Service Client Avis

J’utilise ServiceClient car j’étais obligé de prendre cette mutuelle à cause de mon travail mais je suis de loin très très mécontente .
Déjà il est très difficile de pouvoir se connecter à son propre compte et lorsque vous Y êtes dessus vous n’avez pas d’explication sur vos prélèvements moi je sais que par mois on me prélève à deux reprises je voudrais avoir des explications mais c’est impossible d’en avoir ( aucun échéancier et à notre disponibilité) le pire dans tout ça c’est que lorsque vous envoyer un mail pour avoir les renseignements on ne vous répond « jamais » et j’ai bien dit JAMAIS🤬
Pourquoi avoir mis la possibilité aux personnes d’écrire des mails car on attend des réponses si cela ne sert à rien puisque vous ne répondez jamais moi j’aimerais avoir le décompte de mes prélèvements sur papier je les cherche sur mon compte impossible d’y tomber dessus il y a toujours une erreur de fonctionnement de ServiceClient à quoi ça sert.....
à quoi sert cette .application ??
là je me demande🤔
-voir la mutuelle à laquelle j’ai adhéré
- pouvoir rajouter ma fille car je ne sais même pas si ma demande a été pris en compte.
bref en gros je suis TRÈS DÉÇU par ServiceClient je pense qu’il serait nécessaire de faire un travail plus approfondi cela nous permettrait une utilisation plus agréable il manque BEAUCOUP BEAUCOUP d’éléments vous devriez prendre exemple sur certaines applications.
Mutuelle obligatoire mais décevante ☹️.

Nikel j ai demandé à être rappelé et 10 min après on me contactais. Bon au final j en savais plus que la personne au téléphone mais bon !

Très bon accueil téléphonique
Bons renseignements
En attente de confirmation
A suivre

ServiceClient de celle ci et une horreur la gestion même du compte client et aussi une horreur tout est archaïque la dedans en bref ultra déçu .

Rappeler dans les 5 mn qui ont suivi ma demande, personne très sympathique qui à su répondre à ma demande et confirmation par mail faite de suite !! Super merci

J’ai dû souscrire par le biais de mon entreprise. Pas d’autre choix. Je ne regrette pas du tout Rien à reprocher à cette mutuelle. Toujours bien accueilli et renseigné. Solution trouvée. Très satisfaite de ServiceClient.

J’ai appelé pour avoir un Doyle de mes papier par mail ou par courrier 2 mois plus tard toujours pas de retour alors qu’au téléphone on m’avait dit qu’on transmettait la demande

Je n’ai eu qu’une simple correspondance téléphonique avec vos services: à toutes mes questions vos réponses ont été très satisfaisantes, recevez mes sincères remerciements. Cordialement. Gandou Denise

Bonjour j’aurai aimé qu’on puisse voir nos remboursements un peu près le même système que Ameli si quelqu’un connaît une application pouvez-vous me donner ServiceClient merci bonne journée

Appli très utile pour joindre facilement le service client d ag2r

Ne fonction plus depuis mise a jour ios12

Appli utilisée pour la 1er fois aujourd’hui et j’ai été ravie , pas d’attente , on m’a rappelé très rapidement et j’ai eu un conseiller au top , merci

J’étais adhérente pendant 3ans chez la AG2R la Mondiale grâce à mon travail.
-Très bon accueil téléphonique
- personnels très à l’écoute et réceptifs
- je demande souvent que je sois rappelé et quelques minutes plus tard je reçois l’appel
- pour moi et sans hésitation c’est la meilleure mutuelle et j’ai toujours était ravie de tout leurs services.
Merci pour ce brillant travail, qui manque cruellement dans les autres boites...

Nul je suis obliger d’avoir cette mutuelle ou couverture par rapport à mon employeur mais zéro aucun respect au téléphone... les gens vous prennent de haut alors que c’est les fêtes pas une réponse convenable à chaque appelle de plus en plus désagréable aucun respect vous avez l’impression de faire la mendicité .... j’espère en changer rapidement ... même s’il faut que je change d’employeur c’est une honte ils se cachent derrière des téléphone ... honte à vous dommage il y’a pas zéro comme notre !!’ Je fais tourner à tous les collègues j’ai enregistrer les appelles vous êtes des nuls !!!

Bonjour, merci de développer la possibilité de consulter ses comptes (assurance-vie, retraite...)
Bien cordialement,

rappel zen ,rien n'a redire , fonctionnel ,et réponse à vos demandes !!si l’ont tombe sur les bonnes personnes
l appli. Pas utile on ne peux rein faire il vous renvoie sur le site !!!!!pas de téléchargement de décompte de remboursement
Ou je suis nul!!!
Cordialement à vous tous

Enfin une application qui sert les usagers adhérents , il reste une amélioration des réponses des conseillers de la plateforme
Bravo à la compagnie

J’ai cette mutuelle du fait de mon employeur et contrairement aux précédentes impossibles de consulter ses remboursements et relevés, envoyer des devis etc..... bref intérêt très limite pour le client.... espérons que cet application va évoluer comme les autres mutuelles car c’est bien dommage....

ServiceClient est comme une coquille vide pourtant on nous la propose pour que nos remboursements soient plus rapide (SOIS DISANT)!!!

Très déçue également par cette mutuelle obligatoire pour ma part (un an de remboursement en retard, un an de bataille et de recherche de factures et documents diverses et encore je dis un an mais je n’en ai pas fini)!!

Ne sert absolument à rien ou presque
Vous avez besoin de renseignements sur un remboursement, un relevé de prestations ? ServiceClient vous renvoie vers internet !
La seule chose auquel vous avez accès c’est la carte tiers payant qui est dans votre portefeuille... donc nul nul nul !

Cela fait plus de 3 semaines que j’ai entamé les démarches pour une nouvelle affiliation, le dossier complet transmis directement en agence et par mail, et zéro réactivité. Pas le moindre signe de respect pour la clientèle, aucun appel, aucune réponse à mes courriers et toujours pas de réception de carte de tiers payant. ServiceClient est encore moins efficace que le service téléphonique. Déçue.