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2 courses réservées le même jour 1ère : le VTC ne s’est pas présenté. Malgré mes messages au service concerné lors de mon attente, je n’ai eu aucun retour. L’heure passée, je reçois un e-mail d’excuse d’´ALLOCAB m’informant que la course n’avait pu être honorée. Une réduction pour une prochaine course en contrepartie que je n’ai jamais reçue. 2ème : 20 minutes avant l’heure de la course, toujours aucun message de confirmation. Fort de l’expérience de la première course, j’envoie un message au service client. Sans réponse de leur part, j’annule la course. 2 minutes plus tard le SC m’appelle pour m’informer que le VTC était en route (?!?) et que je dois renouveler ma commande. Après avoir passé cette dernière le VTC de présente. Course impeccable avec conducteur sympa et très professionnel. Conclusion de ces 2 courses: Inadmissible pour la première. Arrivé en retard à mon rendez-vous. Inacceptable pour la seconde puisque j’ai dû payer 2 courses. Celle que j’ai dû annuler faute d’information du SC m’a été facturée. Pire, le lendemain on me refacture cette même course à un nouveau tarif. Je m’engage donc dans un e-mail équivalent à celui-ci à l’attention du Service Client. Toujours sans réponse 2 semaines 1/2 après. Aucun contact possible.

Application peu sérieuse et que je vais dé installer immédiatement ! Nous réservons une première fois et suite à la réservation, on nous annonce 30 minutes avant la course que le chauffeur aura 40 minutes de retard ! Nous tentons quand même une seconde utilisation 15 jours plus tard, en réservant une semaine à l avance le trajet, ce qui est censé laisser le temps de l organiser. Et la, 30 minutes avant la prise en charge (et alors que le trajet est confirmé via l application), la personne au téléphone nous reproche tout d abord d avoir réservé un van … et on nous annonce dans un second appel qu’aucun chauffeur n est disponible ! Quel manque de sérieux, surtout que nous avions un train à prendre… nous avons finalement réservé par une société de taxi locale qui elle est était à l heure et la course était 3 fois moins chère que le trajet proposé par allocab !

J’ai voulu l’utiliser plusieurs fois et sur les 4 x ils ont annulé 2 de mes courses et ce juste 30 mn avant ! En tout cas vous ne pouvez pas compter sur eux ce n’est vraiment pas sérieux ! Lors de mes 2 autres courses 1 ne m’a rien proposé comme dit soit disant bouteille d’eau... l’autre était tout de même beaucoup mieux, il m’a donné bonbons et boisson pour mon fils. Je ne recommande pas et terminé pour moi car c’est inadmissible !