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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.5 out of 5

À revoir pour les modes de livraison

2022-05-01

par Hiken No Nico

Bonne application dans l’ensemble mais le gros bémol c’est lors du paiement. On s’est embêté à faire une longue liste et à choisir nos articles et au moment du choix de la livraison ou du retrait plus rien n’est possible tant que les modes de livraison ne sont pas identiques. À quoi bon puisque de toute façon vos articles proviennent de différents endroits et plateformes ?? En quoi cela dérange d’aller retirer certains articles en magasin et de choisir la livraison pour d’autres articles? car vous même souvent imposez la livraison. Ça fait payer en plusieurs fois, fastidieux, faut enlever du panier, revenir, remettre. Ce qui est drôle c’est que vous pouvez livrer du parquet à plus d’une heure de votre magasin mais que vous ne proposez pas la livraison pour des petits articles non encombrants et léger. Le pire c’est de faire une commande et de recevoir cette unique commande en plusieurs colis, bravo l’écologie, un gros carton pour un tout petit cutter.

Régression de l’application

2022-05-08

par Maxibilus

Lorsque j’ai téléchargé l’application, je la trouvais pratique, intuitive et très fonctionnelle. Je m’en servais principalement pour voir les articles disponibles dans le magasin proche de chez moi avant d’y aller (même si il m’est arriver plusieurs fois d’aller en magasin et que les stocks ne correspondaient pas à l’indication de l’appli) Aujourd’hui la fonction permettant d’enlever tous les articles des vendeurs tiers pour voir seulement ceux présent en magasin a été enlevée. Sûrement pour une raison financière entre Leroy Merlin et les vendeurs tiers. Résultat l’appli est devenue presque inutile étant donné que je vais sur les sites des concurrents pour pouvoir aller chercher directement le matériel. Le seul avantage reste la consultation des tickets et le mode scan. J’espère sincèrement que cette fonctionnalité sera réintégrée. Cependant au vu des autres commentaires qui n’ont pas été pris en compte, je doute que le moins le soit.

Instable

2022-05-15

par Jeffeur

Mode recherche décevant et crache trop souvent.


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec LEROY MERLIN?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de LEROY MERLIN à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client LEROY MERLIN et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de LEROY MERLIN.


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