ELESION ne fonctionne plus

J'ai des gros problèmes de santé avec un handicap extrêmement invalidant et j'ai besoin d'une ventilation connectée pour réguler ma température la nuit elle fonctionne en local avec le panneau de contrôle mais ne fonctionne pas depuis 10 jours avec la commande de raccourci comment ça se fait ci-joint le test du réseau vt .365 Start diagnosis... App name: ELESION App version: 5.10.0 App build: 20240312152945 App bundle ID: de.pearl.elesion App Key: p5n4xr4y5ndxmceu9gey Device type: iPhone XR System version: 17.4.1 User account: magiq@redacted Country code: 33 Region code: EU Carrier name: -- VPN: off isoCountryCode: -- mobileCountryCode: 65535 mobileNetworkCode: 65535 Network type: WIFI Device IP Address: 2a01:cb01:305d:2c3d:898:a428:9a27:1818 Wifi geteway address: 192.168.1.1 DNS server address: 2a01:cb19:81c1:5a00:3ab5:c9ff:fe94:6630, fe80::3ab5:c9ff:fe94:6630, 192.168.1.1 ----------------------------------------- Diagnosis domain: API Domain Start analysis domain... DNS analysis result: 18.193.211.120, 3.124.85.154, 18.194.193.183 (1ms) Ping 18.193.211.120... ping: cannot resolve 18.193.211.120: TimeOut ping: cannot resolve 18.193.211.120: TimeOut ping: cannot resolve 18.193.211.120: TimeOut ping: cannot resolve 18.193.211.120: TimeOut Ping finished Ping 3.124.85.154... #0 unexpected ICMP type=69, code=0, identifier=61662 #0 unexpected ICMP type=69, code=0, identifier=61663 #0 unexpected ICMP type=69, code=0, identifier=61664 #0 unexpected ICMP type=69, code=0, identifier=61665 Ping finished Ping 18.194.193.183... #0 unexpected ICMP type=69, code=0, identifier=61666 ping: cannot resolve 18.194.193.183: TimeOut ping: cannot resolve 18.194.193.183: TimeOut ping: cannot resolve 18.194.193.183: TimeOut Ping finished Start tracerouter... 1 192.168.1.1 9.50ms 1.89ms 1.84ms 2 ******** 3 ******** 4 ******** Tracerouter finished ----------------------------------------- Diagnosis domain: MQTT Domain Start analysis domain... DNS analysis result: 18.197.183.192, 18.194.10.142, 18.196.142.136 (2ms) Start tracerouter... 1 ******** 2 ******** 3 ******** Tracerouter finished ----------------------------------------- Diagnosis domain: Apple Domain Start analysis domain... DNS analysis result: 23.203.160.201 (42ms) Ping 23.203.160.201... 64 bytes from 23.203.160.201 icmp_seq=#0 type=ICMPv4TypeEchoReply time=34ms 64 bytes from 23.203.160.201 icmp_seq=#1 type=ICMPv4TypeEchoReply time=48ms 64 bytes from 23.203.160.201 icmp_seq=#2 type=ICMPv4TypeEchoReply time=34ms 64 bytes from 23.203.160.201 icmp_seq=#3 type=ICMPv4TypeEchoReply time=33ms Ping finished Start tracerouter... 1 192.168.1.1 2.62ms 1.83ms 1.88ms 2 ******** 3 ******** 4 ******** Tracerouter finished Diagnosis finished!

bonjour il m'est impossible d'installer elesion sur un deuxieme smartphone huawei

Bonjour, Elesion ne reconnait plus les nouveaux appareils (capteurs, camera ...) Je ne peux donc pas les installer.

Bonjour, Je reçois toutes les alertes détection mais plus moyen de gérer la camera (position image, enregistrements, paramètres, ....)

Bonjour, j'ai déménagé, puis dans le nouveau logement j'ai installé les cameras elle fonctionne sur l'écran de surveillance mais sur le tel rien ne fonctionne (Hors ligne) sur les 8 Cameras, pourquoi. J’ai désinstallé Elesion du tel puis réinstaller, rien n'y fait, j'ai un Samsung et mon épouse a Apple, les deux tel sont pareil. Merci de votre aide, Cordialement, Philippe.

Je reçois les images à l'envers sur mon téléphone, comment puis-je faire pour voir normalement sans devoir retourner mon téléphone ?

Je ne peux pas installer l'appli sur un smartphone Samsung A3. Via Google Play, je choisi l'appli ELESION-Smart Home technologie, je clique sur "installer" et je reçois le message - Cette application est disponible pour votre appareil - Et depuis ce point, je ne sais pas quoi faire ??? Merci d'éclairer ma lanterne

Bonjour, Je n'arrive pas à télécharger Elesion complètement sur mon PC portable, le DL s'arrête à 58% ! Je suis pourtant la bien la procédure : j'ai installé BlueStacks5 et je passe par le Google Store pour DL Elesion sans succès depuis 3 jours... Le but est d'avoir les images de ma caméra de surveillance (7 Links ZX-5034) sur mon PC. À vous signaler que mon épouse a réussi à ouvrir un compte Elesion (avec difficultés) et qu'elle reçoit les images de la caméra sur son Smartphone (Androïd). Auriez-vous une solution à me proposer ? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, je n'arrive pas à flasher le qr code... merci pour votre aide...

Bonjour, l'application fonctionne pour les push, mais tourne sans cesse pour le flux sur "création d'un canal crypté" l'application m'indique la caméra hors ligne et recommence le cycle.... Merci cordialement modèle de caméra ZX 5290 7links

Bonjour suite à des problèmes de connection, en pleine nuit c'était hors ligne j'ai réinitialiser la camera depuis ça bloque au moment d'ajouter l'appareil

J'ai reçu un message pendant que je regarder mes camera sur mon Iphone me disant qu'un nouvel utilisateur c’était connecter si je ne connaissais pas de changer mon mot de passe. J'ai étais sur la rubrique changer mot de passe... on ma dit que j'allais recevoir un code d’authentification pour pouvoir continuer . J'ai fait le code reçu en retour j'avais un message code faux âpres plusieurs essaies et renvoie du code (toujours le même) j'ai réussi a modifier mon code et depuis impossible de me connecter a mon compte il semble avoir était supprime de l'application. Quand j'essaie d'ajouté les familles dont je suis administrateur c'est impossible je reçois un message "ce compte existe déjà ... si la solution est de supprimé l'appli et la recharger j'ai peur de perdre l'accée a mes famille et devoir reparamétré mes famille et il mes difficile de le faire une famille étant a plusieurs kilomètre de moi... merci pour votre retour et aide

Bonjour L'application pour lire les vidéos via le portable indique HORS LIGNE hors la connexion est correct avec internet avec le PC et également avec le portable et le wifi Depuis la mise à jour de cette application le défaut est apparue merci de me préciser comment le résoudre

Bonjour Je viens de passer à la fibre, depuis ma caméra IPC 885 ne fonctionne plus et il m'est impossible de me connecter à mon compte ELESION , on m'indique erreur réseau. J 'ai réinitialisé la camera sans résultat. Tout fonctionnait bien avant

Ne marche plus après quelques utilisations. Bluetooth impossible à connecter malgré des piles neuves et le code réinitialiser tout seul. Je suis bloqué il ne me sers plus a rien, même pire je ne peux plus accéder au visses pour le démonter du mur 😡

Bonjour, nous avons acheté une boîte à clés Xcase nx 4964-675. Déjà un seul admin peut modifier les codes. Ensuite il est impossible sur oS, de trouver où mettre le code permanent. Enfin, quand nous mettons un code temporaire, avec une longue durée de fonctionnement (donc le custom pas le temporary), mais nos clients disent que le code ne marche pas! Nous avons testé et en effet, nous devons sans arrêt déverrouiller avec l’application pour  « réactiver le code ». Je précise que la boîte est hors connexion. Pourquoi le code se daolidarise-t-il ?

Bonjour, Cela fait plusieur semaines que plus rien ne fonctionne : Une camera , un modul double allumage et un modul de commande garage . Ils ont tres bien fonctionnés au début et du jour au lendemain impossible de voir une image ou faire fonctionner un modul. J'ai desinstaller et réinstallé l'app mais impossible d'ajouter de nouveau les appareils . Le wifi fonctionne correctement en 2,4Ghz. La camera reconnais le flash code ( un bip retantit et plus rien ... elle ne ce synchronise pas, pareil pour les autres ). Merci pour votre retour. Cordialement. Mr COUVREUR Thierry

J ai installer l’application sur mon iPhone .cela a fonctionné un jour.le lendemain impossible de me connecté. Message d’erreur (échec de la connexion de l’appareil).

J ai bien installer votre application sur mon tel.cela a fonctionné un jour.le lendemain impossible de me connecté. Message d erreur erreur réseau.cliquer pour réessayer.

Code barre de ma Caméra ne se connecte pas à mon wifi sur mon téléphone

Bonjour, Dès que je veux regarder les vidéos ou lorsque je veux aller sur les paramètres, l'application s'arrête.

Camera réinitialisée avec succès. Lecture du qrcode ok mais aucun enregistrement sur l'application. Camera inexistante !!!!sur l'application Après une vingtaine de tentatives...toujours rien... Cette Camera doit elle être raccordée bluetooth ?...

Bonjour, Je ne peux plus utiliser le compte existant utilisant mon adresse de messagerie actuelle. Suite à un incident technique matériel, j'ai procédé à une désinstallation et réinstallation du llogiciel et je me heurte à une non reconnaissance des identifiants que j'avais cru bien noter. Créer un nouveau compte est impossible avec mon adresse de messagerie actuelle qui bloque donc sur un compte déjà créé avec elle. Pouvez-vous supprimer tous mes comptes existants pour que je puisse en enregistrer un nouveau ? Cordialement.