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J’étais emballé par l’idée : scanner ses courses en magasin et repartir sans passer par la caisse ? Brillant ! Pour cela, j’ai accepté un nombre incroyable de compromis : autoriser ma géolocalisation, renseigner ma date de naissance et tutti quanti et partager mes données pour m’offrir « une expérience personnalisée », etc. Et arrivé à mon premier achat, patatras ! J’apprends qu’il faut me présenter avec mes achats scannés devant un pupitre monop’esasy. Le localiser ne fut pas vraiment easy mais le pire, ce fut l’attente. J’ai attendu pendant plusieurs minutes avant qu’un malheureux employé à peine formé puisse se libérer des caisses automatiques et vérifier mon panier. J’aurais été nettement plus rapide à une caisse classique. Echaudé, je n’ai pas réitéré l’expérience. Restait la carte dématérialisée. Las ! Elle ne passe pas en caisse. L’hôte de caisse doit saisir mon numéro à la main. Enfin, dernière déception et non des moindres : l’application est lente. Avant d’y accéder, elle semble vouloir se connecter aux serveurs de Monoprix. Et quand elle n’y arrive pas - ce qui arrive souvent quand votre magasin est en sous-sol et ne capte pas - eh bien vous êtes purement et simplement déconnecté, perdant par la même occasion les maigres avantages que cette - trop - ambitieuse application proposait. Encore beaucoup de travail pour digitaliser Monoprix ! En attendant, j’hésite à desinstaller cette application qui m’est virtuellement inutile.

Nouvelle mésaventure aujourd’hui au Monoprix de Malakoff (après plusieurs plantages du service coupe-file au moment de payer). Au moment de payer mes grosses courses, scannées consciencieusement et stockées dans mon caddie, je ne reconnais plus l’interface de paiement habituel sur l’appli. Étrange. L’hôtesse d’accueil regarde et me dit « c’est parce que vous avez choisi l’option Mon Scan et pas le Service Coupe File ». Exact. Je valide et présente donc mon téléphone avec le QR code... et elle ne parvient pas à le lire avec sa machine malgré de multiples tentatives... 1er problème !!!... Je commence à trembler à l’idée de devoir tout rescanner à une caisse... me vient une idée: faire « retour » sur l’appli et choisir l’option « Service Coupe File »... je me dis bêtement que l’appli gardera au moins mon panier en mémoire... hé bien non, aucun message d’alerter du style « si vous poursuivez vous allez perdre les donnés enregistrées », aucune sauvegarde... j’ai perdu tout mon panier et j’ai dû aller à une caisse pour payer à l’ancienne.... que de temps perdu....

A quand la possibilité d’intégrer la carte de fidélité dans Wallet