LeCab - VTC Chauffeur Privé Avis

par Petitefillecalme

Application nulle, nulle et re-nulle!!!!! Je suis une grande utilisatrice de VTC et je n’ai jamais vu ça! Votre application propose un service déplorable!! Les prix sont les plus élevés de tous les VTC pourtant : 1) j’utilise votre appli depuis 1mois et je n’ai JAMAIS eu de mini Cab ils sont toujours indisponibles c’est surement une magouille de votre part pour nous contraindre a commander des berline beaucoup plus chers 2) même en prenant une Berline on et pas surs d’avoir un chauffeur sachant que vous devez en avoir 5 dans tout paris 3) vous indiquez toujours des chauffeurs dispo a 4min pour inciter à réserver et une fois la réservation confirmée vous nous indiquez que notre chauffeur arrivera dans 10min quand on a de la chance mais 20 parfois! Le but lorsque l’on prend un taxi c’est d’arriver rapidement à destination pas de passer plus de temps à attendre un chauffeur que dans le taxi! De plus, votre service client est incompétent et désagréable!

par Jf From Paris

Avis posté sur la page Facebook de cette application le 12 juillet 2019 (il y a 3 semaines donc...) et resté depuis sans aucune réponse :
« Quelqu'un du service commercial va-t-il un jour prendre la peine de me rappeler ? Après 2 messages via l'app, 2 appels téléphoniques et 1 mail expliquant mon problème - et ce depuis le 18 juin - toujours rien. Le problème étant le suivant : après une course domicile-aéroport le 12 juin dernier, j'en suis aujourd'hui à ma troisième contravention pour un montant total de plus 300 euros (avant majorations). Les raisons ? On me prend pour le chauffeur qui me conduisait et qui, lors d'un contrôle de police, n'a pas pu présenter sa carte de chauffeur VTC... Il ne l'avait pas sur lui... mais n'est visiblement jamais allé la présenter au poste comme il aurait dû le faire... à moins qu'il ne l'ait pas du tout. Peu importe. En attendant, c'est moi qui reçois les amendes et personne chez cette application n'a l'air de trouver cela gênant... »
Autant dire que cette application pour moi, c’est terminé.

par Desjuly

Très enthousiaste à la découverte de LeCab. 5€ la course dans tout Paris intra-muros : que demande le peuple ? Et puis c’est gagnant gagnant : le faible coût m’encourageant à le prendre beaucoup plus souvent que je n’ai jamais pris de Ub*r. Par contre : application déjà pas optimale depuis le début ( besoin de relancer plusieurs fois la recherche, délai avant de pouvoir sélectionner « départ immédiat », lourdeur de LeCab lorsqu’on la lance..) mais ces petits défauts étaient facilement pardonnés grâce aux courses. Depuis plus d’un mois maintenant LeCab n’est plus utilisable chez moi. Plus de courses à 5€, des écrans de chargement qui n’en finissent pas et m’obligent à relancer LeCab... bref j’ai eu un bel été avec cette application, mon appli coup de cœur , mais n’a désormais plus aucun intérêt dans ces conditions. Ub’r pool n’est pas beaucoup plus cher mais vous êtes sur d’avoir une voiture dans le quart d’heure peu importe quand et où.

par MlleNL

Alors au vus de tout les commentaires positifs sur LeCab, je me suis dis bon pourquoi pas l’installer et tester cela ne coûte rien ...

Première impression pas mal. J’enregistre mes informations et tout le tatrin cela se présente plutôt bien.
Au moment de m’indiquer le prix à régler ... J’AI FAILLIT FAIRE UNE ATTAQUE ! Déjà aucun code promo donner sur Facebook ne fonctionne (pub sponsorisées) et le prix de la course ! Déjà il disent que l’on a le choix et que l’on peut choisir parmi plusieurs type de transport courses et autres. Moi je n’ai pas eu ce luxe. Une course Paris-Creteil qui avec heetch me revient à 20€ la il me demande de payer 34,80€ ! J’AI RI !! Je me suis dis bon c’est peut être un neuf. J’ai fait un autre essaie VOLTAIRE-MARAICHERS une courses qui avec heetch me revient à 7€ IL M’EN ONT DEMANDER 14€ !! Sachant que en métro je suis à 13 minutes (5 stations) et le coût est de 1,99€ pris du métro. J’ai même pas besoin de vous dire comment je m’y suis rendu !!! LE SEUL PLUS DE CETTE À APPLICATION EST QU’IL A UN JOLI DESIGN !!!!! 😂 une belle arnaque !

par Leanne 75

Je suis cliente de longue date. La nouvelle app rend beaucoup plus difficile le contact avec le service client. Donc je mets mon commentaire ici. Je trouve la qualité générale de service très inférieure à ce qu’elle était. Les voitures sont désormais rarement équipées comme c’était le cas auparavant (dossier siège passager retiré, séparation plexiglass, tablette à l’arrière). De plus, sur mes dernières courses, les données étaient carrément inexactes : la voiture que j’ai eue ne correspondait pas à celle prévue, le nom du chauffeur a même changé après la course (du coup à qui laisse-t’on un pourboire au juste ?) J’espère que ce ne sont que des bugs et ne signifie pas que les chauffeurs passent leur course à un copain! Pour la sécurité ce serait très très moyen. J’aimerais connaitre les actions entamées par la société pour pallier à ce genre de choses et éviter ainsi la perte de confiance de leurs clients. Je n’en suis vraiment pas loin.

par Nkibjuvhy

Bonjour. J'ai utilisé récemment Le Cab pour rejoindre Orly depuis Paris et revenir de Roissy sur Paris. J'ai réservé dans les 2 cas quelques jours à l'avance. L'application m'a donné un montant à la réservation de 52 € entre Paris et Orly et 63 € entre Roissy et Paris. Dans les 2 cas ce ne sont pas les prix forfaitaires convenus pour les aéroports parisiens. De plus pour le trajet CDG Paris j'ai finalement été facturé de plus de 80€. De plus dans les 2 cas le véhicule (modèle et immatriculation) était différent de celui indiqué sur le message qui prévient de l'arrivée du chauffeur. C'est dons très surprenant et n'inspire pas confiance dans le système. Ne pouvant écrire pour réclamer auprès de Le Cab à réception de la facture je fais ce commentaire et attends une réponse de votre part. En fonction de celle ci je réutiliserai le service ou non. Cordialement. Philippe B

par Macha003003

Attractif cette histoire de courses à 5€ porte à porte non ? Alors ça palliait aux quelques défauts de l'application que le service client me niait quand je tentais d'en parler, comme les difficultés à trouver un chauffeur (pas toujours aimable, voitures pas toujours propres...). Ensuite on a changé le service, le chauffeur ne venait plus en bas de chez soi mais à 5-10mn de marche. BON la course est à 5€ on ne va pas se plaindre .... et puis après c'est devenu un système partagé ! Ça se transformait de plus en plus en une sorte de Uber Pool mais moins facile à commander où il fallait marcher. MAIS BON LA COURSE EST À 5€ ! Ah bah non en fait. Maintenant c'est tout comme uber pool. Plus de course à 5€ partout dans Paris. C'était votre dernier argument pour avoir les étudiants fauchés dans votre poche et vous l'avez perdu. Ça sera sans moi désormais.

par Dannyfofo

Je vous donne 4 étoiles , car malgré mes messages sur le réseau sociaux , rien n’as changé. Je possède 2 chats et un chien , et chaque fois que j’ai besoin de prendre un Uber avec mon chien , un berger australien de 28kg c’est une galère , car il faut que je réserve au moins 30 minutes avant , pour tomber sur un chauffeur qui accepte les chiens. Même quand mon chien étais petit ça étais galère. Tout ce que je vous demande , c’est de ajouter un bouton avec l’option , je voyage avec mon chien ou chat , ainsi les chauffeurs savent à l’avance et il aura que les chauffeurs qui acceptent les animaux qui vont venir ! Pas trop compliqué non ?

par Waokuro

Impossible d'enregistrer ma carte de payement peu importe le terminal utilisé. Update.
J'ai du passer par le site pour enregistrer ma carte mais la résolution du problème à bien été encadré par l'équipe. Bon point.
Je met 4 étoiles car la promesse des courses à 5€ dans Paris n'est plus de ce monde apparemment.
Néanmoins le service est bon et mon premier trajet s'est très bien passé.
Ps: mon code parrainage à été utilisé dans la nuit du samedi au dimanche. Je n'ai pas eu de confirmation de bon.

par Pommpastic

Application claire et pratique. Il serait très utile, après la commande, de pouvoir modifier le lieu de prise en charge à partir de la carte. En effet, il arrive souvent de commander depuis un endroit (une rue piétonne par exemple) puis de se déplacer jusqu’à un endroit plus approprié pour la prise en charge en attendant l’arrivée du véhicule. Merci

par DIENESCH

J’ai changé de carte de crédit et je veux faire modification ?
Comment faire
Merci

par XLucifer75

J’utilise cette application pour mes deplacements professionnels et c’est le meilleur niveau qualité/prix et avec le code 8hXvqM 10€ offerts

par Agathou22

Client le Cab depuis plusieurs années, plusieurs fois j’ai essayé de vous joindre pour diverses raisons et je n’y suis jamais arrivé.
Depuis j’ai trouvé un numéro de téléphone mais qui malheureusement est surtaxé 0,80 euros par minute.
Je trouve ça déplorable…

par HoustonR

Les prix Uber avec la qualité em plus bravo

par J.mach

Réservation d’une course un matin en arrivant à CDG. La voiture qui est censée venir ne bouge jamais sur la carte, j’appelle le chauffeur via LeCab qui me dit qu’il ne viendra pas. J’annule rapidement la course pour en prendre une autre (qui se déroulera très bien). Dans la foulée, je reçois la facture de la course bien effectuée mais aussi une facture d’annulation de 30€ pour la course précédente que j’ai annulé pour gagner du temps. Après un petit message d’explication via LeCab, les frais m’ont été remboursés.
Super appli, et service client top. Je pense qu’il faut bien utiliser les moyens de contact de LeCab qui doivent être historisés et on n’a pas besoin de se justifier indéfiniment.
Merci cette application!

par Guillgoutt

Application au top 😎👍! Chauffeur sympathique et rapidement sur place. En ce moment 10€ de réduction avec le code BjFZlH 😎👌🎉💸

par Soad78320

Parfait, possibilité de réserver son vtc à l'avance contrairement à uber.

Et cette application paye ses impôts en France alors que Uber fraude l’état Français et du coup ne paye pas d’impôt, seul les chauffeurs payent leurs impôts...

par Adam301199

Simplement efficace. Et en plus ils sont français er paye leurs impôts en France.

par M.1995

-10€ avec le code parrainage 74EPNj !

J'utilise principalement ce service de VTC pour leur trajet à tarif fixe de 5€ : c'est une véritable plus-value ! Tout le monde y trouve son compte, aussi bien chauffeur comme passager(s). Prenez en compte qu'il y a de léger compromis (qui valent largement le change) : il se peut que vous ayez à partager votre trajet (ce qui ne change vraiment pas grand chose au temps de votre course initiale) et les points de rendez-vous sont parfois imposés à quelques mètres près pour faciliter le parcours des chauffeurs, donc rien de bien méchant. J'ai toujours eu des agréables trajets avec des chauffeurs ouverts à la discussion ! Pour résumer : service au top !

par Louisslg

Le seul VTC français digne de ce nom ! La concurrente n’ont qu’à bien se tenir !

par Azerty7514

cette application ne devrait pas faire de la pub pour ses courses à 5€ s’il n’est pas capable d’assurer ce service. Avec cette application on n’est jamais sûr d’avoir sa course, il arrive très souvent que tous les chauffeurs Plus by Via soient indisponibles et un service hors de prix nous est proposé à la place...
Au final on se retourne vers Uber car on a toujours un chauffeur et les prix sont corrects.

par Hiiiipsteeer

Petite erreurs de la part de cette application qui a rapidement été réparé grâce à un service client fonctionnel.
Chauffeur très sympathique.

par RG_France

Appli très pratique et facile d’utilisation
Service client réactif
Chauffeurs compétents et aimables la plupart du temps
Dommage de ne plus avoir les tablettes, pour les enfants (dessins animés)et les grands (musique) comme au début !