MySosh France Avis

Ancien client Free depuis des années, en raison de leurs prix bien sûr au début, j’ai décidé suite à des problèmes de réseaux et des baisses de débit intempestives (je travaille en wifi avec mon portable) de changer d’opérateur et aucun n’arrive il faut dire la vérité à la cheville d’orange je travaille pour la fibre et les autres opérateurs se moque de leur propre client ils mentent sur le débit et la qualité du matériel et du service qu’ils vous vendent donc je retourne à l’opérateur historique que je n’aurai jamais dû quitter et je vois clairement la différence maintenant , dorénavant je ne changerai plus, on dit toujours qu’orange est plus cher mais aujourd’hui ça n’est plus vrai quand on voit la qualité en rapport qualité prix ils sont les moins cher, l’essayer c’est l’adopter, je suis un commercial qui fait beaucoup de villes en France et Orange passe vraiment à 99% partout et en très bonne qualité comparé à free que j’avais ou sfr qu’un de mes collègues utilisé encore il y a peu, je ne jette pas la pierre aux autres je constate seulement et chacun prends un forfait selon ses besoins, Sosh est le Orange pas cher avec un service en ligne certe mais qualifié, tout est clair grâce à leur système de forum avec un éventail des questions possibles avec les réponses adéquates, on se rends compte que parfois il ne faut pas grand chose pour régler notre soucis éventuel.

La note concerne MySoshFrance et non le forfait qui propose un rapport qualité prix correct (un peu plus chère que les concurrents pour les clients déjà sosh ou orange- la fidélité est mal vue chez sosh) avec un excellente couverture réseau nationale et internationale.
Concernant MySoshFrance, elle apporte les fonctions de base (suivi conso, gestion de l’abonnement,...) et est relativement fonctionnelle et intuitive.
La contrepartie du prix est la quasi absence d’un service clients (sauf pour acheter des options ou le vol de portable). Pour trouver l’accès au chat, il faudra chercher... longtemps car il est bien cache après des questions souvent limitées !
Donc, pour ceux qui ont besoin de conseils ou d’un contact humain accessible pour être accompagne sur la gestion de leur abonnement, sosh n’est pas pour eux. Sinon, c’est un bon service avec des outils/services adaptés.

Réseau impeccable, le seul bémol est que le service client est virtuel donc en cas de soucis il faut tt faire via internet, et c’est pas tt le monde qui possède un ordinateur.Déplus, il y’a pas de numéro direct pour vous joindre.

Service Sosh : pouvez-vous via MySoshFrance nous simplifier tt cela, en mettant en place un moyens plus simple d’être en relation direct avec votre service clients cela nous sera très utile, ( comme une boite de dialogue en cas de soucis ou un renseignement, directement dans notre application on vous fait par directement à l’écrit) avec une réponse direct à nos requête de votre .

N.B : b&you ou Free

Une vraie dobe sosh
Ah ça pour faire du démarchage vous êtes forts mais quand on essaie de contacter un service client pour avoir un vrai interlocuteur oh bizarrement y’a plus personne chez sosh!
Vous m’avez contacté et démarché ça apparemment vous êtes fort pour le faire.
Aujourd’hui j’arrive chez vous et pour l’internet je reçois un sms ce jour indiquant que la connexion est établie en ce jour et qu’il me reste plus qu’à brancher la livebox, chose faite
Et là bizarrement aucune synchronisation ne se fait la live indique dysfonctionnement de la synchronisation tiens bizarre car hier j’étais encore chez votre concurrent et tout fonctionné bien. Mais depuis c’est le vide sidéral. Aucun service fonctionne et le service client est zéro !!! Faites attention à vous car j’ai encore 15 jours pour résilier donc avant ce terme échu si je n’arrive à avoir personne et si mon soucis n’est pas réparé je vais faire comme dans l’infanterie et me tirer ailleurs !!!

Comme l’indique le titre , MySoshFrance est très bien réalisée, et très complète . Pour l’instant je suis très satisfait de Sosh contrairement à d’autres opérateurs qui m’ont apporté que des déboires !

Aujourd’hui, je vous contacte car MySoshFrance Sosh est totalement bloquée !!! À part mon nom et mon adresser mail et numéro de téléphone, tout est bloqué ! J’ai l’impression d’avoir été piraté malgré que j’ai un excellent VPN . Pouvez vous solutionner le problème s’il vous plaît , j’attends avec impatience une solution . De plus sur Sosh internet j’ai installé mobile connect et là aussi rien ne va . Je ne peux pas suivre la consommation et n’ai plus aucune possibilité d’accéder à l’espace personnel. De plus je pense mettre le mobile de mon épouse sur Sosh mais j’´attends que ce problème soit solutionné. Merci d’avance pour solutionner ce problème.

Meilleure qualité de réseau et de loin

Très bon rapport qualité prix

Je suis très satisfait

J'ai été ravie de découvrir l'app, design efficace, variété des services proposés. J'ai pu changer de forfait à la hausse sans problème pour avoir plus de data pendant mes vacances en France. Quelle n'a pas été ma surprise au moment de mon départ de ne pas faire l'opération inverse et retrouver mon forfait à 4,99 euros. Page d'erreur et dans l'app et sur le site web. Cela dure depuis plus d'une semaine ... un esprit mal intentionné y verrais une stratégie de vente forcée de la part de Sosh ... alors intox ou pas ? Il a fallu que je partage mon insatisfaction sur Facebook pour être contactée et régler le problème. Beaucoup de complexité pour une offre censée être flexible et "pure online"

Surtout si on la compare à l'application free mobile.
Quant au réseau sosh (orange) il a gardé l'avance de l'opérateur historique et après avoir testé tous les opérateurs de téléphonie mobile depuis les débuts en 1996 du téléphone mobile, c'est le réseau que l'on capte le mieux un peu partout d'après mon expérience de voyageur.
Sur l'aspect relation client, il y a toujours des progrès à faire et on a l'impression qu'ils ont gardé les mauvaises habitudes de l'époque où ils étaient fonctionnaires de France Télécom. SFR est meilleur sur ce plan là.
Free a eu le mérite de casser les prix et son offre à 2€ pour uniquement téléphoner est toujours imbattable; par contre son réseau de dernier arrivé sur le marché est le moins dense malgré ses efforts et l'application free mobile mon compte est une catastrophe.
Bouygues est pas mal mais l'option internet est limitée à l'étranger en data contrairement à Sosh où il n'y a pas de différence de capacité.

Appli très utile on a accès à l'essentiel surtout pour gérer plusieurs comptes, il manque juste la possibilité de pouvoir classer les comptes dans l'ordre voulu...

Bon réseau en qualité et internet

Bonjour,
J’ai changé d’opérateur avant j’étais chez bouygue mais internet depuis des mois ne fonctionnait plus !! Une vraie galère ! Mon cousin est venu chez moi et m’a connecté sur sa wifi il est client chez sosh 👍👍et sa fonctionne bien !!
Pars contre je voudrais changer aussi une autre ligne mais je trouve ça un peu compliqué et je me demande où je peux trouver de l’aide
Car au téléphone j’ai pas réussi à avoir un intervenant. Merci pour votre aide cdlt.

Je tiens à souligner la qualité du réseau ! Nous sommes chez bouygues pour la box internet et depuis 1semaines nous rencontrons des problèmes de connectivité jusqu’à hier soir où le boîtier fibre optique est devenu HS. En attendant un nouveau boîtier J’arrive avec mon portable à faire un partage de connexion avec succès et je tiens à vous remercier en cette période de confinement. Mon frère est chez bouygues et son partage de connexion est très médiocre.
Merci à vous !

Je suis passé d Orange à Sosh. Pas grand changement pensais-je puisque techniquement c est le même opérateur. C est vrai mais l interlocuteur que j ai eu lors du changement m’a dit que mon débit était suffisant pour passer à la TV par ADSL en lieu et place de la parabole. C est au moitié vrai. La TV fonctionne de manière convenable. Quelques pixels ici et là rien de bien méchant. Là où ça se complique c est que la quasi totalité du débit est utilisé par la TV et l utilisation du Wifi sur nos smartphones est devenu problématique. Je ne sais s il est possible de revenir à la TV par parabole mais j y songe.

Passé par tous les opérateurs à titre perso ou pro, j’ai hésité avant d’aller chez un « «low-cost », et bien c’est la meilleure expérience!!! Toujours des problèmes avec les 3 opérateurs historiques, pourtant avec des forfaits haut de gamme, et là un hors forfait non justifié a été remboursé sans problème et avec réactivité par l’équipe Sosh!!! Super service client (par tchat et sms). Bravo continuez

Pour MySoshFrance, nickel, simple, intuitif, complète et surtout on sent que le but n’est pas de cacher ou rendre difficile l’accès à des infos « sensible » comme hors-forfait, annuaire, résiliation...

Je n’ai pas essayé les autres opérateurs low-cost, et ne le ferai pas si la relation avec Sosh continue sur cette lancée...

Impossible d’accéder à la page de réglages du hotspot wi-fi orange (rubrique Internet) depuis MySoshFrance. Une erreur technique empêche l’affichage de cette page.
Ce bug n’existe que dans MySoshFrance puisque sur la page du site Sosh, cela fonctionne parfaitement.
Cela semble donc lié à un problème de programmation de cette fonction dans MySoshFrance uniquement.
Sur le site Sosh c’est un bouton qui est disponible pour activer ou désactiver le hotspot, alors que dans MySoshFrance c’est une petite flèche censée mener vers une page qui évidemment n’existe pas.
Merci aux développeurs de corriger cela.

Le réseau est top (rapidité, couverture et stabilité)
MySoshFrance est bien faite et très intuitive, on y trouve quasiment toutes les informations nécessaires.
La visu sur la consommation des datas dans le widget est juste parfaite mais il est dommage que dès qu’il y a un hors forfait sur les appels un gros cercle rouge masque la visu des datas et cela jusqu’à la remise à zéro de la période.
Chers développeurs SOSH, pensez à modifier ce dernier point (en ajoutant un deuxième cercle dans le premier par exemple ou à côté en diminuant le premier...enfin à vous de voir 😀)

Bonne application cependant j’ai contracté un nouveau contrat internet + tv et à pma grande déception la télécommande de la clé tv (2ème télé) bug et juste avant de bloquer, un message apparaît qu’il faut changer les piles, sachant que la 1ère fois cela faisait 2 semaines que je l’avais, j’ai donc changé les piles et rien à faire… j’ai dû vos services qui m’ont aidé à distance et après plusieurs manipulations ils m’ont envoyés une nouvelles télécommande et cela fait 5 semaines seulement j’ai de nouveau le même problème donc c’est encore parti pour plusieurs jours sans télévision, le service est scandalisant car je me retrouve sans télé et ce pour la 2eme fois, mon fixe n’a jamais fonctionné…

Je suis satisfaite de mon abonnement

Je suis pleinement satisfait de la récente évolution de l'offre qui se tourne toujours vers plus de services à l'abonné Sosh sur le réseau Orange. Le prix des forfaits est très compétitif et la possibilité de résilier avec un mois de préavis c'est la liberté. Sosh s'inscrit à mon sens dans la signature d'un contrat qui se veut gagnant-gagnant. Le seul bémol est la priorité des appels dans les grandes agglomérations qui s'explique par le prix des forfaits.
Merci Sosh, me concernant je suis entièrement satisfait.

La seule utilité de MySoshFrance était de me permettre de connaître rapidement ma consommation de gigas dans mon forfait 4G depuis le widget. Depuis mise à jour ce n'est plus le cas. Donc devenu inutile. Est ce exprès pour que l'on dépasse son forfait sans le savoir? Si aucune mise à jour pour rétablir cette fonction, je pense supprimer MySoshFrance la prochaine fois que je ferai du ménage dans mon iPhone.

Vraiment bien ce réseau

Très bonnes applis, stables et très jolie design.
Néanmoins il y a un petit points dans globalité de MySoshFrance mais un gros points au niveaux de mon utilisation au quotidien, c’est le suivi conso lors d’un hors forfait:
C’est dommage de perdre le visu sur le suivi rapide de la consommation « data » lorsqu’un hors forfait est présent, surtout lorsque utilise la possibilité de régler son abonnement iCloud sur la facture de sosh ! La consommation « data » reste un point important !
Si ce point pouvais être corriger, cette applis deviendrait presque parfait!

J’aime la rapidité de mise en route ainsi que la qualité du réseau internet. Très satisfait 👍

Je crois bien que je n’ai jamais mis 5 étoiles à une application mais vraiment la je ne vois rien à redire. On peut absolument tout gérer sur MySoshFrance et tout est très clair et optimisé. Aucune lenteur sur MySoshFrance et l’on retrouve toutes les données que l’on souhaite très facilement.
Que dire du service client au top par chat internet ! Orange devrait s’en inspirer et recruter tous votre personnel lol même si je sais bien que vous êtes là même société, Sosh vaut 1000 les techniciens orange. Je passe sur le prix défiant toute concurrence et le réseau excellent, en deux mots : MERCI SOSH !!!

Bonjour, quand je suis connectée via Wifi, mes infos de numéro et de connection ne sont chargées par défaut; alors qu’en 4G ces infos sont bien renseignées et je n’ai pas à les saisir
Cordialement
Pascale