Bolt : Demandez un Trajet 24/7 Avis

par Lana.1272819

Bonjour, Bolt est absolument affolante. J’ai voulu prendre un chauffeur, pour un trajet d’une durée raisonnable( environ 15min), et je l’ai attendu plus de 20 minutes . Trouvant le temps d’attente étrangement long, j’ai chercher à l’appeler. Il ne m’a pas répondu, aucun moyen d’entrer en contact avec ce chauffeur. Je décidai par tous les moyens de trouver cette voiture, quand je l’aperçue au loin. Ayant peur que la course ne soit annulée, je décida de courir pour la rejoindre avant qu’il ne soit trop tard. Mais c’est avec une grande surprise, qu’en arrivant à quelques mètres de la voiture, elle démarra. J’essayai pourtant de me faire remarquer en faisant de grands gestes, forts visibles de loin. La voiture me voyait aisément. Mais elle décida néanmoins de partir. Le chauffeur avait donc annulé la course. Je me suis donc fait prélevé le montant d’une course que je n’avais pas effectuée. Finalement après avoir laisser de nombreux messages à Bolt, j’ai reçu une compensation de trois euros seulement. En Prime, quelques minutes après le remboursement, j’ai été prélevé d’un montant de 10,46€, sans explications valables. C’est tout de même inadmissible d’avoir à faire à de tels chauffeurs malhonnêtes, et en plus d’être prélevé sans raison Je déconseille fortement Bolt.

par Camcamc

ARNAQUE TOTALE. Une course de 97,60€ m'a été débitée aujourd'hui pour une course de vendredi soir, alors que je n'ai jamais effectué cette course. J'avais simplement fait une simulation pour estimer le montant d'une course, que je n'ai pas prise car trop chère. Mais visiblement la course a bien été lancée, mais non seulement le chauffeur n'a jamais essayé de me joindre pour me retrouver (sinon je lui aurais évidemment expliqué que j'annulais finalement la course et j'aurais simplement payé les 5€ de frais d'annulation A LA LIMITE), mais en plus le chauffeur, visiblement extrêmement mal intentionné, a modifié l'adresse de destination initialement renseignée lors de l'estimation, pour partir à Massy. Me rendant compte plus tard qu'une course était visiblement en cours, j'ai essayé de l'annuler, impossible, mais j'ai bien une capture d'écran qui atteste que je n'étais absolument pas au même endroit que le taxi qui était en route pour Massy, mais Taxify ne veut rien entendre !! Ils sont de mauvaise foi, toujours pas de remboursement de prévu, impossible de les joindre par téléphone, et on m'envoie simplement des messages automatiques sur l'application avec des textes à trou même pas rempli ! Visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas, et j'attends un remboursement au plus vite de ce paiement.

par Erwan_fnx

Suite à une course effectué avec un chauffeur, je souhaite vous prévenir de certaines pratique de Bolt ou des chauffeurs de doubler voir tripler le prix de départ de la course. Il y a une semaine j’ai effectué une course pour un montant de 10,75€ me semble t-il pour un prix final à 52,7€ qui m’a été envoyé par mail et prélevé. Un montant multiplié par 5, je trouve cela aberrant. De plus, suite à cet incident j’ai décidé de contacter le service client de Bolt une personne ayant répondu à mon mécontentement mais n’ayant fait aucune démarche de compréhension et aucun acte d’analyse sur cette augmentation de course multipliée par 5. Je souhaite signaler que le service client de Bolt est déplorable, certes Bolt propose des promotions mais une fois la course finalisée Bolt ne prend en compte aucun mécontentement du client effectué sur la course. Je suis habituellement une personne qui faisait souvent appel aux services de Bolt et je suis très déçu par le manque de professionnalisme et le service client qui n’est pas présent.

par Agcfdtmd

Souvent des prix plutôt attractifs mais des estimations des temps d’attente régulièrement erronée par rapport au temps réellement attendu pour la prise en charge.
À plusieurs reprises, désagréable surprise de voir le chauffeur annuler la course sans explications après de longues minutes d’attente, ou pire de voir le chauffeur partir à l’opposé du point de rencontre sans répondre aux appels ou sms.
La palme revient quand même à un chauffeur qui m’est passé devant sans s’arrêter au point de rencontre malgré les signes que je lui faisais et dont j’ai dû annuler la course puisqu’il ne donnait pas de nouvelles et qu’il était parti sur le périph à l’opposé d’où j’étais.
Plus globalement, il faudrait instaurer des standards sur l’intérieur des véhicules qui au moins une fois sur trois, laisse clairement à désirer...

par Lynes 81

J’avais prolongé une course sans arrêter la précédente et le nouveau prix ne s’est pas affiché, c’est ainsi car Bolt ne le permet pas, du coup au lien de payer 5€ environ de plus , j’ai payé 15€. Et je ne l’ai su qu’en arrivant à destination. Pour peu que vous tombiez sur un chauffeur pas très net comme mon cas, la facture va s’enflammer. J’étais très en colère j’en ai fait part à Bolt, de ce prix qui ne s’affiche pas et du comportement du chauffeur qui m’a incité à prolonger la course en m’affirmant que ça me coûterait moins cher. J’ai reçu deux codes promotionnels de 10€ chacun. Et Bolt m’a affirmé que le chauffeur a été bloqué. Donc assez réactifs face au problèmes rencontrés avec eux.

par Nouchkele

Voilà une semaine que j'ai envoyé des mails, mais pas de réponse.
À quand une traduction de l'assistance en français

par Mat059

Plusieurs fois je mes suis retrouvé coincé dans le mode vtc due à l’absence du bouton pour repasser en mode trottinette électrique.

Même via le menu il est impossible de revenir au mode trottinette électrique.

par Fideliteclient

Je commande un Txfy tous les matins et tous les soirs, mais depuis un certain temps je ne reçois plus de remises ni la possibilité de noter les courses. Même uber est moins cher désormais. Pas autant de disponible qu’avec d’autres applications, beaucoup plus d’attente, pas de possibilité de changer le lieu de prise en charge si on se déplace un peu et pas possibilité de réserver à l’avance.

par Écho0987

Hello, le footer avec les infos sur le chauffeur masque masse de la carte. On voit rien.
Si on veut un focus géoloc et qu’on clique sur le bouton dédié, ça ne cible pas le quartier mais la France entière. Il faut zoomer pendant 30 secondes pour repérer où est la voiture - et elle n’est pas à 2 minutes comme annoncé.
Et c’est impossible de laisser croire que le chauffeur arrive dans une minute pendant 10 minutes...
Mais appli cool. Faut juste anticiper quand on a un train à prendre 🤷‍♀️

par Olivier Et Agnes

Nous trouvons ma femme et moi les chauffeurs qui utilisent bolds particulièrement attentifs et nous aimerions le leur dire. Il n’y a malheureusement rien dans Bolt cette application pour laisser des messages positifs: on ne peut signaler que des problèmes. Il existe bien sûr la notation de la course de 1 à 5 étoile mais ce n’est pas suffisant. Pourriez vous prévoir dans la liste des remarques la possibilité d’ un commentaire positif comme cela existe dans les locations de voiture pour les applications comme Drivy ou Oui ? Merci

par Moos Vexx

Une expérience et le prix plus fort que toute la concurrence. Aucune réponse aux plaintes. Voleur

par Emmamrtt

Je ne connaissait pas avant j étais sur heetch et j ai eu que des soucis avec Bolt de m**** donc la je suis ravie aucun soucis avec cette application et pourtant je fait jusqu’à deux courses pas jour.
Les chauffeurs sont très agréables appel si il y a un retard, rapport qualité prix très fiable.
Bref tout est génial, cliente satisfaite

par Shop Mania

A installer pour comparer les prix au moment de commander sa course;
En fonction de l’heure, du lieu, au moment de commander votre course, calculer votre itinéraire avec Uber et txfy pour choisir le moins cher!!
Ce sont exactement les mêmes services, de même qualité.
Je choisis toujours le moins cher en fonction de mes besoins.

par Ennada/1

Je ne sais pas pourquoi ma carte bancaire est bloquée, pourriez vous m’aider pour résoudre ce problème

Merci

par Kam31670

Bonjour ce matin j’ai commandé un Bolte qui ne m’a même pas attendu cinq minutes au moment où je suis descendu il s’est barré devant moiÇa c’est pas un souci j’aurais commandé un autre sauf que le mec a continué ma course sans que je suis dans le bol t’es a quand même été payé il m’a prélevé je suis choqué et répugner de ce gros clochard à cause de lui je ne pouvais même pas prendre une autre course j’ai dû attendre qu’il finisse la course complètement psychopathe le mec il s’appeler Keziah d’origine Black ! Un vrai clochard

par Mr.Blid77000

il y a un gros problème avec Bolt beaucoup trop de bugs impossibilité de commander une course à plusieurs reprises j’ai essayé de commander une course sur de téléphone différent est toujours le même problème Bolt affiche une fenêtre en expliquant qu’il y a une erreur entre parenthèses un bug et qu’il faut utiliser Bolt ultérieurement ce que j’ai fait à plusieurs reprises et toujours le même problème rencontré j’espère que la maintenance va remédier à ce problème au plus vite pour que je puisse réutiliser Bolt bon courage aux développeurs

par Jonathan-Theory

Bon prix, aucun souci de disponibilité peu importe l’heure

par Binbinche

Semaine dernière alors que je lance une recherche de course, aucune voiture à proximité pourtant Rue Montorgueil !! Bolt n’a pas fonctionné malgré plusieurs tentatives. Je reste perplexe

par ISayOnAppstore

Les prix de Bolt sont vraiment compétitifs, mais lorsque l’on commande après minuit, les chauffeurs acceptant les courses sont trop rares par rapport à la concurrence.

Merci !

par Guigouillon

Meilleur rapport qualité/prix que Uber ou Kapten.

par Schlbyq

Super pour se déplacer rapidement et sans payer une fortune avec tous ces codes promos, je recommande ! Le seul problème que j’ai eu et depuis je ne peux plus l’utiliser (a moins que ça se soit réglé, ça date d’il y a environ 1 mois), après avoir fini ma course j’ai reçu un mail en me disant qu’il y avait eu un problème, que la course n’avait pas été payée et qu’ils soupçonnaient ma carte de fraude ou de je ne sais quoi, j’ai jamais trouvé la solution et depuis quand je veux commander Bolt me dit que j’ai toujours une course en attente non payée et que pour en prendre une autre il faut que je paye. Si quelqu’un pourrait m’aider ce serait super

par Daenmac

Ponctuel et services de qualité et surtout le prix 😉✌️

par Sofiakarim

Comme vous tous je pense , j’ai connu Bolt il y’a deux semaines sur les infos du soir sur M6, j’ai laissé tombé Uber et je profite au Max des -50% durant tout le mois d’octobre.. sans compter que les chauffeurs sont tout aussi agréables les uns que les autres Bravo