Air France Critiques

Air France Critiques

Publié par on 2020-12-01

L’application Air France, votre compagnon de voyage ! Acheter un billet,
obtenir la carte d’embarquement, consulter un horaire de vol, gérer votre
compte Flying Blue… L’application est toujours là pour vous ! Avec son fil
d’actu, l’application vous indique la prochaine étape de votre vo...




Air France Critiques


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    Appli rapide et complète

    Réservation rapide et efficace, garde en mémoire profil et carte de paiement. Gestion aisée des cartes d’embarquement et des alertes.





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    L’ÉCHANGE

    Il manque encore une fonction permettant l’échange de billets


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    Très utile

    Application qui ne cesse de s’améliorer , facile d’utilisation . Deux remarques lorsque l’on prends son billet vous n’avez que la date qui s’affiche , ce serait bien qu’il y ait le jour et la date car lorsque vous cherchez des billets deux jours avant ou après on ne sait plus très bien quel jour on est. Impossible de changer un billet sur l’application . Je me suis rendu compte deux heures après avoir pris mes billets que je m’étais trompé sur une date . J’ai été obligé d’appeler Air France et ça m’a coûté 25€ par billet . Bof .... c’était de ma faute certes mais pas commercial .


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    Cartes Air France

    L’application ne permet pas de réserver avec une carte W-E ou autres...


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    Carte d’embarquement sur wallet

    La carte d’embarquement sur wallet ne permet plus la reconnaissance à la borne pour imprimer les billets pour enregistrer la valise


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    Facile d’utilisation - attention à vérifier les prix sur internet

    Une application facile d’utilisation, une interface esthétique, agréable et pratique. J’y ai toujours trouvé les informations souhaitées. Seul hic, les prix des billets lorsque je réserve via l’application sont parfois 2-3 fois plus élevés que sur le site (dans doutes des bugs). Veillez à regarder sur le site Air France directement pour éviter ce genre surprise.


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    Loin d’être parfait

    C’est bien pratique mais malheureusement une fois sur deux impossible de s’enregistrer au retour quant à voyager sur deux classes différentes il faut souvent passer par le téléphone. Voyageant beaucoup je constate que la Cie est sans doute plus boguée que son application ! Les services sont souvent médiocres, le client traité comme un usager, les repas repoussants, les films dépassés...





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    Très bien

    L’application est vraiment très bien faites. Le design et les rubriques sont clairement indiqué. Pas contre dans les moyens de paiement sa aurait été bien de rajouter le paiement par paypal. Beaucoup de compagnies la propose dans leur mode de paiement. Pas chez Air France dommage. Sinon a part ce détails tout est très bien.


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    Et la carte week-end ?

    Que de progrès dans cette application qui est enfin aux standards du marché. Mais je partage un avis précédent sur la carte week-end qui ne fait pas partie intégrante de l’application. Cela dit, je crois que ce bogue existe aussi plus ou moins sur le site web


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    La PIRE APP jamais vue

    Ceci est une application qui est programmée pour transformer la vie de l’utilisateur en cauchemar! Je l’ai souvent utilisée pour des fins pro et perso et à chaque fois une déception m’attendait! Sa fiabilité est proche du zéro. Souvent, au moment stratégique - entre les avions, en voyage, en sortant de chez son client, dans le taxi vers la gare, pendant qu’on décide avec sa moitié de partir en voyage... eh ben... le système tombe en panne... Les prix affichés sont attractifs mais quand on veut finaliser l’achat - on apprend que non seulement le prix n’existe pas mais parfois le vol non plus... autre fois j’essaye de reserver mon billet avec la carte spécialement enregistrée dans le système, prévue que pour ça - Amex-AirFrance - je ne la porte pas sur moi - au moment du choix de paiement - elle n’est pas là... des choses magiques comme ça arrivent sans cesse! Parlons pas de l’incompatibilité totale avec leur cartes de réduction type carte WE ou Jeune. Bref - à fuir !!!


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    Bien mais tout n’est pas parfait

    Je suis un gros consommateur de cette appli et dois souvent appeler le service client car il n’est pas possible de réserver un aller dans une classe (business par ex) et un retour dans une autre (premium eco par ex). De plus, on n’a pas accès aux tarifs des autres compagnies Sky Team sui effectuent le vol pour AF. Pire, si l’on réserve un vol sur l’appli AF qui est effectué par une compagnie partenaire, on le paie jusqu’à 30 à 40% plus cher que si l’on passe directement par la compagnie partenaire! Enfin, il est impossible d’avoir sa carte d’embarquement lorsqu’on vole sur une compagnie partenaire Sky Team, ce qui est très pénible (Delta par exemple). Idem pour les miles qui doivent faire l’objet d’une régularisation a posteriori.


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    Appli

    Toujours satisfait de l appli qui évolue on a maintenant des alertes sur les portes d mabrquement sur les retards aussi éventuel sur les changements de porte ☺️ et content des miles j ai pu avoir des billets juste au prix des taxes aéroport Je suis utilisateur régulier de vols intérieurs


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    Excellent interface

    Air France a fait d’énormes progrès et cette application est parfaite, nous assure le suivi de nos reservations, nous rappelle et facilite l’édition des cartes d’embarquement. Bien vu!


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    Pouvez vous remettre le Check in automatique ?

    La dernière version apporte des précisions sur les vols. Seul point très négatif, le retrait du Check in automatique. Dommage qu’on ne puisse pas le reconfigurer. Pour les utilisations hebdomadaires de vos navettes cela représentait un vrai plus dans le parcours client.


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    Enregistrement

    Avec l’application l’enregistrement se fait automatiquement et attribue un siège sans aucune consultation de nos désidératas. Il est ensuite quasiment impossible de pouvoir modifier ce placement Pouvez vous me préciser comment désactiver cette fonction Merci



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Est Air France Sûr?

Oui. Air France est calme, sûr à utiliser mais à utiliser avec prudence. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 4,101 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 3.4/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Air France Est 20.3/100.


Est Air France Légitime?

Oui. Air France est légitime, mais pas 100% légitime pour nous. Cette conclusion a été obtenue en passant 4,101 Air France avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Air France Est 20.3/100.


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Air France fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Air France?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Air France à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Air France et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Air France.


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