Service Client ne fonctionne pas? problème ou bug?

Service Client ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-05-17 par AG2R LA MONDIALE

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Problèmes courants de l'application Service Client et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Service Client sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Service Client.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Service Client iPhone

Service Client iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Service Client iOS
Service Client sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Service Client Android

Service Client a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Service Client
Service Client a un écran noir

Problèmes et solutions Service Client iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Service Client :

Service Client iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Service Client iOS
Service Client sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Service Client qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Service Client ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Service Client sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Service Client permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Service Client sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Service Client.
3. Faites glisser l'application Service Client vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Service Client vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Service Client. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Service Client pour iPhone :
La désinstallation de Service Client de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Service Client. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Service Client sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Service Client ou visitez la page de contact Service Client pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Service Client incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Service Client pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Service Client (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Service Client Here →

Problèmes et solutions de l'application Service Client Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Service Client sur Android ?

Service Client a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Service Client
Service Client a un écran noir

Comment réparer l'application Service Client ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Service Client se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Service Client :

Forcer l'arrêt de l'application Service Client
Si Service Client ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Service Client.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Service Client est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Service Client et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Service Client :
La suppression des données de l'application Service Client restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Service Client dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Service Client.

Comment réparer Service Client incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Service Client sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Service Client. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Service Client. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Service Client et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Service Client et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Service Client.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Service Client sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Service Client Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AG2R LA MONDIALE, les développeurs de Service Client.

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L'application « Service Client » d’AG2R LA MONDIALE propose un service de relation client mobile, avec des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), les numéros de téléphone des différents services et des indications sur la disponibilité des centres de relation client. Vous pouvez ainsi trouvez directement sur votre téléphone mobile la réponse que vous cherchiez sans devoir contacter votre service client. Les numéros de téléphone de l’ensemble des services de relation client sont préprogrammés et disponible dans ServiceClient. La foire aux questions propose des réponses qualifiées aux demandes les plus fréquentes que vous pouvez formuler sur un thème donné. Elle mentionne également à titre indicatif les meilleures périodes d’appels pour vous éviter d’attendre en ligne trop longtemps. ServiceClient mentionne pour chaque numéro de téléphone les plages horaires d’ouverture des services. Vous n’avez plus à chercher ces numéros dans vos dossiers ou sur le site web. Enfin, un questionnaire vous est proposé suite à votre appel afin de nous faire part de votre perception du temps d’attente et de la qualité de traitement de votre demande.