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Publié par Nest Labs on 2024-01-23 À propos: Les produits Google Nest sont esthétiques, pratiques et simples d'utilisation.
L'application Nest ne fait pas exception.
Comment contacter Nest Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Nest. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Nest. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 5 Commentaires
Par ELHAIK hubert
il y a 1 moisBonjour. Apres une coupure de courant le thermostat NEST s'est déconnecté de la wifi et impossible de le reconnecter.
Par BOUTREL Jean
il y a 1 anBonjour,J'ai 3 produits Nest a mon domicile :Nest Learning Thermostat troisième génération,Caméra Nest indoor,et le Nest Protect.N'ayant pas acheté ces 3 produits en même temps,lors des configurations j'ai configuré par bêtise 2 comptes,1 pour le Nest Protect,et 1 autre avec la caméra et le thermostat.Et il y a 5/6 mois je me suis dit pourquoi 2 comptes Nest,1 seul suffit,j'ai donc supprimer 1 des 2 comptes,il me reste celui avec le Nest Protect,j'ai perdu toute visu sur mon thermostat,et sur ma caméra...Quand je veux réinstaller la cam ou le thermostat,je ne peux PAS car tous les 2 me disent déjà installé sur un autre compte ...Et mon problème c'est comment récupérer ce compte...dans l'application impossible ....Une aide de votre part me serait bien utile.Bien cordialement.
Par mlkjhggddsq
Mode éco Nest Thermostat Absence KO
Mon thermostat Nest ne passe pas en mode éco lorsque je suis absent. Il n’actualise plus en arrière plan malgré l’option active. Lorsque je lance l’appli je suis bien en statut absent ainsi que mon épouse sur son portable. Pour le mettre en mode éco, nous devons lancer chacun nos deux applications, mais il arrive que malgré ça il ne bascule pas en éco. Il faut alors le faire en manuel sur l’un de nos deux portables (mode absence pourtant bien affiché sur les deux iPhone). En passant par le Google home, impossible de configurer le mode absence sur le thermostat car ça met en erreur les réglages sur l’application nest…. Il serait bon de pouvoir contacter un service en ligne car je suis à deux doigts de changer de marque. Ça fonctionnait nickel lorsque j’avais les identifiants compte Nest. Depuis passage sur compte Google et l’installation de mon Google home c’est la cata.
Par TheDeliciousK23
Pas très novateur !
Désormais il faut obligatoirement activer la double authentification, utiliser un compte google, et le support de Homekit semble hors de question. Vraiment dommage comme politique. Enfin, la programmation et les fonctionnalités n’ont pas évoluée d’un pouce depuis des années sur la partie chauffage. Pourtant il y a de quoi faire. Le démarrage du chauffage en fonction de la géolocalisation est très imparfait. Quand on règle la température manuellement, la consigne est valable jusqu’a la prochaine plage programmée, c’est a dire pour 5 minutes ou pour toute la nuit selon l’heure à laquelle on règle la température. Pas du tout intuitif. La concurrence fait bien mieux avec des consignes manuelles pour lesquelles on peut donner une durée d’application. Bref, je regrette désormais mon investissement 3 ans après et pense très sérieusement à acheter un thermostat Netatmo.
Par efbo7442
Fonction Absent
Fonction Absent ne commande pas la caméra :-(
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Nest?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Nest à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Nest et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Nest.
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