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par Cedric Mar

Cela fait plus d'un an qu'il est impossible de se créer un compte et nous devons a chaque fois resaisir toutes nos informations personnelles et nous ne pouvons pas enregistrer notre Carte bancaire. Vous pouvez parfois reserver 10 lits dans un dortoir de 4... ni l'appli ni le site n'est prêt. Obligé de payer un accompte que l'auberge essaye prfois de vous faire repayer. J'utilise booking des que je le peux en bref

par Elisadefer

L’application sur le papier est top mais dans les faits beaucoup beaucoup moins :

- premiere réservation annulée avant le départ car l’appli propose des auberges qui sont full : obligation de changer
- deuxième réservation très compliquée, faites bien attention au type de chambre privatives que vous prenez, l’application explique très mal s’il s’agit d’une chambre simple ou double : bilan grosse déconvenue à l’arrivée, heureusement que l’hôtel avait encore une chambre pour nous
- troisième réservation, finalement nous voulons modifier la date d’arrivé et prendre la nuit d’avant, vu avec l’hôtel aucune problème pour eux mais impossible de faire la modification car c’est à la plateforme de le faire mais la grande surprise IMPOSSIBLE de les contacter il y’a seulement une adresse mail sur laquelle ils sont censé répondre maximum dans les trois jours, bilan aucune réponse, pas de contact possible et manque de pot après avoir autant attendu l’hôtel est plein, aucun remboursement, pas de contact : bilan à un jour de la réservation nous n’avons nul part où loger alors que tout avait été gérer par nous en avance.

Plateforme à fuir si vous souhaitez vous assurer d’un voyage sans problème.

par El_Bambiino

Nous avons réservé deux semaines pour un cout de 900€ et à la réservation on nous demande 179€, somme que l'on considère comme étant une avance. Sauf qu'après avoir payé les 179€ le site nous dit que les 900€ de réservation pourront être prélevé à tout moment. Nous contactons laiberge afin de comprendre et c'est seulement là que l'aubergiste nous annonce que cette somme correspond à la commission pour HostelWorld. En aucun cas lors denla réservation le site non annonce que ce sont des frais supplémentaires. Faites attention. Je suis déçu du manque de transparence.