Iberia Avis

Un site plein de bugs d’une lenteur déconcertante qui oblige à la sur facturation.
Quant à la compagnie aérienne un véritable scandale de facturer le changement de place 24h avant le vol dans le contexte actuel de covid, où la dispersion des passagers voyageant ensemble au 4 coins de l’avion est un véritable risque sanitaire.
Sans compter les changements facturés qui aboutissent sur une erreur alors et à l’absence d’attribution de la place choisie, alors que l’argent a bien été débitée. J’ai pas dis mon dernier mot, mécontenter les passagers en cette période compliquée est en véritable suicide commercial pour l’avenir. Profitez de votre monopole, ça ne durera pas éternellement.

La validation de la carte bancaire est une fonctionnalité inutile et anti user-friendly.
En effet, cette validation empêche à un client de pouvoir payer des billets d’avion à ses proches. A plusieurs reprise l’un de mes proches a eu des problèmes lors du checkin de son billet à cause de cette validation car je lui avait offert sont billet.
J’espère de tout cœur que cette fonctionnalité sera retirée car à cause de cela je ne prendrai plus d’avion cette application.
Je tiens également à signaler que le service client de Madrid a été incompétent, irrespectueux et lent.

Iberia est très pratique en revanche les prix sont moins chers sur Iberia que sur le site mais quand on réserve les vols de Iberia les achats sont refusés car il faut choisir un autre prix, c’est à dire plus cher

Lors de l’enregistrement des billets, je m’aperçois que je dois payer un supplément de 167€ mais je ne sais pas pourquoi. Normalement j’ai déjà tout payé à la réservation. En cherchant le détail, je vais sur la rubrique bagages supplémentaires et je clique sur non merci et mes 167€ disparaissent... est ce de la vente forcée? Franchement ça n’est pas très transparent...

Cela fait plusieurs années que je voyage sur cette ligne. Et maintenant je trouve inadmissible que je ne puisse pas changer le jour de l’enregistrement la place qui m’a été attribuée automatiquement tout au fond de l’avion numéro 49 !
D’une part j’ai besoin d’être sur un couloir et d’autre part vous demandez 36 euros pour changer ma place à 24 heures du départ ! C’est inadmissible d’autant que le vol est loin d’être booké ... et que plusieurs places sont disponible.

Il manque la fonction Wallet

Il est dommageable que le site soit long et non disponible dans plusieurs langues

Application pas adaptée aux achats hors Espagne et surtout impossible de rentrer le numéro de la carte fidélité pour les avios !

Compagnie sérieuse ponctuelle un bémol froid dans avion entre Madrid et Saint Domingue ! Mais rien d’autre

Compagnie sympathique, d’une ponctualité exemplaire, qui assure ses vols avec professionnalisme (même en temps de pandémie). Le personnel navigant est très gentil et attentionné avec les passagers.
Je recommande vraiment cette application...

Compagnie avec un très bon rapport qualité prix

Application très pratique et facile de trouver les renseignements

Tres mauvais site internet qui fonctionne jamais , j’ai souhaitais changer mon billet retour en business et à l’échange final impossible d’effectuer le changement, lorsque j’ai réussi à joindre la compagnie par téléphone, le billet sélectionné est passé de 251 € à 561€ 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️
Une fois que l’on renseigne notre numéro de dossier , les prix augmentent.....
j’ai une carte cette application , et je me demande à quoi ça sert ?????
La fidélisation de la clientèle n’est à priori pas la priorité de cette compagnie , quel dommage !!!!
Je vais certainement voyager sur la TAP , pour mes prochains voyages , car cette application me pousse à priori à aller voyager avec d’autres compagnies ...

Avec ce message, veuillez trouver toute ma satisfaction et mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bravo et félicitations à toute l’équipe d’cette application ; au sol, dans l’avion et au téléphone.
M D

Facile à utiliser la première fois pour moi, et la personne qui renseigne par téléphone très sympathique.
Je renouvellerai

Dommage de faire payer le changement de siège
Mauvaise image

Dommage Alors que l'on est passager cette application plus,Est enregistré sur le site à cet effet, de devoir systématiquement renseigner le numéro de réservation du voyage pour pouvoir y accéder.

Recherche simplifiée plus le rapidité et la diversité du choix

Très compliqué de s’enregistrer avec Iberia elle demande régulièrement une confirmation de carte alors que j’utilise toujours la même ! Je suis obligé d’aller au guichet pour obtenir mes cartes d’embarquement. Grosse perte de temps !!!

J’ai passé des heures à comprendre comment on pouvait obtenir une carte d’embarquement il fallait remplir le questionnaire sanitaire pour l’Espagne on a demandé un numéro de place mais il était impossible d’avoir un numéro de place sans ce document

J’ai un petit soucis je ne peux pas m’enregistrer ni accéder à la gestion de réservation et ce qui en découle via Iberia en revanche aucun soucis sur navigateur web.
J’ai tenté de desinstaller, réinstaller, essayer sur différents appareils iOS et toujours le même soucis.

Je pense vous pouvez ajouter l’option supplément bagages
Merci

Sérieux et professionnel, la Compagnie Aérienne cette application, offre du choix dans les horaires à des tarifs très compétitifs 👍