Allocab VTC et Taxi Moto Avis

2 courses réservées le même jour
1ère : le VTC ne s’est pas présenté. Malgré mes messages au service concerné lors de mon attente, je n’ai eu aucun retour. L’heure passée, je reçois un e-mail d’excuse d’´ALLOCAB m’informant que la course n’avait pu être honorée. Une réduction pour une prochaine course en contrepartie que je n’ai jamais reçue.
2ème : 20 minutes avant l’heure de la course, toujours aucun message de confirmation. Fort de l’expérience de la première course, j’envoie un message au service client. Sans réponse de leur part, j’annule la course. 2 minutes plus tard le SC m’appelle pour m’informer que le VTC était en route (?!?) et que je dois renouveler ma commande.
Après avoir passé cette dernière le VTC de présente. Course impeccable avec conducteur sympa et très professionnel.
Conclusion de ces 2 courses:
Inadmissible pour la première. Arrivé en retard à mon rendez-vous.
Inacceptable pour la seconde puisque j’ai dû payer 2 courses. Celle que j’ai dû annuler faute d’information du SC m’a été facturée.
Pire, le lendemain on me refacture cette même course à un nouveau tarif.
Je m’engage donc dans un e-mail équivalent à celui-ci à l’attention du Service Client. Toujours sans réponse 2 semaines 1/2 après.
Aucun contact possible.

Application peu sérieuse et que je vais dé installer immédiatement !
Nous réservons une première fois et suite à la réservation, on nous annonce 30 minutes avant la course que le chauffeur aura 40 minutes de retard !
Nous tentons quand même une seconde utilisation 15 jours plus tard, en réservant une semaine à l avance le trajet, ce qui est censé laisser le temps de l organiser. Et la, 30 minutes avant la prise en charge (et alors que le trajet est confirmé via l application), la personne au téléphone nous reproche tout d abord d avoir réservé un van … et on nous annonce dans un second appel qu’aucun chauffeur n est disponible ! Quel manque de sérieux, surtout que nous avions un train à prendre… nous avons finalement réservé par une société de taxi locale qui elle est était à l heure et la course était 3 fois moins chère que le trajet proposé par allocab !

J’ai voulu l’utiliser plusieurs fois et sur les 4 x ils ont annulé 2 de mes courses et ce juste 30 mn avant ! En tout cas vous ne pouvez pas compter sur eux ce n’est vraiment pas sérieux ! Lors de mes 2 autres courses 1 ne m’a rien proposé comme dit soit disant bouteille d’eau... l’autre était tout de même beaucoup mieux, il m’a donné bonbons et boisson pour mon fils.
Je ne recommande pas et terminé pour moi car c’est inadmissible !

L’adresse du trajet était juste, le GPS nous a conduit au fond d’un ZI. Heureusement que le chauffeur a vu qu’il nous avait laissé dans un endroit à la limite dangereux et nous a repris pour nous aider.... notre propre GPS a trouver le bon chemin

J’ai arrêté d’utiliser ALLOCAB en raison du service commercial qui n’est pas au service du client. Trop de retard sans investigation, analyse et d’action corrective. Plusieurs fois j’ai subit des retards avec compensation sur prochaine course (que je n’ai jamais utilisé) alors que la remise devrait être sur la dite course (ils ne sont pas capables de comprendre cela)... et trop de répétition des problèmes... De fait... j’ai trouvé mieux et plus « commercial » ailleurs
Après 6 mois d’arrêts d’utilisation j’ai voulu ressayer... En 15 jours une annulation de course à la dernière minute sans proposition de solution, un retard de course de 45 mn alors qu’elle avait été commandée plus de 48h à l’avance
Décidément, ALLOCAB c’est pas fiable et en plus de service commercial est déplorable

Application très bien, facile. Un seul petit mais... Suite à une annulation de train, j’ai dû modifier les horaires et pas réalisable sur AllocabVTCetTaxiMoto. Obliger d’annuler et de refaire.... Sinon tout le reste très bien. On voit le chauffeur arrivé sur la carte avec le temps à laquelle il sera là...👍 Toutes les actions sont validées par mail. Vous êtes sûre que l’action est prise en compte....👍👍

La réservation se fait trop vite quand on cherche un prix il manque une page intermédiaire

Bonjour, j ai réservé mon trajet 48h à l avance . Commande passée nickel. Ma course a été prise par un 1 et chauffeur qui a annulé sa prise en charge 15 mns avant notre arrivée ce qui n est pas normal!!! Heureusement qu un autre chauffeur du secteur a pu récupéré notre course. Il a été ponctuel , accueillant et très serviable. Bonne conduite et arrive à destination dans les temps. Cela aurait été très désagréable de ne pas avoir de chauffeur à cette heure !!il faut bien géré vos chauffeurs svp

Bravo à toute l'équipe. Les chauffeurs sont toujours sympa et à l'heure. Du haut de mes 50 bougies je trouve l'application très ergonomique et simple d'utilisation.
Nous utilisons la solution pro dans notre cabinet depuis bientôt 2 ans et ca se passe toujours aussi bien.
Je recommande!

Réservation à l'avance parfaitement géré le chauffeur était à l'heure et très sympathique..

Application très agréable et courses toujours parfaites. Je recommande.

Nous avions pris la peine de réserver deux taxis le soir du nouvel an afin de ne pas avoir à conduire .
Le soir même , 10 min avant l’arrivée prévue du chauffeur , allocab nous appelle pour nous prévenir qu’il n’y a finalement pas de chauffeurs dispos pour nous emmener .
Nous avons du trouver une autre solution, le soir de réveillon, à 1h du matin.. autant dire que cela a tout gâché .
Donc merci allocab pour cette incompétence.
C’est clairement scandaleux .

This our first to booking a car for 4 adults and 2 children with 2 bagages and 2 bags. It’s difficult on the street in Paris. So thank you for this APP. The trip with car was punctual, fast, clean and great. 四位成年人和两个孩子，还有两件托运行李和两个包。七座车出租车在街上很少看到。尝试了用app订车。非常成功。快，准时，干净，舒服。c’est notre premier essaie pour pouvoir trouver une voiture qui convient pour 4 adultes et 2 enfants avec 2 valises et 2 sacs. La course était rapide, à l’heure, propre et agréable.

Bon appli qui n'abuse pas Sur Les prix

Chauffeur nickel voiture impeccable bouteille d eau excellent accueil rien à dire sur la prestation ... de plus on est tenu informé depuis la réservation jusqu’à la dépose ... ça change des chauffeurs de taxi toujours sur les dents et rarement aimables.... je ne parle même pas de la propreté ni de l etat général des véhicules g7.....je suis conquis et resterai donc fidèle

Pour une famille c’est super ils m’ont trouvé une solution pour ma fille de 1 an avec un siège bébé merci pour le service client personne aimable au téléphone

J’avais réservé pour l’anniversaire de ma maman qui est très âgée et la ponctualité et l’éducation de notre chauffeur fait plaisir. Un moment de rire en plus fut agréable pour tout les occupants du véhicule ( chauffeur compris). Merci Allocab de cette prestation. Je renouvellerai!

Je recommande pour trouver un VTC partout, j’ai testé à Lille, Bordeaux, Lyon, Nantes, Chambéry, Orléans, Dijon et j’en passe. A chaque fois tous les chauffeurs ont été sympa et très pro.
Le prix est correct parfois un peu en dessous parfois un peu au-dessus d’un taxi classique, mais au moins on est sur d’être servi contrairement à G7…

Continuez sur cette qualité d’information avant la prise en charge, la qualité du service, des véhicules et du professionnalisme des chauffeurs, et ce à toute heure!!!
Ce matin 4h30 pour aéroport de Mérignac sans soucis ni inquiétude d’être oublié, chauffeur avec berline haut gamme avec Mme 5’ d’avance et un service et d’une sympathique remarquable !!!
Je conseille, le tarif en vaut la peine sur tous les points !!!

Bonjour chers les clients et les utilisateurs cette société ne paye plus ces chauffeurs depuis mal pas de temps sur tout nous il doivent 14,000 depuis un mois ils nous dise que ils’ont pas été payer alors que c’est faux

Les chauffeurs sont ok, mais rien d’exceptionnel. Le service est un service standard pas luxe.
Le désastre: la réservation et la gestion des annulations lorsque le chauffeur ne se présente pas.
Le système Allocab est le suivant: vous payez la course d’abord et espérez que le chauffeur viendra ensuite. Si le chauffeur ne se présente pas (p.ex. Pour cause d’indisponibilité, de bug application ou mauvaise affectation des courses par allocab), allocab ne rembourse pas spontanément et il faut batailler par email (aucun service client par téléphone). L’expérience globale est très déplaisante.
Et visiblement il y a des commentaires professionnels élogieux qui fleurissent. Directement écrits dans un language pro, avec les beaux mots-clés publicitaires. Du fake de bout en bout

J’ai voulu tester pour faire le trajet eschau - strasbourg et surprise ... 40€ pour réserver ! Entant qu’étudiant qui n’habite pas en ville et qui rentre à des heures assez tardives à cause de mes activités (donc plus de bus passé une certaine heure) je trouve que c’est chère payé pour un service aussi banale... sachant qu’Uber me coûte moitié moins chère voir 60% de moins ... je suis assez déçu je ne pense pas que je vais continuer... j’arrive aussi vite que je repart. Petite note pour la compagnie, essayer de faire des offres un peut plus avantageuse pour les étudiants. Vous développerez une bonne fidélité chez vos clients âgé entre 18 et 25 ans. J’espère être prévenu le jours où cela arrive

Client et chauffeur partenaire, rien à dire sur l'application précis et sans surprise. Un grand merci