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Publié par on 2023-10-30

À propos: iRISCO enables you to remotely control your RISCO security system, smart home
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the iRISCO – from anywhere, at any time · Arm/disarm your security alarm
system remotely · Video verification - view live video streaming, retrieve
image snapshots and video clips from events – all via VUpoint's wireless IP
cameras · Smart Home – eas.



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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec iRISCO. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter iRISCO. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Problèmes signalés: 5 Commentaires

2.2 out of 5

Par Guenaelle Couturier

il y a 9 mois

Bonjour J ai un problème sur l application Risco Lorsque que je rentre dans l application on me demande entrez le code pin Je rentre celui que j ai mais ça me marque erreur connexion code pin invalide veuillez essayer a nouveau Comment dois je faire?

Par Claudine Bismuth

il y a 2 ans

Bonjour, Avec IRISCO, il est préférable de ne pas s'absenter longtemps, je m'explique car pour la seconde fois nous avons le même timing : nous recevons une information de coupure de courant (13h30) puis des informations de batterie basse (17h29 et 20h15) et, en arrivant à la maison, sur l'écran pour désarmer l'alarme avec le smartphone, j'ai le message alarme déconnectée à 18h18. Ceci a mis en évidence 3 points : 1/ la durée de la batterie n'est que de 6 heures c'est très peu ! 2/ il faut 15 mn entre le problème et l'information du problème, ce qui permet aux voleurs d'être tranquilles! 3/ nous recevons un message de coupure secteur et nous ne recevons pas de message lorsque l'électricité est remise ! En résumé : batterie de faible capacité, informations reçues avec 15mn de décalage et aucune information de retour à la normale en font un système peu fiable pour les personnes qui s'absentent plusieurs jours. J'ai déjà signalé ces problèmes, il semble que tout soit normal pour l'installateur ! En résumé pour moi : système non recommandable. Dans l'attente... d'une réponse, de solutions....

Par siroco76


L offre risco cloud devient payante

C est un peu scandaleux l utilsation du cloud devient payante c’était jusque à aujourd’hui un argument par rapport aux concurrents…mais on’ peut quand même continuer à utiliser alarme ( dixit risco ) mais l ‘ intérêt est plus que limite , plus d’accès aux notifications à l activation/ désactivation. De l alarme à distance , plus accès aux caméras Si en plus vous êtes un particulier comme moi qui a acheté / installé et paramétrer le système, a priori pas de possibilité de s’abonner à l’offre cloud qui est réservé aux revendeurs , le site demande un nUmero de TVA pour s’enregistrer Merci Risco



Par batilou


Il va falloir évoluer !!

Il va vraiment falloir améliorer cette application et cette alarme, on ne reçoit pas les notifications, les photos ne sont pas de très bonnes qualités alors que j’ai normalement les capteurs les plus performant, les photos mettent très longtemps à arriver, il y a très très peu de possibilités sur l’application , c’est tellement pas au point que j’ai fini par laisser les capteurs et la caméra de mon ancienne alarme gigaset qui n’avait couté 10 fois moins ! Quand l’alarme se déclenche on ne reçoit pas forcément les notifications, et en plus il est impossible de désactiver l’alarme depuis la mise à jour de l’application , en gros on a une alarme avec une application d’un autre âge qui n’est pas du tout adapté aux smartphone actuel !



Par tof999


Bof

On peut vraiment faire mieux... Pourquoi quand on met l’alarme l’application demande le code pin alors qu’avant il yen avait plus besoin. Pour l’enlèvement ok, mais pour la mettre... Les notifications sont vraiment pas stable par l’application, par mail ok mais on reçoit souvent le mail 10 mn après. Application d’un autre temps je m’explique : n’utilise pas la technologie des smartphones d’aujourd’hui : reconnaissance d’empreinte pour déverrouiller par exemple ou faciale sur les iPhones. Interface très très sommaire... même pas conviviale. Sans compter les bug. Bref du progrès à faire par rapport à la concurrence, incroyable pour un groupe qui se dit leader du marché. J’ai une agility et deux autres box domotique du coup la comparaison est sans appel. Nouveau bug : Lorsque une intrusion est détectée grosse difficulté pour mettre l’alarme sur off??!! Après plusieurs essai toujours pareil. J’aimerai bien que les développeur me contacte ou me répondent pour me et nous conseiller si il y a quelque chose à faire de notre côté. Merci




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de iRISCO à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client iRISCO et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de iRISCO.


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