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Publié par Matterport Inc on 2023-12-21 À propos: Matterport permet à tout le monde de mettre ses espaces en ligne. Transformez
n'importe quel espace résidentiel, immeuble, hôtel ou espace physique en un
jumeau numérique 3D aux dimensions précises avec n'importe quel appareil
photo compatible, y compris celui de votre smartphone.
Comment contacter Matterport Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Matterport. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Matterport. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 4 Commentaires
Par Morvan-Bazois@360
il y a 8 moisMais quelle catastrophe cette app non seulement elle voûte un bras pour au final planter tout les quatre matins Pendant ce temps là les client payent et sont pris en otage car des numérisations sont déjà en cours de diffusion 84€ c’est une somme qui devrait garantir un minimum de contentement aux clients il me semble.
Par orakio
Bug complet
Je possède un iPhone 8 sous IOS 13.3 Ne fonctionne pas! Plantage durant la prise de vue. J’ai essayé 5 fois. J’ai laissé tomber ... Dommage!
Par apercu360
Application désastreuse
Trop de problèmes avec cette application très pauvre en options. Je suis professionnel et je rencontre trop de problèmes irrémédiables avec une assistance me disant de tout renumériser! C’est inacceptable sachant que l’hébergement matterport n’est pas gratuit. Un peu de sérieux s’il vous plaît!! Principaux problème: - pas de possibilité de préciser à côté de quel point nous re positionnons la caméra lorsque nous revenons en arrière pour ajouter une capture (c’est à la caméra de se repérer! Sans gps c’est compliqué!) - très mauvais alignement (même en automatique) lorsqu’il y a plusieurs étages. Il manque la possibilité de positionner le point manuelle en voyant l’autre étage en transparence par exemple. - trop de Buggs qui plantent l’application à chaque num lorsque le model est conséquent (plus de 200 points) - la numérisation revient parfois en arrière avec deux fois les mêmes numéros -maison de poupée catastrophique (les models matterport sont post traités pour se servir de base marketing mais cela ne sera pas le cas pour vos numérisations) - temps de numérisation/transfert/alignement beaucoup trop long. -..... Bref la dolly house vous séduira (cela a été mon cas) mais les résultats sont plus que médiocres au final. Mieux vaut une bonne visite virtuelle qu’un matterport de mauvaise qualité. Très décevant. Application a travailler de toute urgence vu les notes attribuées!!!
Par bruno L 75
Ils veulent juste récupérer vos données
À quel moment il est nécessaire d’entrer une adresse postale par « mesure de vérification » impossible d’utiliser lappli sans donner toutes vos données perso bref dommage ça avait l’air intéressant
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Matterport?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Matterport à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Matterport et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Matterport.
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