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La validation de la carte bancaire est une fonctionnalité inutile et anti user-friendly. En effet, cette validation empêche à un client de pouvoir payer des billets d’avion à ses proches. A plusieurs reprise l’un de mes proches a eu des problèmes lors du checkin de son billet à cause de cette validation car je lui avait offert sont billet. J’espère de tout cœur que cette fonctionnalité sera retirée car à cause de cela je ne prendrai plus d’avion Iberia. Je tiens également à signaler que le service client de Madrid a été incompétent, irrespectueux et lent.

Un site plein de bugs d’une lenteur déconcertante qui oblige à la sur facturation. Quant à la compagnie aérienne un véritable scandale de facturer le changement de place 24h avant le vol dans le contexte actuel de covid, où la dispersion des passagers voyageant ensemble au 4 coins de l’avion est un véritable risque sanitaire. Sans compter les changements facturés qui aboutissent sur une erreur alors et à l’absence d’attribution de la place choisie, alors que l’argent a bien été débitée. J’ai pas dis mon dernier mot, mécontenter les passagers en cette période compliquée est en véritable suicide commercial pour l’avenir. Profitez de votre monopole, ça ne durera pas éternellement.

Lors de l’enregistrement des billets, je m’aperçois que je dois payer un supplément de 167€ mais je ne sais pas pourquoi. Normalement j’ai déjà tout payé à la réservation. En cherchant le détail, je vais sur la rubrique bagages supplémentaires et je clique sur non merci et mes 167€ disparaissent... est ce de la vente forcée? Franchement ça n’est pas très transparent...