Avec l’appli EDF & MOI, vos énergies à portée de main !
Accédez à votre
espace client pour :
• voir en un coup d'œil l'état de votre compte EDF et
de votre consommation sur le tableau de bord,
• transmettre vos relevés de
compteur tous les deux mois pour être facturé au plus juste,
• suivre
l'installation de votre compteur Linky™ par le distributeur Enedis,
•
connaître vos dépenses d’énergie jour.
Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.
Par Casimir marie-laure il y a 2 mois
EDF et moi n'est pas à jour depuis le 1er fevrier
Par flament il y a 5 mois
avec l'appli EDF, je vois ma consommation mensuelle, mais impossible de voir ma consommation quotidienne cette option aurait-elle disparu ?
Par odievre il y a 5 mois
Bonjour J'ai fait la demande pour avoir la consommation d'électricité toute les 30 minutes. J'ai bien reçu un mail qui me dit que c'est fait. Mais l'application me dit que je dois attendre.
Par piperault il y a 6 mois
l'application edf et moi de mon iphone a disparu. Si je vais sur l'app store je ne peux pas la télécharger, je peux par contre l'ouvrir alors qu'elle n'apparait pas dans mes applications
Par Fokkelman il y a 8 mois
Je n’arrive pas à ouvrir l’application EDF et moi Erreur technique
Par JEAN MARC NOILLY il y a 9 mois
tout fonctionnait bien jusqu a aujour dhui ou l on mis dit qu une mise a jour etait necessaire . je telecharge et j installe la mise a jour et on me dit l installation a echoué . j ai ressayé c est pareil . que faire ? je ne peux plus me servir de ce service .
Par Passager il y a 10 mois
Je n arrive plus à payer ma facture ture avec l appli depuis plusieurs mois. ?????
Par CANART il y a 10 mois
Impossible d’avoir la conso de 2023 dans évolution de ma conso., je l’avais jusqu’à hier, je viens de changer de contrat ????
Par Yvart Michel il y a 1 an
Bonsoir, Dans la comparaison entre 2022 et 2023 il y a une erreur importante dans le calcul !
Par Mongie il y a 1 an
Depuis la fibre, j'ai juste changé mon adresse mail
Par Alain Nadreau il y a 1 an
Impossible de se connecter depuis quelques jours !!
Par antonio il y a 1 an
bonjour, comme beaucoup de monde ça fait plus d'un mois que je n'ai plus le détail horaire de ma consommation sur edf & moi. c'est pénible
Par Bardin Eric il y a 1 an
La consommation détaillée ne fonctionne pas quand on veut voir une journée. Je ne l'ai jamais vu fonctionner
Par Leroux il y a 1 an
Bonjour à vous. Je ne reçois pas le mail,avec le code de vérification. C est le bazard
Par Picard il y a 1 an
La consommation quotidienne en gaz ne s affiche plus sur mon application
Par Marine Autiquet il y a 1 an
Depuis plusieurs mois je ne vois plus ma consommation journalière.
Par Bibault il y a 1 an
Bonjour Cela fait plusieurs mois que je n ai plus accès à ma consommation journalière . Service indisponible Bien dommage je croyais que cela allait m’aider pour maîtriser ma consommation …
Par Pensard il y a 1 an
Pas d'accès à mon suivi EDF et moi
Par Laura il y a 1 an
Bonjour, comme tous les commentaires précédents, l’application edf et moi ainsi que l’acces au site sur PC ne fonctionnent plus depuis plus de 2 mois il ma marque service indisponible. C’est penible de ne plus avoir accès à mon tableau de bord.
Par Pascale il y a 1 an
Bonjour , comme tous les commentaires précédents mon appli ne fonctionne plus ! Pouvez vous avoir la gentillesse de me dire quand cela fonctionnera de nouveau ! Cdt
Par Clement il y a 1 an
Bonjour Depuis 2 mois je n’ai plus accès à mes données journalières !!!!j’ai appelé 2 fois,j’ai envoyé des mails sans réponse et à chaque fois je tombe sur des gens incompétents qui ne savent quoi répondre . Pourquoi !!!??? Cordialement
Par francis il y a 1 an
voilà plus d'un mois que je signale ce problème a EDF. Depuis la MAJ je ne reçois plus rien et impossible de me connecter. Au moment ou le gouvernement nous effraie avec les tarifs de l'électricité EDF en rajoute une couche en nous supprimant ce qui était censé nous aider dans l'économie de notre consommation, et ce après nous avoir imposé le fameux compteur LInky qui allait changer nos vies. Au lieu de jouer la transparence edf se comporte comme un maître envers ses serfs: vous vous taisez et vous payez. j'ai donc décidé d'interrompre mon paiement mensuel( je placerai cet argent même à 2 pour cent) et j'ai repris la facturation papier. je suis vraiment trés trés mécontent pour un service d'état
Par Lesoin Sandrine il y a 1 an
je n ai plus accès a mon compte, il me note service indisponible. cela fait plus d'un mois. pourriez vous faire le nécessaire afin que je puise m'y reconnecter de nouveau. Cordialement
Par Guillot il y a 1 an
Impossible d’avoir accès à mes consommations journalières depuis deux mois ..pas moyen de vous joindre pour remédier à ce problème. Je ne suis apparemment pas un cas isolé..puis-je espérer une réponse ??? Cdt
Par Dekeyser il y a 1 an
Mes heures creuses et pleines ont été changé. Sans me prévenir. Du coup mon cumulus et mes appareils programmés se declanche en heure pleine
Par Dekeyser il y a 1 an
Mes heures creuses et pleines ont été changé. Sans me prévenir. Du coup mon cumulus et mes appareils programmés se declanche en heure pleine
Par PLAZANET - KELLER il y a 1 an
Les heures creuses et heures pleines qui s'affichent sur le pictogramme de la consommation journalières ne sont pas bonnes. Depuis peu, elles affichent 22h00 - 6h00 pour les heures creuses au lieu de 2h30 - 7h30 et 13h30 -16h30. Pouvez vous m'expliquer pourquoi ? Merci d'avance.
Par Simon il y a 1 an
Je ne peut pas voir ma consommation journalière . Cela indique pas encore un peu de patience
Par Falvet il y a 1 an
Bonjour, l’Appli edf ne fonctionne plus ,pas de conso que les mensualités Cdt.
Par renaud il y a 1 an
bonjour, je n'ai plus mes consos journalières qui s'affichent , seule ma mensualité apparait .
Par Robbes il y a 1 an
Plus de consommation journalier perdu l'historique de mes consommation
Par Lacroix il y a 1 an
Ma conso journalière ne s affiche plus depuis le 26 juillet et de plus l affichage n est pas régulier
Par TRANO JEAN il y a 1 an
Bonjour mon application au jour l e jour ne fonctionne plus depuis le 25 juillet merci de bien vouloir faire le necessaire Cordialement Jean TRANO 6 020 052 019
Par Legret il y a 1 an
Je n’arrive plus à me connecter à l’application EDF & moi sur mon portable mais sur l’ordinateur j’y arrive
Par Louis Georges il y a 1 an
Application nulle et inutile , je vois que certaines personnes s’étonnent de pas pouvoir se connecter depuis 2jours… moi depuis plus d’un an impossible de me connecter à mon compte et suivre ma consommation même mes prélèvements ! Peut-être que si EDF se donnait la peine de remédier à ces problèmes moins de clients changeraient d’opérateur où visiblement ça fonctionne mieux !
Par Jean-Luc Romet il y a 1 an
Bonjour problème sur l application EDF la consommation au jour le jour ne marche plus depuis le 4 juillet
Par Vincent HUC il y a 1 an
bonjour ma consommation journaliere ne fonctionne plus depuis le 23/06/2022
Par Alexandre il y a 1 an
Sûr l'application je peux pas voir ma conso,cela me met nous rencontrons un problème. J'ai désinstallé et ré installer l'application rien ne change.
Par Gibaud Robert il y a 1 an
Le site EDF et moi est indisponible depuis plusieurs jours sur application iPhone
Par Guerin il y a 1 an
Bonjour, J’ai ce message depuis plusieurs jours : service indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.
Par eric Delhier il y a 1 an
bonjour Mme/Mr suite a une mise a jour de mon PC (Windows 10) je 'n'arrive plus a me connecter a mon compte , cela me dit de faire mise a jour serveur (google chrome) cela est fait mais me demande toujours la même chose , par contre cela fonctionne avec mon téléphone que doit je faire pour régler ce problème merci d'avance Mr Delhier
Par MALIGUE il y a 1 an
Je ne peux plus accéder à mon application EDF et moi . Cela vient-il de vous ou de mon téléphone ??
Par Maryline A il y a 1 an
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte client, je clique dessus et sablier sablier et rien. Ce matin j'ai cru que cela fonctionnait car j'ai accédé à une fenêtre qui me demandait mon adresse mail afin de m'envoyer un code d'activation et depuis j'attends J'ai essayé de retourner sur le site mais encore sablier... Avez vous des informations ? Dois je téléphoner ? Merci de bien vouloir me renseigner, Cordialement, MA
Par Fargeaudoux il y a 1 an
La mise à jour ne se fait plus depuis plus de quinze jours. Quand j'ouvre je peut accéder qu'aux relevés de plusieurs jours en arrière. Pourquoi ?
Par KLOECKNER il y a 1 an
Je n arrivé pas à télécharger mes factures
Par MESSANT JOËL il y a 1 an
Bonjour, Depuis 3 semaines, je ne peux plus consulter mes consommations EDF. En 2020 et 2021, tout fonctionnait très bien . Cordialement
Par Said Ali il y a 1 an
J'arrive pas à télécharger ma facture
Par BARRAL il y a 1 an
Impossible de consulter les factures sur l’appli . Impossible d’éditer une attestation de domicile
Par Bussac il y a 1 an
Depuis plusieurs semaines , aucune mise à jour correcte quotidiennement. Les histogrammes sont faux….le mois de mars est donné deux fois , le mois de mai est mars bref grosse confusion dans votre logiciel, merci d informer votre programmeur de revoir sa copie , et de tester surtout avant la mise en service.. Dommage car l an dernier (2021) c était la meilleure application.. Cordialement
Par LOEV Michel il y a 1 an
Bonjour. L’application ne se mets plus à jour depuis 3 semaines. Impossible de suivre la consommation journalière. Afin de la mettre à jour il me faut supprimer l’application puis la réinstaller TOUS LES JOURS ! je vais finir pas laisser tomber.
Par CHAUSSEPIED il y a 1 an
l’actu au jour le jour ne fonctionne pas correctement retard des jours , jours manquant !!
Par Gouissem il y a 1 an
Bonjour, L'appli ne fonctionne pas depuis quasi 1 mois, elle s'ouvre mais quand je clique pour voir où en est ma conso du mois sur le graphique, tout se ferme. J ai beau installer et de s'installer l'appli, ça continue.
Par REMY LEDOLLEY il y a 1 an
Bonjour, depuis quelques jours, j'ai ce message lorsque je souhaite me connecter : "Impossible de vous connecter. Malheureusement, votre configuration actuelle ne vous permet pas d'utiliser l'application EDF et MOI. Pour poursuivre votre connexion, un navigateur doit être installé sur votre mobile ou votre tablette." Mon smartphone est un Honor 6x sous Android 7 et mes autres applications fonctionnent. J'ai tenter de désinstaller et réinstaller l'application sans plus de résultat. Merci de m'indiquer ce qui ne fonctionne pas. Cordialement. Rémy LEDOLLEY
Par COUDERC il y a 1 an
Mon application ne fonctionne plus il est indiqué : "impossible de vous connecter malheureusement votre configuration actuelle ne vous permet pas de naviguer dans de bonnes conditions. pour poursuivre votre connection, les cookies doivent être autorisés dans les paramètres de votre navigateur". Mais j'ai pourtant autorisé les cookies sur l'application... je suis sur iPhone 7+
Par Aloui il y a 1 an
Bonjour mon application bug depuis le 19/04/22 elle ne me donne plus m'a consommation journalière
Par Gilles BERTHELIER il y a 1 an
Impossible de me connecter à l'application EDF & MOI. LES CODES DE VÉRIFICATION RECU PAR MAIL SON INVALIDES.
Par Longeray il y a 1 an
Edf et moi me demande de mettre à jour., sauf que mon téléphone n'a pas google play car problème entre Chine et état Unis (haiwei) Je réinstallé donc l'application et on me demande toujours à l'ouverture une mise à jour. Donc impossible.
Par Alexandre Dubois il y a 2 ans
Bonjour voilà plusieurs semaines que l'application ne fonctionne plus. Le message service indisponible réessayer plus tard s'affiche.
Par Sd il y a 2 ans
Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application EDF et moi depuis 2 jours. De plus, la consommation au jour le jour ne m'indiquait plus que le montant ou les Kwh utilisés pour la journée. Plus de 📊 ! Est normal, ou suis-je la seule dans ce cas ? Y a t'il eu un incident ? Merci beaucoup pour votre aide
Par Bouchet il y a 2 ans
Je ne peux plus me connecter, et quand je saisi mon mail je ne reçois jamais le code d'activation !
Par Brigitte Donadieu il y a 2 ans
Bonjour, Mon appli sur smartphone concernant la consommation au jour le jour n'indique plus la consommation depuis le samedi 26 mars Est-ce un incident de votre part ou sinon que dois-je faire ? Cordialement
Laissez un commentaire:
Guide complet pour dépanner l'application EDF & MOI sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application EDF & MOI.
Table des Contenu:
Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de EDF, les développeurs de EDF & MOI.
87.5% Correspondance des contacts
Developer: Groupe EDF
Courriel: [email protected]
WebSite: Visiter le site Web de EDF & MOI
54.55% Correspondance des contacts
Developer: Groupe EDF
Courriel: [email protected]
WebSite: Visiter le site Web de Groupe EDF
Avec EDFMOI EDF & MOI, vos énergies à portée de main ! • associer vos objets connectés (thermostat, station météo, radiateur etc. • Plus besoin d’aller chercher votre appli EDF & MOI parmi des dizaines d’autres. Désormais, un simple « Dis Siri, ouvre EDFMOI EDF » vous donne accès à votre espace client ! • Vous en voulez encore plus ? Parce que l’accessibilité de EDFMOI pour tous est au cœur de nos préoccupations, nous l’optimisons régulièrement pour les utilisateurs malvoyants (VoiceOver et TalkBack), sourds et malentendants (t’chat et/ou visio en LSF). Pensez à activer Siri en amont de la configuration de vos expressions sur EDFMOI (réglages iPhone ou iPad -> Siri et recherche). L’authentification à EDF & MOI avec Touch ID ou Face ID se fait depuis un modèle compatible (iPhone 5s ou modèles supérieurs fonctionnant avec iOS 11 ou version ultérieure). Votre appareil ne doit pas être débridé (jailbreaké) et son code de verrouillage doit être activé. Desraccourcis vocaux vous permettent d’accéder directement à vos factures, justificatif de domicile ou encore le fil d’actu ! Vos empreintes doivent être préalablement enregistrées sur votre appareil.