CA Service Management ne fonctionne plus
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Problèmes courants de l'application CA Service Management et comment les résoudre. Guide de dépannage
Guide complet pour dépanner l'application CA Service Management sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application CA Service Management.
Table des Contenu:
Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de CA, Inc, les développeurs de CA Service Management.
If you are still unable to resolve your issue, the app lets you request a service or open a CA Service Desk Manager ticket including use of the mobile device camera, location and voice-to-text features to simplify ticket creation. This app enables mobile device access to CA Service Management to perform many tasks that leverage CA Service Desk Manager, CA Service Catalog and CA IT Asset Manager. This app requires an active CA Service Desk Manager 12. 7 or later implementation that has been configured for mobile access. Requesting available services or viewing the open service requests requires CA Service Catalog. Support Analysts can view and filter their ticket queues, as well as drill into the details of a specific ticket and perform various actions on it. You can collaborate for issue resolution via communities, ask questions, reply to other's question and comment on replies. You can also view your open help desk tickets. Another capability enables you to review your assigned tasks and take action, such as approving the task. Accessing assets requires CA IT Asset Manager.
