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par Prolyd

J’ai commandé l’offre promotionnelle pour 4 semaines. Impossible d’y accéder sur l’application puisque la création d’un mot de passe se bloque au premier caractère. Je me rends sur mon compte sur internet pour voir si je peux avoir accès à mon programme par ce biais là, et bien non on nous renvoie a l’application !! Mais la surprise stupéfiante est qu’en allant sur mon compte pour vérifier que ma commande promotionnelle pour 4 semaines a bien été prise en compte, je m’aperçois qu’en plus de celle-ci se sont greffés : un abonnement de cette fameuse promotion a 99,99 USD pour les mois suivants + un autre abonnement de 49,99 € qui m’est prélevé tout de suite m et que je n’ai absolument pas commandé et qui aurait couru mensuellement aussi si je n’avais pas été consulté mon compte. Bien sûr j’ai tout annulé et demandé le remboursement intégral des montants qui m’ont été prélevés en espérant qu’au moins je sois satisfaite de l’honnêteté a ce niveau de cette entreprise. Incroyable tout de même cette façon de faire ! De rendre une commande promotionnelle attirante mais nébuleuse pour que vous vous retrouviez avec des services mensuels hors de prix qui ne vous intéressent pas !! Sans compter que même l’offre promotionnelle vous n’y avez pas accès puisque l’application vous bloque dès la création du MDP ! Je suis furax de m’être fait avoir ainsi…

par Isaline B

C’est inacceptable ! J’ai souscris à un plan d’entraînement pour une durée fixe d’un mois. J’ai payé 18€. Au bout de moins d’un mois et sans aucune mention avant de la part de l’application je découvre sur mon compte bancaire un prélèvement HARNA de 47,99€, et je n’arrive pas à me désabonner de leur programme que je n’ai JAMAIS souhaité. C’est pas clair et tout le monde tombe dans le panneau. Clairement une entreprise frauduleuse qui mérite de finir devant un tribunal. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. C’est honteux je demande à être remboursée immédiatement et disparaître de chez vous. Merci de me contacter et de régler ce litige dans les plus brefs délais.

Update : toujours la même réponse automatique. J’ai déjà contacté l’adresse mail support dont vous parlez : aucune réponse ni aucun remboursement. Merci de faire quelque chose. Impossible de vous joindre et d’obtenir réparation. C’est honteux et je maintiens une grosse arnaque !!!!

par Elodie ST

L’application est bien faite. Cependant elle est onéreuse et difficile d’annuler l’abonnement. J’ai un IPhone et je ne sais pas comment ils se sont débrouillés pour que l’abonnement ne figure pas dans les paramètres généraux du téléphone permettant ainsi d’annuler tout simplement l’abonnement. Ça craint ! J’ai galéré pour trouver comment l’annuler. Parce que même sur leur site ils te font tourner dans tous les sens de sorte à ce que tu abandonnes la recherche, jusqu’à ce qu’ils te ponctionnent le renouvellement de €40, comme par magie là seulement une possibilité s’est ouverte pour annuler l’abonnement. Total €20 + €40. Faut pas charrier c’était stressant. Mais j’attends de voir s’ils ont bien pris en compte ma résiliation même si j’ai bien la confirmation d’annulation…donc très mauvaise expérience sur ce coup là