SMART Service Desk ne fonctionne pas? problème ou bug?

SMART Service Desk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-30 par SMART Service Desk

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Problèmes courants de l'application SMART Service Desk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SMART Service Desk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SMART Service Desk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SMART Service Desk iPhone

SMART Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SMART Service Desk iOS
SMART Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SMART Service Desk Android

SMART Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SMART Service Desk
SMART Service Desk a un écran noir

Problèmes et solutions SMART Service Desk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SMART Service Desk :

SMART Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SMART Service Desk iOS
SMART Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SMART Service Desk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SMART Service Desk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SMART Service Desk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SMART Service Desk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SMART Service Desk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SMART Service Desk.
3. Faites glisser l'application SMART Service Desk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SMART Service Desk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SMART Service Desk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SMART Service Desk pour iPhone :
La désinstallation de SMART Service Desk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SMART Service Desk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SMART Service Desk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SMART Service Desk ou visitez la page de contact SMART Service Desk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SMART Service Desk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SMART Service Desk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SMART Service Desk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SMART Service Desk Here →

Problèmes et solutions de l'application SMART Service Desk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SMART Service Desk sur Android ?

SMART Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SMART Service Desk
SMART Service Desk a un écran noir

Comment réparer l'application SMART Service Desk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SMART Service Desk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SMART Service Desk :

Forcer l'arrêt de l'application SMART Service Desk
Si SMART Service Desk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SMART Service Desk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SMART Service Desk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SMART Service Desk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SMART Service Desk :
La suppression des données de l'application SMART Service Desk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SMART Service Desk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SMART Service Desk.

Comment réparer SMART Service Desk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SMART Service Desk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SMART Service Desk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SMART Service Desk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SMART Service Desk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SMART Service Desk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SMART Service Desk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SMART Service Desk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SMART Service Desk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de SMART Service Desk, les développeurs de SMART Service Desk.

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SMART Service Desk - IT Service Management Suite is a flexible and robust Enterprise Solution that is available via On-Cloud and/or On-Premise configurations. SMART Service Desk Mobile App is a Full Lifecycle, Full Featured and Fully Functional mobile app for ITSM Product and CMDB of SMART Service Desk Application. It is simple, yet comprehensive, highly configurable multi-lingual ITSM Suite developed in alignment with the ITIL best practice framework to manage the entire service life-cycle. In Addition, the App also provides Knowledge Management Module and User Surveys. The App features Realtime Dynamic Dashboards with Drill-Through capability. We offer an integrated and modular solution that is designed to support the needs of the customers.