M Monoprix Avis

J’étais emballé par l’idée : scanner ses courses en magasin et repartir sans passer par la caisse ? Brillant ! Pour cela, j’ai accepté un nombre incroyable de compromis : autoriser ma géolocalisation, renseigner ma date de naissance et tutti quanti et partager mes données pour m’offrir « une expérience personnalisée », etc. Et arrivé à mon premier achat, patatras ! J’apprends qu’il faut me présenter avec mes achats scannés devant un pupitre monop’esasy. Le localiser ne fut pas vraiment easy mais le pire, ce fut l’attente. J’ai attendu pendant plusieurs minutes avant qu’un malheureux employé à peine formé puisse se libérer des caisses automatiques et vérifier mon panier. J’aurais été nettement plus rapide à une caisse classique. Echaudé, je n’ai pas réitéré l’expérience. Restait la carte dématérialisée. Las ! Elle ne passe pas en caisse. L’hôte de caisse doit saisir mon numéro à la main. Enfin, dernière déception et non des moindres : MMonoprix est lente. Avant d’y accéder, elle semble vouloir se connecter aux serveurs de Monoprix. Et quand elle n’y arrive pas - ce qui arrive souvent quand votre magasin est en sous-sol et ne capte pas - eh bien vous êtes purement et simplement déconnecté, perdant par la même occasion les maigres avantages que cette - trop - ambitieuse application proposait. Encore beaucoup de travail pour digitaliser Monoprix ! En attendant, j’hésite à desinstaller MMonoprix qui m’est virtuellement inutile.

Nouvelle mésaventure aujourd’hui au Monoprix de Malakoff (après plusieurs plantages du service coupe-file au moment de payer). Au moment de payer mes grosses courses, scannées consciencieusement et stockées dans mon caddie, je ne reconnais plus l’interface de paiement habituel sur MMonoprix. Étrange. L’hôtesse d’accueil regarde et me dit « c’est parce que vous avez choisi l’option Mon Scan et pas le Service Coupe File ». Exact. Je valide et présente donc mon téléphone avec le QR code... et elle ne parvient pas à le lire avec sa machine malgré de multiples tentatives... 1er problème !!!... Je commence à trembler à l’idée de devoir tout rescanner à une caisse... me vient une idée: faire « retour » sur MMonoprix et choisir l’option « Service Coupe File »... je me dis bêtement que MMonoprix gardera au moins mon panier en mémoire... hé bien non, aucun message d’alerter du style « si vous poursuivez vous allez perdre les donnés enregistrées », aucune sauvegarde... j’ai perdu tout mon panier et j’ai dû aller à une caisse pour payer à l’ancienne.... que de temps perdu....

Le système coupe file est peu fiable, MMonoprix a planté au bout de 10 articles, et quand elle se relance les articles déjà passés ont disparus.
Beaucoup de légumes non pris en charge
Seulement utile pour 5 articles Max pour éviter une queue c’est une bonne idée mais il faudrait accès wifi en magasin et améliorer la stabilité

Dans certains magasins il n’y a pas de réseau et donc pas de carte de fidélité alors que l’ajout dans wallet résoudrait en partie le problème.
Les réductions à activer dans MMonoprix pour en profiter c’est mesquin.

J'aime beaucoup l'application qui facilite les courses et me permet d'éviter de faire la queue mais s'il vous plaît, pitié, mettez un historique des tickets de caisse dans l'application !
Ce matin je me suis fait traîner comme une voleuse dans le Monoprix de Boulogne (celui de Marcel Sembat) car la vigile ne comprenait pas le fonctionnement de l'application, elle m'a demandé d'appuyer sur "mon ticket de caisse a été vérifié" pour ensuite rouspéter, m'emmener à l'accueil où j'ai dû attendre de longues minutes que le mail arrive devant le regard de tous ceux qui me prenaient pour une voleuse. (Alors que je viens une ou deux fois par semaine au magasin depuis 3 ans sans jamais avoir rien volé) Avoir un historique dans l'application éviterait ce genre de traitements.

Il serait bon de pouvoir mettre la carte de fidélité en format wallet.

A quand la possibilité d’intégrer la carte de fidélité dans Wallet

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MMonoprix est bien pratique et permet de charger des coupons de reductions, defis mensuels, de consulter les catalogues, acceder au solde de la carte et au service coupe file.

Quelques améliorations sont nécessaires concernant l’accès hors ligne et la présentation de la carte de fidélité sur MMonoprix.

Quelques bugs à corriger :
- les avantages (coupons produits) ne s’affichent pas toujours
- la nouvelle carte ne fonctionne pas sur les caisses automatiques (heureusement j’ai gardé la carte ancien modèle digitale qui elle fonctionne encore)

Mais ça manque cruellement d’un accès à la carte sans le réseau car du coup MMonoprix perd tout son intérêt quand on est dans le magasin et qu’on a pas de réseau

… à quand la possibilité d’ajouter sa carte M’ dans le Wallet de son iPhone ?
Cela ferait gagner du temps en caisse !

Rapidé remarquable lorsque les prix affichés correspondent aux prix scannés.

J’étais emballée à l’idée de pouvoir scanner mes courses. L’app ne me permet de rattacher ma carte toujours le même message d’erreur. Le scan manque d’ergonomie(a chaque fois il faut appuyer sur la vignette scan avant de pouvoir scanner). Difficile de supprimer un article si la liste des produits est un peu longue car il n’y a pas de menu déroulant
Allez monop’ vous pouvez faire bcp mieux

Bonjour, serait-il possible d’ajouter la nouvelle carte de fidélité au porte feuille (Wallet) d’Apple?
Merci d’avance

La fonction Coupe file est juste génial et pratique quand il y a du monde aux caisses et qu’on a peu de produits à acheter. Moins de papiers car on reçoit la facture par mail. Il faut faire vérifier a un stand dédié situé à la sortie. Facile à trouver. La personne en charge est adorable et dispo. En 1mn tout est vérifié. Merci Monop Ledru-Rollin. Petit bémol ne pas pouvoir utiliser sa cagnotte pour payer.
Hyper pratique de pouvoir utiliser les coupons de réduction. Pas de risque d’en oublier, c’est MMonoprix qui s’occupe de tout.

La nouvelle fonctionnalité est très pratique. Il serait intéressant de pouvoir enregistrer plusieurs CB. Lorsqu’on est plusieurs dans un foyer, on partage la carte Monoprix et les listes de courses mais on ne paie pas tout le temps avec la même carte.

Bravo pour cette innovation, qui va dans le sens du nouveau commerce.

A l’image d’un Apple Store ou de Amazon Prime qui arrivera en France tôt ou tard, Monoprix a compris qu’il fallait investir dans cette nouvelle technologie et ne pas louper ce virage décisif pour tous les acteurs de la grande distribution.

Attention cependant car sur 8 articles scannés, 2 ne sont pas au même prix sur MMonoprix et en magasin.

MMonoprix coupe-file c’est vraiment très bien malheureusement il n’y a ni réseau ni wifi dans les Monoprix!!!

Bonjour,
Pourriez vous m’expliquer pourquoi à Toulouse on ne peut payer aux caisses automatiques qu’en carte bleue alors que partout ailleurs on peut payer en espèces? Je vais à Paris chaque fin de semaine et je paye toujours en espèces aux caisses automatiques.
Merci pour votre réponse en espérant que le problème sera réglé rapidement.
Bonne journée.

Merci pour la réponse, bcp mieux avec le lien pour ajouter la carte de fidélité au Wallet Apple :-)

J’aime bien votre application, qui me permet de valider mes bons de réduction aisément. J’ai essayé de commencer le programme Monopjectifs, et j’ai quasiment rempli tout le premier niveau. Mais impossible de passer au suivant car il me faut « consulter le Catalogue », or je ne vois cette fonctionnalité nulle part sur MMonoprix. J’ai tenté de demander au service client Twitter, qui m’a conseillé de désinstaller puis réinstaller MMonoprix. Je l’ai fait mais cela n’a rien donné. Depuis la personne sur Twitter ne répond plus. ‘Pouvez-vous me dire comment valider cette fonctionnalité ? Je vous remercie...

Une fois qu’on a compris qu’il faut régler la luminosité de l’écran à moitié sur l’iPhone la carte passe sans pb pour moi (appli ou mieux wallet sur le code barre). Pratique de ne plus avoir à sortir la carte.
Pour le réseau dans le magasin c’est dommage mais si on prépare ses courses à l’avance chez soi tranquillement aucun soucis. Les coupons sont utilisés automatiquement. Bien vu.

Pourquoi la procédure de déconnexion automatique est-elle si récurrente ?
On ne parle pas de données sensibles, simplement d’une liste de promos ....

Si vraiment cela vous tient à cœur, mettez en place face/touch ID !!

Le service coupe-file Monoprix en magasin est l’une des meilleures idées de la grande distribution depuis 40 ans ! Scanner tranquillement ses articles en rayon, et payer son panier instantanément dans MMonoprix juste avant de sortir… Quel gain de temps ! C’est une idée de génie. Fini les queues sans fin aux caisses ! Une application qui justifie enfin l’achat de votre smarphone