LEROY MERLIN Avis

Bonne application dans l’ensemble mais le gros bémol c’est lors du paiement. On s’est embêté à faire une longue liste et à choisir nos articles et au moment du choix de la livraison ou du retrait plus rien n’est possible tant que les modes de livraison ne sont pas identiques. À quoi bon puisque de toute façon vos articles proviennent de différents endroits et plateformes ?? En quoi cela dérange d’aller retirer certains articles en magasin et de choisir la livraison pour d’autres articles? car vous même souvent imposez la livraison. Ça fait payer en plusieurs fois, fastidieux, faut enlever du panier, revenir, remettre. Ce qui est drôle c’est que vous pouvez livrer du parquet à plus d’une heure de votre magasin mais que vous ne proposez pas la livraison pour des petits articles non encombrants et léger. Le pire c’est de faire une commande et de recevoir cette unique commande en plusieurs colis, bravo l’écologie, un gros carton pour un tout petit cutter.

Lorsque j’ai téléchargé LEROYMERLIN, je la trouvais pratique, intuitive et très fonctionnelle. Je m’en servais principalement pour voir les articles disponibles dans le magasin proche de chez moi avant d’y aller (même si il m’est arriver plusieurs fois d’aller en magasin et que les stocks ne correspondaient pas à l’indication de LEROYMERLIN) Aujourd’hui la fonction permettant d’enlever tous les articles des vendeurs tiers pour voir seulement ceux présent en magasin a été enlevée. Sûrement pour une raison financière entre Leroy Merlin et les vendeurs tiers. Résultat LEROYMERLIN est devenue presque inutile étant donné que je vais sur les sites des concurrents pour pouvoir aller chercher directement le matériel. Le seul avantage reste la consultation des tickets et le mode scan. J’espère sincèrement que cette fonctionnalité sera réintégrée. Cependant au vu des autres commentaires qui n’ont pas été pris en compte, je doute que le moins le soit.

Mode recherche décevant et crache trop souvent.

Bon rapport qualité prix

Bonjour,
Je suis plutôt satisfait de LEROYMERLIN, malgré un peu d’instabilité, mais ce qui lui vaut de perdre sa 5e étoile, c’est que quand je fais une liste de courses sur mon pc, elle n’existe pas sur LEROYMERLIN et inversement. Je pensais que les liste de favoris étaient sur mon compte et que je pouvais les retrouver sur tous mes appareils (pc et iPhone). Car pour vous expliquer mon fonctionnement, quand j’ai besoin d’un truc, je le met dans une liste de favoris appelé « courses » et comme ça dans le magasin, je décoche ce que j’ai trouvé et ainsi de ne rien oublié...! En espérant que cela soit désormais possible

Bonjour,
Aujourd’hui je me suis rendue au magasin de Brive et, j’ai acheté 2 miroirs. Lors du passage en caisse, ils étaient de 2 € plus chers. Je le signale à la caissière. Peu importe ! Elle me propose que j’aille signaler l’erreur afin qu’elle soit rectifiée. Je me rends au rayon afin d’en informer la vendeuse. Je lui explique que c’est l’hôtesse de caisse qui m’envoie. Je lui montre que la mise en place sur la présentation prête à confusion sur le prix. Elle me répond « il n’y a aucune erreur ». Je lui montre ce qui a m’a induit en erreur, que l’affichage de la présentation no 1 ne correspond pas au prix inscrit. Elle me parle d’un ton insolent et me précise que les prix, lorsqu’ils ne sont pas collés à côté de l’étiquette électronique (présentation no 1) veut dire que l’article n’est plus disponible. Il aurait fallu retirer le prix qui ne correspondait pas à la présentation ou bien le modifier. Cette très jeune demoiselle, Anna, aurait dû me répondre sur un autre ton que celui de l’insolence. L’ensemble des clients de Leroy Merlin ne connaît pas les standards de vos affichages. Un client n’a pas besoin d’une leçon et surtout sur le ton employé... Je tiens à votre disposition la photo de la présentation. Cordialement. Sylvie COSTE

Fluide par thématique avec une barre de recherche

Suite à une commande par téléphone à cause du covi19 d’un montant de 1981€ on me livre 60 plaque de ba10 le 12/05 à la place du ba13. le jour même je me débrouille pour ramener 30 plaque et repartir avec 30 plaque de ba13 en précisant que je ramène les 30 autres plaque le lendemain je n’avais qu’un fourgon,on s’excuse et me rembourse 1 plaque 5€91 en geste commercial mais le lendemain on me re facture cette plaque ,80 euros de livraison camion inutile et beaucoup de manutention pour rien je vous trouve très radin Leroy Merlin saint Martin Boulogne (62) surtout que vous avez fait l’erreur et à moi d’en subir les conséquences

Recherche en fonction du magasin, info point de vente, scan de produits, stocks, tickets de caisses, historiques de commandes... vraiment complète comme application ! Je ne comprends pas ce que font les concurrents 🤔
Bravo aux équipes mobile ! Continuez les améliorations, vous assurez 👍🏼

J'utilise bcp d'applications de magasins et je peux dire que celle ci est l'une des meilleure. Elle me permet de vérifier les dispo avant de me déplacer, les promo en cours et même dans les rares cas où le prix du produit n'y est pas (extrêmement rare) accéder au prix sans se déplacer d'un bout à l'autre du magasin.
Bravo aux développeurs, à télécharger absolument pour compléter l'expérience du magasin et optimiser son temps.

Pour les funs de Leroy Merlin, LEROYMERLIN est géniale. Suivi de points de fidélité, scan produits sont des fonctionnalités que j’apprécie beaucoup.
Le point faible reste la recherche qui est très bornée à la recherche du terme exact. Rien à voir avec la recherche sur Amazon par exemple.

Ce serait bien de pouvoir ranger les produits d’une liste en fonction des rayons pour gagner du temps en magasin

cette application c’est la qualité et le prix
Les vendeurs sont des professionnels et sympathiques c’est mon magasin préféré depuis longtemps je le changerais pas je reste fidèle

La recherche des achats effectués n’est pas simple lorsque l’achat date. Il faut demander d’afficher plus d’articles, ouvrir une ligne pour voir si elle correspond à l’article recherche et dans la négative, le retour à la liste ramène au début. Bon courage lorsque l’article se trouve vers la page 4 ou 5.

Le moteur de recherche d’application est trop approximatif m’obligeant trop souvent de la quitter et rechercher sur Google.

Je suis très comptant de mes achats chez Leroy Merlin BLOIS, les prix sont assez raisonnables dans l’ensemble, le choix des marques est assez complet et divers, les rayons sont bien rangés et bien fournis, le personnel très compétent dans leur domaine respectif et renseigne vraiment bien les clients et surtout connaissent les produits de leur rayon.
Je terminerai par un point négatif, est oui il en faut bien un.
J’ai trouvé la personne qui s’occupe du rayon éclairage pas du tout professionnel, pas commode, et pas patiente ni compréhensible sur se que je luit demander j’avais l’impression quel ne voulais rien comprendre à se que je luit demander, pourtant ma question était simple.
Enfin pour conclure se magasin est génial dans l’ensemble .

L’outil de recherche est très peu efficace !

Appli très pratique avec la possibilité de commander en ligne et de créer sa liste de courses can’t de se rendre en magasin

Étant un client régulier, j’ai eu l occasion d’utiliser la Liste de course qui est très pratique pour gagner du temps en magasin, liste transformée en devis ou commande on peut la modifier sur place. Sinon appli bien faite avec le prix et la dispo des articles instantanément. Certains articles ne peuvent pas être commandé en magasin juste sur le site donc ça évite de faire le voyage pour rien. Merci Leroy Merlin

LEROYMERLIN bloque souvent, on arrive pas à trouver le nombre de points cumulés en exemple . Entre le moment de réserver le produit pourtant disponible et l’achat, celui n’est plus disponible dans le magasin. La recherche n’est pas très intuitive. Les tutoriels sont assez bien faits. Aucun intérêt de prendre un rdv pour le retrait des commandes, car il y’a trop de monde donc ça bloque...

Application assez agréable pour préparer ses achats. Toutefois il manque une synchronisation du compte entre LEROYMERLIN téléphone et internet. En effet les listes de courses créées sur LEROYMERLIN n’apparaissent pas sur internet et vice-versa.
Ce qui serait appréciable également c’est d’avoir une localisation des magasins en fonction de la position lors de la recherche de disponibilité des matériaux

Je suis deja titulaire de la
Carte maison mais impossible de l’associer. Dans la rubrique carte maison il me propose d’en commander une nouvelle. Comment faire pour associer ma carte ?

Enfin les listes de courses fonctionnent TOUTES. Et ça fait une bonne différence.
Les prix sont les bons, les stocks peuvent avoir quelques erreurs. Globalement une des meilleurs, si ce n’est LA, meilleure application de magasin.
Néanmoins, le mode magasin n’a fonctionné qu’une fois, plus depuis, dommage. Certains produits indiqués comme non vendu sont en évidence dans le magasin (Celui de Meaux et notamment pour les tablettes mélaminées blanches). Ou encore une étagère/établi qui n’est pas sur LEROYMERLIN (failli acheté la même sur le net).
Elle vaudrait même 4,5, mais il ne faut pas se reposer sur ces lauriers.

LEROYMERLIN est très bien, mais lorsque l’on recherche certains produits de façon générique, ils n’apparaissent pas alors qu’en les recherchant avec le code produit, on constate qu’ils existent bien dans votre base de données.

Je trouve de plus en plus de choix, des prix corrects, du personnel charmant et patient qui s’investit et nous conseille plus un passage en caisse rapide efficace.
Afin d’utiliser LEROYMERLIN mobile il manque encore ... le WIFI

Manque toutefois la possibilité de rappeler la fiche d'un produit à partir du panier, c'est dommage. Cette possibilité est pourtant disponible dans les listes et dans les tickets de caisse...
A noter également le positionnement pas toujours correcte des produits dans le plan magasin, mais je ne vais pas chipoter...

Dans quel rayon trouvent-on l’article

Moteur de recherche trop basique, il faut que cela corresponde mot pour mot à un produit, aucune extrapolation. Il vaut mieux passer par un moteur de recherche internet même français :-) pour accéder directement à ce qu’on veut...

Les promos devraient être mises par catégorie de produit. Quand le rayon cuisine est vidé , pas la peine de voir des pages interminables pour accéder à d’autres articles.

Impossible de commander au national avec LEROYMERLIN obligation de choisir un magasin qui malheureusement n’a pas tout.
Aucune indication que le produit n’existe plus je l’apprends en me déplacent au magasin.
Impossible de choisir la livraison sur certains produits on vous oblige une livraison maison avec des frais.
Je voulais rassembler une commande pour des travaux à l’extérieur pour éviter des aller et retour malheureusement impossible des produits seront livrés chez moi avec des frais et d’autres produits en magasin. Je me suis déplacé en magasin personne n’a pu me renseigner voir m’expliquer LEROYMERLIN pour commander. J’ai compris qu’il était impossible de faire une seule commande donc j’ai tout annulé commande de 1500€.
LEROYMERLIN pour moi ne sert à rien juste pour vos tickets.

Une bonne application. Tout a presque été pensé pour repérer les produits et acheter. On peut changer de magasin facilement, voir les stocks, etc
Par contre le moteur de recherche produit n'est pas toujours très intuitif. Quand on ne connaît pas le nom technique exact d'un produit, c'est parfois compliqué de la trouver .

Déçue aujourd'hui de l'application et de l'enseigne plus généralement. Je vous explique, je reçois un appel d'une teleoperatrice Leroy Merlin qui me souligne que mon panier est rempli et qu'elle aimerait savoir pourquoi je ne le valide pas. Je lui explique dans un 1er temps que je suis en pleine réflexion sur certains points et que je m'étonne de son appel. Elle me dit que c'est un service qui existe de 2020 et que si c'est la 1ère fois que j'ai un appel de ce type, c'est que je suis passée au travers des mailles. Il s'agit de MON profil sur l'appli, j'achète ce que je veux et je l'utilise comme je l'entends. Je trouve cet appel très intrusif et inadapté. Je ne pense pas renouveler mon abonnement payant à cette fidélité pour être fliqué et galvaudé. A bon entendeur !