ma MSA & moi ne fonctionne pas? problème ou bug?

ma MSA & moi ne fonctionne plus

Publié par MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE on 2023-07-09

Gratuite et sécurisée, l’application « ma MSA & moi » regroupe plusieurs
services de Mon espace privé pour faciliter vos démarches vis-à-vis de la
MSA. Connectez-vous avec vos identifiants MSA pour accéder à vos paiements,
télécharger vos attestations et décomptes santé et envoyer un message à
votre MSA depuis votre smartphone.

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Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 7

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24 hour clock

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28.6%

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28.6%

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Problèmes courants de l'application ma MSA & moi et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application ma MSA & moi sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application ma MSA & moi.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions ma MSA & moi iPhone

ma MSA & moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ma MSA & moi iOS
ma MSA & moi sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application ma MSA & moi Android

ma MSA & moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ma MSA & moi
ma MSA & moi a un écran noir

Problèmes et solutions ma MSA & moi iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone ma MSA & moi :

ma MSA & moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ma MSA & moi iOS
ma MSA & moi sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application ma MSA & moi qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application ma MSA & moi ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application ma MSA & moi sur iPhone :

Le redémarrage de l'application ma MSA & moi permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application ma MSA & moi sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application ma MSA & moi.
3. Faites glisser l'application ma MSA & moi vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application ma MSA & moi vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez ma MSA & moi. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application ma MSA & moi pour iPhone :
La désinstallation de ma MSA & moi de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application ma MSA & moi. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller ma MSA & moi sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client ma MSA & moi ou visitez la page de contact ma MSA & moi pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone ma MSA & moi incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application ma MSA & moi pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc ma MSA & moi (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS ma MSA & moi Here →

Problèmes et solutions de l'application ma MSA & moi Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec ma MSA & moi sur Android ?

ma MSA & moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ma MSA & moi
ma MSA & moi a un écran noir

Comment réparer l'application ma MSA & moi ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application ma MSA & moi se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application ma MSA & moi :

Forcer l'arrêt de l'application ma MSA & moi
Si ma MSA & moi ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application ma MSA & moi.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que ma MSA & moi est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application ma MSA & moi et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application ma MSA & moi :
La suppression des données de l'application ma MSA & moi restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application ma MSA & moi dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application ma MSA & moi.

Comment réparer ma MSA & moi incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet ma MSA & moi sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ma MSA & moi. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec ma MSA & moi. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application ma MSA & moi et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application ma MSA & moi et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application ma MSA & moi.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc ma MSA & moi sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android ma MSA & moi Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE, les développeurs de ma MSA & moi.

E-mail vérifié

Courriel de contact: [email protected]

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Developer: MSA - Mutualité Sociale Agricole

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de ma MSA & moi

About this app

Vous pouvez télécharger directement vos décomptes santé (remboursement maladie, indemnités journalières et rente AT) sur votre smartphone. maMSAmoi vous permet de télécharger directement sur votre smartphone une attestation de droits maladie pour vous-même et les personnes de votre foyer (enfant, ayant droit). Vous pouvez demander une Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) pour vous ou les personnes de votre foyer (enfant, ayant droit) et retrouver vos cartes en version dématérialisée. Les identifiants de connexion de maMSAmoi sont les mêmes que ceux que vous utilisez habituellement pour vous connecter à Mon espace privé sur le site de votre MSA. Pour accéder aux services, vous devez être salarié, exploitant, retraité ou ayant droit relevant du régime agricole, et être déjà inscrit à Mon espace privé. Connectez-vous avec vos identifiants MSA pour accéder à vos paiements, télécharger vos attestations et décomptes santé et envoyer un message à votre MSA depuis votre smartphone. Vous pouvez prendre en photo les pages de votre document ou aller chercher un document dans la galerie de votre smartphone. Vous pouvez écrire à votre MSA via une messagerie sécurisée, consulter les réponses et accéder à l’historique des échanges. Vous pouvez transmettre un document à votre MSA depuis votre smartphone. Pour mieux vous accompagner, de nouveaux services viendront régulièrement enrichir maMSAmoi «ma MSA & moi ». Gratuite et sécurisée, maMSAmoi « ma MSA & moi » regroupe plusieurs services de Mon espace privé pour faciliter vos démarches vis-à-vis de la MSA. En cas de difficultés sur maMSAmoi ou pour nous faire part de vos suggestions, contactez-nous à l’adresse suivante : support-mmsam@imsa.