacté et démarché ça apparemment vous êtes fort pour le faire.
Aujourd’hui j’arrive chez vous et pour l’internet je reçois un sms ce jour indiquant que la connexion est établie en ce jour et qu’il me reste plus qu’à brancher la livebox, chose faite
Et là bizarrement aucune synchronisation ne se fait la live indique dysfonctionnement de la synchronisation tiens bizarre car hier j’étais encore chez votre concurrent et tout fonctionné bien. Mais depuis c’est le vide sidéral. Aucun service fonctionne et le service client est zéro !!! Faites attention à vous car j’ai encore 15 jours pour résilier donc avant ce terme échu si je n’arrive à avoir personne et si mon soucis n’est pas réparé je vais faire comme dans l’infanterie et me tirer ailleurs !!!