HARNA Entraînement fitness Avis

J’ai commandé l’offre promotionnelle pour 4 semaines. Impossible d’y accéder sur HARNA puisque la création d’un mot de passe se bloque au premier caractère. Je me rends sur mon compte sur internet pour voir si je peux avoir accès à mon programme par ce biais là, et bien non on nous renvoie a HARNA !! Mais la surprise stupéfiante est qu’en allant sur mon compte pour vérifier que ma commande promotionnelle pour 4 semaines a bien été prise en compte, je m’aperçois qu’en plus de celle-ci se sont greffés : un abonnement de cette fameuse promotion a 99,99 USD pour les mois suivants + un autre abonnement de 49,99 € qui m’est prélevé tout de suite m et que je n’ai absolument pas commandé et qui aurait couru mensuellement aussi si je n’avais pas été consulté mon compte. Bien sûr j’ai tout annulé et demandé le remboursement intégral des montants qui m’ont été prélevés en espérant qu’au moins je sois satisfaite de l’honnêteté a ce niveau de cette entreprise. Incroyable tout de même cette façon de faire ! De rendre une commande promotionnelle attirante mais nébuleuse pour que vous vous retrouviez avec des services mensuels hors de prix qui ne vous intéressent pas !! Sans compter que même l’offre promotionnelle vous n’y avez pas accès puisque HARNA vous bloque dès la création du MDP ! Je suis furax de m’être fait avoir ainsi…

C’est inacceptable ! J’ai souscris à un plan d’entraînement pour une durée fixe d’un mois. J’ai payé 18€. Au bout de moins d’un mois et sans aucune mention avant de la part de HARNA je découvre sur mon compte bancaire un prélèvement cette application de 47,99€, et je n’arrive pas à me désabonner de leur programme que je n’ai JAMAIS souhaité. C’est pas clair et tout le monde tombe dans le panneau. Clairement une entreprise frauduleuse qui mérite de finir devant un tribunal. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. C’est honteux je demande à être remboursée immédiatement et disparaître de chez vous. Merci de me contacter et de régler ce litige dans les plus brefs délais.

Update : toujours la même réponse automatique. J’ai déjà contacté l’adresse mail support dont vous parlez : aucune réponse ni aucun remboursement. Merci de faire quelque chose. Impossible de vous joindre et d’obtenir réparation. C’est honteux et je maintiens une grosse arnaque !!!!

HARNA est bien faite. Cependant elle est onéreuse et difficile d’annuler l’abonnement. J’ai un IPhone et je ne sais pas comment ils se sont débrouillés pour que l’abonnement ne figure pas dans les paramètres généraux du téléphone permettant ainsi d’annuler tout simplement l’abonnement. Ça craint ! J’ai galéré pour trouver comment l’annuler. Parce que même sur leur site ils te font tourner dans tous les sens de sorte à ce que tu abandonnes la recherche, jusqu’à ce qu’ils te ponctionnent le renouvellement de €40, comme par magie là seulement une possibilité s’est ouverte pour annuler l’abonnement. Total €20 + €40. Faut pas charrier c’était stressant. Mais j’attends de voir s’ils ont bien pris en compte ma résiliation même si j’ai bien la confirmation d’annulation…donc très mauvaise expérience sur ce coup là

Les explications vocales sont en anglais mais on peut suivre la démonstration en vidéo programme établi selon votre demande

HARNA a l’air sympa. J’ai pris un abonnement d’un mois. J’allais commencer le premier entraînement mais les explications des vidéos sont en anglais ! Dommage car exécuter et regarder le tel en même temps c’est pas très pratique ! Si j’avais su je n’aurais pas pris l’abonnement…. Peut être faudrait il le spécifier avant l’achat !!

Dommage que ce ne soit pas en français

Dommage

Je voudrais avoir les explications des exercices en français pas en anglais

Je déplore que les instructions soient en anglais 😟

Toujours compliqué car pas en français

HARNA est bien faite, ça donne envie

j’enlève 1 étoiles car : Attention au marketing
J’ai cru voir 3 mois à 30 € le moindre clic suivant. Il y a des pages qui apparaissent ils vous tentent avec des options. Il n’y a que un bouton « continu »
il n’y a pas la facture mais vous êtes facturé d’un coup 60 € juste sur le bouton. «Continuez » pas forcément adhérer Je n’apprécie pas ce fonctionnement
Donc attention et ne cliquez pas trop trop vite. Lisez bien

Puis je suis aller chercher le service après vente
J’ai expliqué la situation qui m’a fortement surprise
Ils proposent un geste commercial (top👍)
Vous avez 14jours pour vous rétracter (UE)
Au bout 12h j’ai demandé à annuler le tout puis j’ai demandé à ne payer que 30€
Ouf tout est rentré dans l’ordre
Ça me laisse le temps d’apprendre de HARNA qui a du mérite
En français . J’ai suivi le premier épisode et j’ai adoré
Ça me donne envie de refaire très vite la prochaine séance
Alors que en salle … ça me fatigue

Bref soyez pas précipité à mettre des commentaires négatifs sans avoir vu le problème avec eux au préalable.
Bon courage à tous et bonnes séances ;)

J’ai trouvé cette séance très bien, mais je suis obligé de garder mon téléphone à la main pour voir les exercices donc c’est un peu compliqué pour moi, ça ça je trouve ça très bien. Merci à vous et bien cordialement.

Je ne suis pas du tout satisfaite. J'ai payé l'application, je l'ai installé et on me demande de repayer. Donc je n'arrive pas à suivre les cours alors que j'ai rempli le questionnaire et payé. Je demande le remboursement et veux résilier mon contrat.
Merci de votre attention

J’ai eu besoin d’un soutien concernant un abonnement et Barbara a été très réactive pour résoudre mon souci à 100%, et en plus très aimable et compréhensive.
Vraiment très agréablement surprise de la qualité et du professionnalisme chez cette application ! Merci Barbara 🙏

HARNA est super, les séances aussi et je suis très satisfaite de mon abonnement. Contrairement à ce que j’ai pu voir sur d’autres commentaire, la résiliation de l’abonnement est très facile. J’ai dû contacter le service client pour un soucis d’abonnement et celui ci a été très réactif puisqu’en deux jours le problème était réglé. De plus le service client est adorable et le personnel génial. Je recommande fortement!

Je recommande HARNA que j’ai téléchargée il y a 3 jours. Elle me propose un programme adapté à mes besoins. Une coach en ligne me donne également des conseils et me propose des séances de renforcement musculaire en temps réel. C’est vraiment top ! Je suis super satisfaite 😃. Les séances courtes quotidiennes complètent parfaitement ma préparation marathon.

La séance est en anglais ce qui ne gêne pas trop mais il faut du matériel et on n’a pas été prévenus

J’ai fait appel au service client et Sia a traité ma demande rapidement et avec professionnalisme. Merci Sia

Application au top malgré une erreur de ma part sur un abonnement que j’ai souscris en plus sans faire attention. J’ai envoyé un mail pour une éventuel remboursement uniquement sur l’abonnement que j’ai souscris par erreur et j’ai eu une réponse très rapide d’Ellie qui m’a rassurée et mis en place un remboursement. Bienveillance, compréhension de la situation et réactivité je recommande HARNA en soit et le service clientèle ! Merci Ellie !

Service client vraiment réactif, très arrangeant et de surcroît adorable! Je vais commencer le programme la semaine prochaine merci de votre professionnalisme ♥️