SFR & Moi ne fonctionne pas? problème ou bug?

SFR & Moi ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-04 par SFR

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36 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 36

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

57.1%

Connexion

16.7%

Autre chose

14.3%

Compte

4.8%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

6 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Biern

2024-06-24

Depuis le 22juin2024 sfr et moi ne fonctionne plus le service est indisponible pourquoi met Merci

Isabelle TRUONG

2023-11-03

Connexion à l'application mais erreur technique empêche récupération des données.

DESCLOS

2023-08-29

Le lien va l’application pour le suivi de dossier ne fonctionne pas (ça tourne dans le vide). En revanche, via un e-mail réceptionné de vos services techniques, l’accès se fait sans problème. A priori c’est donc le lien informatique de l’application qui est en cause. Merci de voir si vous pouvez régler ce problème.

Bzh29

2022-08-10

Connexion impossible à l'application, impossible de consulter son compte et ses factures sur le site internet ! "Factures prochainement disponibles" ou " votre compte ne permet pas d'accéder..." Inadmissible

🥺 🗣️Dépanner | Réparer maintenant en un clic

Beauvais

2022-07-01

Ne fonctionne pas impossible de me connecter avec mon compte......

BRANDY

2022-07-01

Je n'ai jamais pu payer mes factures avec l'appli Sfr et moi pourquoi? Cordialement. Mme Brandy Annick

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Vous avez un problème avec SFR & Moi? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application SFR & Moi et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SFR & Moi sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SFR & Moi.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SFR & Moi iPhone

SFR & Moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SFR & Moi iOS
SFR & Moi sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SFR & Moi Android

SFR & Moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SFR & Moi
SFR & Moi a un écran noir

Problèmes et solutions SFR & Moi iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SFR & Moi :

SFR & Moi iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SFR & Moi iOS
SFR & Moi sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SFR & Moi qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SFR & Moi ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SFR & Moi sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SFR & Moi permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SFR & Moi sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SFR & Moi.
3. Faites glisser l'application SFR & Moi vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SFR & Moi vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SFR & Moi. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SFR & Moi pour iPhone :
La désinstallation de SFR & Moi de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SFR & Moi. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SFR & Moi sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SFR & Moi ou visitez la page de contact SFR & Moi pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SFR & Moi incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SFR & Moi pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SFR & Moi (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SFR & Moi Here →

Problèmes et solutions de l'application SFR & Moi Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SFR & Moi sur Android ?

SFR & Moi a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SFR & Moi
SFR & Moi a un écran noir

Comment réparer l'application SFR & Moi ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SFR & Moi se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SFR & Moi :

Forcer l'arrêt de l'application SFR & Moi
Si SFR & Moi ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SFR & Moi.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SFR & Moi est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SFR & Moi et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SFR & Moi :
La suppression des données de l'application SFR & Moi restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SFR & Moi dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SFR & Moi.

Comment réparer SFR & Moi incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SFR & Moi sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SFR & Moi. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SFR & Moi. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SFR & Moi et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SFR & Moi et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SFR & Moi.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SFR & Moi sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SFR & Moi Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de SFR, les développeurs de SFR & Moi.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: support.android@sfr.com

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Politique de confidentialité: http://www.sfr.fr/securite-confidentialite.html

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Courriel: support.android@sfr.com

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