Heetch - Commander un VTC 24/7 Avis

par Freds112

J’ai installé Heetch, que je ne connaissais pas, pour dépanner une personne, n’ayant plus de batterie, en lui commandant une course. Cette personne prétextant payer en cash. Je ne rentre aucune coordonnée bancaire par mesure de sécurité. Une voiture arrive, la course semble s’activer sur Heetch. Je précise très clairement que la personne que je dépanne paye la course, pour m’éviter tout désagrément. Je remarque en quittant la voiture et son passager que la plaque d’immatriculation n’est pas la bonne. Pourtant la course cette application est en cours!!! Je reçois un sms Lydia 1 h plus tard me pressant de régler l’impayé ! Bref, est-il normal qu’il n’y ait aucun contrôle d’identité du chauffeur? Le sms Lydia semble être une arnaque évidente, avec complicité. Impossible de me connecter à Heetch depuis. Le chauffeur me raconte ensuite des kraks, et nie notre contrat moral (le passager paye en cash, j’ai été très clair pourtant!) et me dit que j’ai du sûrement mal lu sa plaque :) et je vous passe les détails. Juste Incroyable! Tout s’est passé très vite. Bref, aucun contrôle dans Heetch sur l’identité du chauffeur, ce doit être un nid à arnaques!!! Je déconseille vivement Heetch tant que celle ci n’est pas sécurisée.

par Mathilde L Course

Le chauffeur cette application s’est arrêté sur le côté de la route et m’a demandé de sortir du véhicule après 10 minutes de course en prétextant « une panne sur le véhicule » alors que 2 minutes avant son téléphone a bipé pour lui annoncer une course de disponible sur une autre application , qu’il a accepté.
J’ai fait un mail à cette application pour leur expliquer que ce chauffeur a préféré prendre une course plus intéressante que la mienne pendant ma course et cette application m’a répondu que c’est parce que j’ai été « virulente lorsque le chauffeur m’a dit de ranger ma bouteille d’alcool » . On me dit aussi que j’ai mis en danger le chauffeur ainsi que les autres personnes sur la route alors que c’est le chauffeur qui s’est arrêté en plein milieu de la rue pour me demander de descendre. Niveau sécurité je pense que c’est eux qui sont en tort.
Je sortais de mon lieu de travail, il était 20h30, je me rendais à mon domicile, j’étais à l’arrière du véhicule, attachée entrain de jouer sur mon téléphone. Si ils ont besoin d’une attestation de mon employeur qui certifie que non je ne bois pas sur mon lieu de travail c’est possible ...

Le service client n’a même pas dénié utiliser le conditionnel et m’a accusé sans preuve. Pourtant je suis utilisatrice depuis plus de 7 ans et que je n’ai jamais eu ce type de remarque à mon égard.

par Mel0198

Je déconseille FORTEMENT ! Je me suis retrouvée à rentrer seule à pied le soir jusque chez moi à cause de Heetch qui ne fonctionne pas :
- premièrement je trouve un chauffeur, mais Heetch me dit qu’il est à 10min de route et ce pendant au moins 15min, jusqu’à ce que je me décide à appeler le chauffeur pour savoir pourquoi il met autant de temps à partir. Celui-ci me dit qu’il est déjà parti parce qu’il a trop attendu : alors cette application c’est ça ? Aucun moyen de suivre l’avancée de la course et quand le chauffeur est là il ne prévient pas et puis s’en va ?? J’étais juste devant le lieu indiqué et je précise que j’ai du lui demander d’annuler la course car sinon en plus de cela il aurait encaissé le montant est-ce normal?!
- ensuite je me décide à demander un autre chauffeur pour éviter à tout prix de rentrer seule dans la nuit et aucun chauffeur disponible, on me refuse à chaque fois malgré plusieurs tentatives. Je rentre donc à pied et au milieu du chemin un chauffeur m’appelle me demandant où je suis alors que cette application m’avait dit que personne ne pouvait prendre en charge ma course et pour couronner le tout il a encaissé mon trajet que j’ai du faire À PIED et en prime il m’a crié dessus au téléphone me disant qu’il n’avait pas que ça à faire ! Je ne vous remercie pas, j’ai supprimé Heetch et la déconseille à tout le monde.

par Schkopi

Quasiment impossible de suivre le chauffeur a l’approche. Le gps fait n’importe quoi et le place n’importe ou

par Miss Déçu

Pour ma première expérience je n’ai pas été conquise. J’avais dans un premier temps un chauffeur dispo dans moins de 3 minutes. Et le temps augmente au lieu de diminuer... c’est quoi ça? Ca monte à 6 minutes. Puis finalement on m’indique que le chauffeur est là après 15 minutes d’attente!!! C vraiment bizarre...
pour le retour, une attente indiquée de une minute, et pareil le temps augmente et reste bloqué à 5-6 minutes. 10 minutes plus tard : 3 minutes. Le chauffeur est plus haut je ne le vois pas... pourtant c’est indiqué « arrivé dans 3 minutes »... heureusement il m’a appelé. Je précise que j’ai moi même essayé d’appeler les conducteurs mais le numéro indiqué est celui d’un fixe!
De plus j’ai contacté le support pcq je n’avais pas pu entrer le code promo au moment du paiement et j’ai eu un retour de mail pour avoir le numéro de tel rattaché et puis plus de nouvelles... ce n’est pas sérieux... bref j’ai écrit à nouveau au support pour supprimer mon compte. Je n’ai pas du tout confiance... surtout quand je lis que les chauffeurs prennent la liberté de supprimer un trajet car paiement en cb...
Et qu’une commande n’est pas du sûre.

par Iinaayyaa9

Ayant voulut commander cette application je fais une première demande j’attend les 6 minutes prévue puis ont en remets 12 aillant vérifier le plan le conducteur n’allais pas du tout dans la bonne direction et n’as pas pris la peine de m’informer de sont retard je l’es appelée sans réponse de sa part j’annule la première course . Je reprend un cette application et on me dis qui l’es là dans 4 minutes je valide ma course et regard sur le plan arrives à 1 minutes il annule la course sans donner aucune explication sans appel sans rien . Ce n’est pas professionnel de votre part de laisser des imcompetant travailles avec vous et c’est un manque de respect je ne m’orienterais plus sur votre plateforme pour prendre des courses . Le client doit être respecter au minimum !

par Carolinasept

Pour ma première expérience cette application je trouvais que cela c’était bien passe mais la 2ème pacontre j’ai passer une très mauvaise fin de journée je sortais des course en sachant que j’avais 40% de batterie et qu’il ne faut pas quitté l’ application pour suivre la course j’ai attendu 1h30 avec mes course comme une cruche il ma appeler 2 fois pour me dire qu’il ne savait pas où il était par rapport à ma position alors que cést bien Heetch qui nous localise a cause de ça Heetch m’a pris la épuisé ma batterie j’ai du me débrouiller pour pouvoir appeler un autre cette application je suis rentré chez moi à 21h au lieu de 19h merci ! Mais sans ça je trouve Heetch bien juste un petit bémol le fait que les chauffeurs n’ont jamais de monnaie ça c’est parfois compliqué

par Fatiboumboum971

Il m’est souvent arrivé d’avoir mes courses annulé par malhonnêteté de certains chauffeurs après m’avoir contacté pour connaître mon mode de paiement quand ont dit (CB) soudainement course annulé.
Soit disant qu’il n’accepte pas le paiement par carte hors sur le site nous avons le choix ce que je ne comprend pas.
Peut importe espèce ou carte vous êtes payé suis-je obligé de donner de l’espèce pour être accepté à bord de vos véhicules?
Pour moi c’est un point très négatif vis à vis de cette application.

par Alain Bertrand

Il faut prévoir un système de remboursement en cas d’annulation ou en cas où le chauffeur arrive et n’appelle pas le client

par Kckdvxislqba Siglgpg'cjd

Application extrêmement bizarre ont aurai presque l’assurance que les chauffeur choisissent leur course en fonction des prix certain te rappel après confirmation de la course pour l’annuler et te dire qu’il viennent on les paie en espèces et d’autre sont bel et bien dispo sur la carte mais même au bout de 20-30 minutes de recherche te réponde toujours pas 🤷🏽‍♂️🤦🏽‍♂️

par Yacine Saadi

On souhaiterait avoir accès au promotion des prix des courses au quotidien puice qu’on n’est des clients très fidèles et BEAUCOUPS de clients réclament de BENIFICIER de vos offres promo merci de bien prendre en considération nos commentaires et merci de choisir et bien sélectionner les chauffeurs avant de les embauchés merci 🙏

par Nounapoupa

Bonjour cette application moi franchement j’adore j’ai commandé un pour mes deux tentes un pour moi un pour une amie ils sont super gentil et poli y’a rien à dire sur ça à part un qui m’a appelé m’a dit j’annule la transaction j’ai payé avec la carte bleue à part ça toute tout va bien et j’aimerais dire est-ce que vous me parliez avec cinq euros parce que j’ai fait de courses pour deux copines bon dimanche

par Audy Audrey

J’ai remarqué qu’à chaque fois que je commande un driver en carte bleu , mes courses se voient toujours annulées . Sinon rien a dire 👍🏽

par Excella1966

cette application, est une application qui peut te sauver la vie en soirée quand t’as bu, ou quand t’habites en banlieue... tôt le matin quand y’a une grève des transports et que t’as un rdv super important...
cette application, tu sais à l’avance combien va coûter ta course, y’a un suivi, ça peut rassurer des parents qui, à la différence d’un taxi, savent à peu près avec qui tu montes...
Le prix ne dépend pas de l’offre et de la demande comme sur Uber...
Alors oui je comprends ceux qui se plaignent en disant que certains chauffeurs demandent un autre moyen de paiement etc, mais y’a pas que ça sur cette application, y’a aussi des chauffeurs très sympathiques.
Bref, merci cette application.

par Yaniss92200

Dommage que tous les uber ne soient pas sur Heetch car on doit parfois attendre 5mn voir 2x plus pour avoir un chauffeur, et certains jours on en a aucun qui accepte la course alors qu’ils sont 3-4 autours de moi 😦
À part ça tarifs au top même si le minimum devrait être de 5€ plutôt que 7€

Dernière remarque, un chauffeur se nommant Anis en Mercedes Classe C est fort désagréable, il a annulé ma course et quand je l’ai rappelé pour savoir si c’était une erreur il m’a raccroché au nez du coup j’a attendu 20mn dans le froid un nouveau chauffeur

par Titilascar

De loin le moins chers et le plus fiable

par Kabparis75

Application simple à utiliser.
Temps d'attente respecté,chauffeurs professionnels,Voitures propres, Beaucoup moins cher par rapport aux autres concurrents, Ponctualité et le choix de choisir de payer en carte Blue ou en espèces et aussi le choix l'endroit où on se trouve notre point du départ et et l'arrivée.
Bravo et bonne continuation cette application

par SyliaNarjess

Une application avec un service de qualité et moins coûteux

par Alexblaster

Ça change d’uber, beaucoup moins cher.
On peut même payer cash ou par carte au choix.
Un petit peu plus d’attente mais très bon rapport qualité prix.

par Momopaup

J’adore Heetch, je l’utilise souvent, là n’est pas le problème. Le problème c’est que plus d’une fois, on annule ma course parce que je suis en carte bleue. Problème , et même gros problème, d’autant que je me sers de Heetch après mon travail, souvent tard le soir, et que comme tout le monde, j’aimerais juste rentrer chez moi. C’est une application de service à la personne. Je ne comprend pas pourquoi les chauffeurs ont Le loisirs de choisir ou non. Franchement, si c’est pour faire comme les taxis il y a 2 ans, ce n’est pas la peine.
J’aimerais SVP, qu’on prenne en compte mon coup de gueule, et que ce genre de personne cesse . Nous avons droit à 2 moyen de paiement, minimum au choix. c’est la loi. Alors si certains chauffeurs ne veulent prendre qu’en liquide, qu’ils ne passent plus par Heetch SVP.
En vous remerciant

par Antoinette Mb

Des chauffeurs agréables des voitures confortables et des prix abordables!