Novell Service Desk ne fonctionne pas? problème ou bug?

Novell Service Desk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-03-21 par Micro Focus Software Inc.

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Problèmes courants de l'application Novell Service Desk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Novell Service Desk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Novell Service Desk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Novell Service Desk iPhone

Novell Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Novell Service Desk iOS
Novell Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Novell Service Desk Android

Novell Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Novell Service Desk
Novell Service Desk a un écran noir

Problèmes et solutions Novell Service Desk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Novell Service Desk :

Novell Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Novell Service Desk iOS
Novell Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Novell Service Desk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Novell Service Desk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Novell Service Desk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Novell Service Desk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Novell Service Desk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Novell Service Desk.
3. Faites glisser l'application Novell Service Desk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Novell Service Desk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Novell Service Desk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Novell Service Desk pour iPhone :
La désinstallation de Novell Service Desk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Novell Service Desk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Novell Service Desk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Novell Service Desk ou visitez la page de contact Novell Service Desk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Novell Service Desk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Novell Service Desk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Novell Service Desk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Novell Service Desk Here →

Problèmes et solutions de l'application Novell Service Desk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Novell Service Desk sur Android ?

Novell Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Novell Service Desk
Novell Service Desk a un écran noir

Comment réparer l'application Novell Service Desk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Novell Service Desk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Novell Service Desk :

Forcer l'arrêt de l'application Novell Service Desk
Si Novell Service Desk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Novell Service Desk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Novell Service Desk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Novell Service Desk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Novell Service Desk :
La suppression des données de l'application Novell Service Desk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Novell Service Desk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Novell Service Desk.

Comment réparer Novell Service Desk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Novell Service Desk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Novell Service Desk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Novell Service Desk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Novell Service Desk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Novell Service Desk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Novell Service Desk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Novell Service Desk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Novell Service Desk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Micro Focus Software Inc., les développeurs de Novell Service Desk.

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Novell Service Desk is a complete service management solution that allows you to easily monitor and solve services issues so that there is minimal disruption to your organization, enabling users to focus on the core business. The Novell Service Desk mobile app enables technicians and supervisors to manage and support your customer requests using your favorite mobile device. It provides an online support system to meet the service requirements of all your customers, administrators, supervisors, and technicians. To use this app, your organization must have a Novell Service Desk (version 7. 0. 2 and above) system deployed.