UPS Avis

par Solsi64

Voilà 2 semaines que j’attends 1 colis ils sont incapables de trouver le point relais choisi par mis les choix qu’ils proposent. J’ai aussi en attente un colis qui devait arriver il y a 1 semaine à mon domicile là aussi ils n’arrivent pas à livrer. Je pense qu’cette application devrait rester sur des grandes villes. A priori leur gps ne fonctionne pas et lorsque qu’on laisse un numéro de portable ils appellent sur le fixe rien à comprendre dans leur stratégie.
Nul et incompétent c’est tout. Les autres entreprises de livraison y arrivent eux non.

par Alexandre Alpeyrie

Magnifique exemple d’une boîte qui croit dominer son domaine de compétence mais qui est incapable de gérer quoi-que ce soit. Sublime de nullité assumée :)) et en plus, quand on commande chez Thomann c’est presque cent euros. Pitié... à fuir :)))
J’ajoute suite à une expérience ultérieure que à chaque fois que l’on fait appel à eux pour une livraison express, on attend autant. Impossible de comprendre UPS ni faite ni à faire. Au téléphone ensuite on a affaire à des « robots » et quand...finalement, on a affaire à une personne humaine on se fait mépriser. J’ai payé plus de 11€ pour une livraison rapide cette application et le colis est bloqué depuis plus de 24 heures à cinquante km de chez moi. Malheureux celui qui fait valoir qu’il a payé plus de 11 € et qui estime qu’il a droit au moins à des informations. On m’a répondu que les livraisons express coûtent « beaucoup plus cher » moi j’en déduis que je suis donc considéré comme un clochard avec ma livraison à plus de 11€. Inutile d’essayer de les joindre.

par Fla.via

Heureusement que j’ai payé la livraison 9€ pour un colis qui était censé arrivé en 3-4 jours...
Je l’attends toujours pour le coup, l’assistance téléphonique répond à la demande du client mais en donnant de mauvaises informations. En effet le changement d’adresse et une épreuve de koh-lanta (que je n’ai pas encore gagné). Mais ravie d’apprendre que j’ai du consacrer ma journée pour ce colis (toujours pas là) suite à « une mal information de la part de mes collègues ».
Vraiment déçue de ce service qui est censé nous « simplifier » la vie, c’est malheureusement tout le contraire. En 3 jours j’ai plus entendu la voix des assistantes un peu confuses que celle de mes parents. En espérant recevoir mon colis

par Herito11

C’est la 2eme fois que je me fais livrer par cette application la 1er livraison c’est très mâle passer car il ne communique jamais d’où en est notre livraison en plus j’ai reçu ma commande en plus d’un moi alors que de base elle devais duré une semaine en plusse de ça UPS est incompréhensible et marche très mâle, si vous avez le malheur de les appeler au téléphone vous tomberez sur des robots qui réponde à coter. J’ai été obligé de choisir cette application pour ma 2eme livraison car il n’y avais pas d’autre option de livraison et pour pas changer je devais recevoir mon colis aujourd’hui et quand je regarde sur internet pour quoi je ne l’est pas reçus il dise qu’il son passer mais que personne était là alors que je n’est entendu personne sonner. Du coup je dois me déplacer pour aller le chercher en point relais. On ne peux même pas dire que le service est lamentable car il n’y a même pas de service, bon courage si vous avez une commande en cours

par Hiulian66

Création du compte? Impossible, même ma banque est plus souple. Le livreur appelle AVANT d’arriver? Non, cette application ne connaît pas le GPS ou la téléphonie mobile. Tu exprimes ton souhait que le colis soit déposé en point relay? Il s’en foute, il est payé pour taper à ta porte trois fois, il continue à faire le même, trois jours de suite, même si tu remplis le tiquet et tu l’affiches sur ta boîte postale. Tu demandes un nouveau mot de passe pour ton compte, que tu as bloqué par mégarde? Non, le e-mail ne suffit pas, il te faut le numéro aussi, que tu ne peux pas connaître qu’en ouvrant ton compte. A éviter absolument.

par Jzsvudksbd

C’est le mode de livraison le plus pourri que j’ai jamais vu.
Première expérience : jamais reçu de mail pour me prévenir de l’arrivée du colis, résultat ils renvoient le colis en Allemagne (toujours sans me prévenir) et quand j’appelle ils ne peuvent rien y faire le colis reste bloquer en Allemagne tant pis pour moi. Pas de remboursement possible sur le site donc voila belle arnaque j’ai jamais rien reçu.
Deuxième expérience : 2 colis qui n’ont pas pu être déposé en point relai car celui-ci était fermé le jour de leur livraison. Pas d’information sur le fait qu’ils ont renvoyé les colis à la centrale si je n’appelle pas bien sûr. Ils ne retentent pas une autre livraison le lendemain, ni plus tard. Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de où est mon colis.

Je recommande fortement de ne jamais avoir recours à cette entreprise.

par KarAudi

Franchement le pire service de livraison. Je ne comprends pas qu’il soient encore sur le marché. C’est simple, quand je vois sur un site e-commerce que la livraison se fait par cette application, je ne commande pas. En 3 ans, jamais un colis n’a été livré chez moi. Il faut systématiquement que j’aille le chercher dans un point cette application qui en plus de n’être jamais le même me fait faire des kilomètre. Le motif est toujours le même, je n’étais pas chez moi en après les livreurs. Alors que je suis en profession libéral et travaillé à domicile. Jamais vu un livreur cette application depuis que je suis à cette adresse. C’est même devenu « un running gag » avec le gérant du point de dépôt. Et bien sûr, il est quasi impossible de faire une réclamation. Jusque là, je n’ai jamais croisé quelqu’un qui soit satisfait de leurs services. On se demande par quel miracle ils existent encore.

Même la Poste fait mieux, c’est dire le niveau.

par Max Drno

hey cette application vos livreurs ils sont nés quand quel siecle ? ils sont pas capable de prendre un telehpne et telehpne au client ? quand on vos met tentative le livraison le client n’était pas disponible alors que j’ai pris mon après midi de congés pour justement etre présent j’ai un peu l'impression a avoir a faire a une belle equipe de branquiniole.. ou alors encore mieux vous m’apellez et je vous indique ou je travaille encvore plus simple..mais non on vous apelle jamais et vous mets des trucs automatique …a FUIR MAJ : j’attendais un nouveau iPhone a livrer exclusivement contre signature… le livreur a carrément laissé le colis dans ma boite aux lettres pedant que j’étais au travail… j’habite le centre ville nimporte qui aurait pu ouvrir la boite et se servir… heuresment c’est bien passé mais puree… quel entreprise deplorable…

par IbtiUPS

J’ai payé une livraison à dix euros avec le PS le livreur ne s’est jamais présenté il est jamais monté chez moi il m’a jamais appelé il m’a laissé un avis de passage dans un relais qui est en face de chez moi mais pas pour le jour même pour le prochain jour ouvrable suivant alors que c’était juste en face quand je souhaite appeler le livreur j’ai pas de numéro de téléphone quand j’appelle le service client c’est payant je tombe sur des robots pour 15 minutes qui me récite un discours en allemand alors que je ne comprends pas un mot d’allemandQuand je réussi à avoir une personne au téléphone elle me dit attendez une heure et on verra c’est vraiment les pires pour une livraison que tu payes à 10 15 € alors qu’il y a d’autres services qui sont vachement mieux à fuir absolument à boycotter jusqu’à la mort

par Laraglgn18

Premières fois de ma vie que je note une application. Et quelle application ! Rien ne va ni avec cette entreprise ni avec UPS ! Je ne peux même pas confirmer mon compte car il s’affiche toujours un message d’erreur. Ensuite en suivant mon colis qui n’arrivait toujours pas on me dit qu’ils ne peuvent pas livrer à cette adresse mais qu’ils essaient de contacter le point relais cette application pour trouver une solution. Sauf qu’il faudrait peut être essayé avec moi de trouver une solution non ? Me proposer un autre mieux de livraison ou alors au moins m’indiquer si je recevrais un jour ce fameux colis ! Mais non on me dit juste que c’est pas possible de le faire mais qu’ils vont voir avec le point relais, pour le reste en gros demerde toi c’est la surprise ! Ce sera bien la dernière fois que je ferais appelle à eux. Sans parler de UPS qui est la pire qu’il m’ait été de voir pour une si grande entreprise.

par PETITS PIEDS

Lors du paiement de ma commande sur un site de vente de vêtement en ligne, l’adresse de facturation s’est transformée en adresse de livraison. cette application vante la possibilité de changer l’adresse de livraison mais il n’en est rien. Après de nombreux appels au service client, des mails et des tentatives infructueuses de modification d’adresse, je m’aperçois qu’il me faut le numéro Info Notice qui se trouve… sur l’avis de passage, laissé à l’adresse à laquelle je ne peux pas accéder (d’où la demande de changement d’adresse).
Aucun appel du livreur, mon colis est laissé a l’abandon dans un petit commerce de la ville où je ne suis pas.

Bravo, niveau incompétence je vous donne 5 étoiles. Je ne ferai plus jamais appel à vos services.

par Jarod496

Souvent des problèmes de vols de colis avant la livraison.
Des problèmes qui peuvent arriver mais demandent un SAV optimum. Là rien ils vous font appeler un numéro payant 4 fois pour vous dire que tout va bien que le colis va arriver. Puis une semaine après, en fait non on la perdu il y’a 7 jours ...
Il faut ensuite que vous remplissiez une déclaration de perte de colis, avec toutes les coordonnées de l’expéditeur etc.
Peu d’excuse pas de remboursement de frais d’appel.
Bref expérience client déplorable.

par Hellingher

Des améliorations depuis la dernière fois
Mais encore beaucoup de rubriques inaccessible Et bien des options qui peuvent être améliorée

par Neriss360

Si UPS permet bien de modifier les paramètres de livraison, le statut des colis en cours de livraison ne se met pas à jour sur la page daccueil tant qu’on en a pas sélectionné le détail. Dommage qu’il manque également l’historique des étapes de suivi comme c’est le cas sur le site internet.

par Achetez-vous Des Serveurs

Très simple d'utilisation, encore plus avec un compte cette application, je suis facilement mes colis venants des Pays-Bas de l'envois à l'arrivée.
Le seul reproche que je puisse faire est d'améliorer l'interface qui est plutôt "simpliste".
Les avis négatifs sont surtout fait par des gens non satisfaits par les service cette application mais qui n'ont rien à voir avec l'application.

par Bdjxnnf

Dû aux mauvais avis sur le mode de livraison de cette application , j’ai tout simplement décidé de choisir le retrait du colis par un point relais : sécurité et sûr de recevoir mon colis.

par 9dilt99

Après avoir lu les avis pitoyable donner par la communauté j’aimerais défendre la société cette application. Ayant passer la journée à ma fenêtre je commencer à perdre espoir quand tout à coup ce bel homme est arrivé au volant de sa fourgonnette Lacoste presque a dérapé devant ma maison. C’est à ce moment là que j’ai repris espoir. Je suis sortie il m’a regarder je l’ai regarder et là il a prononcé la phrase que j’attendais tant « bonjours c’est vous monsieur d****e ? » j’ai répondu oui du plus profond de mon coeur et j’ai récupéré mon colis. De plus le colis étais prévu de base pour le 30decembre et je l’ai reçu aujourd’hui le 29. Encore une fois je me répète je suis agréablement surpris . Merci cette application❤️

par Legouvi

Une livraison sans problème dans de court délais avec un suivi du colis parfaitement détaillé je recommande.

par DomiLand

UPS fonctionne parfaitement que ce soit sur iPhone ou iPad sous iOS 13.3.1. et la synchronisation avec le compte internet a été immédiate. Suivie du colis, changement du jour de livraison si vous le souhaitez, indications au livreur, livraison parfaite... tout y est. J’avoue rester dubitatif en lisant certains commentaires...

par Jmdoudou

Marche très bien je commande souvent chez Thomann qui livre en France par cette application. Je suis parfaitement mes colis de Francfort à chez moi de même que sur le site Web mais c est plus pratique sur le mobile.

par Srazzos

Application inutile pour suivre les colis. Les infos sont pas mise à jour régulièrement et très peu de détails. Le dernières détails sont de trois jours avant. J’ai reçu un email d’alerte de livraison le jour avant la date prévue mais rien c’est passé le jour même de la livraison. Pas d’infos ultérieures sur UPS et pas d’autre alertes ou messages concernant un éventuel changement de date de livraison. Inadmissible.

par Goopil

UPS est une honte, le suivi qui est disponible (quand ça marche avec cette application...) sur leur site Internet affiche systématiquement une erreur depuis UPS.
Je n’ai pas essayé les autres fonctionnalités mais cela ne donne pas envie, quand on sait que la fonction de base n’est même pas assurée...

Quant à la qualité du suivi et du service cette application en France... sans commentaires.

par Feluxw.34

Livraison inaccessible. J’ai payer 10€ en plus pour avoir mon colis sous 24h. Aujourd’hui ça fait plus d’une semaine que j’attends mon colis pour finalement recevoir comme quoi mon adresse est incomplète. Je vais donc devoir aller le chercher par mes propres moyens sans avoir la certitude de pouvoir le récupérer. Merci cette application.

par Ghoxt83330

Sa fait 2 semaine que j'essaye de recevoir ma livraison, le livreur n'est pas capable de rentrer dans le chemin pour me livrer, c'est plus simple de déposer l'avis de passage dans la boite au lettre qui est à 20m de la maison.. et surtout j'ai bien signaler de m'appeller quand il est là mais non toujours rien..
Ce transporteur est vraiment pas professionnel du tout !

par Emilymokinowa

On paye pour se faire livrer en 24 h et les livreurs passent chez vous et disent que vous n’êtes pas là alors que vous êtes resté sur place exprès et que vous avez bien donné votre numéro pour être contacté ! Résultat j’avais un anniversaire le week end avec des déco et cadeaux dans le colis qui devaient être livré le jeudi et je serai livré que le lundi !!!! Comment je fais maintenant ??? Plus jamais je ne passerai par eux ! Total manque de sérieux, le service clientèle vous dit quelque chose de différent à chaque appel! Entreprise à éviter !

par I_L

Alors... app installée pour pourvoir suivre et gérer mes livraisons: ah non, on peut juste suivre les colis. Pour gérer le jour de livraison il faut s’inscrire à cette application my choice. Ok je m’inscris. Voilà c’est fait. Retour à l’app. Pour gérer il faut se connecter. Ok je me connecte. Maintenant que je suis inscrit. Ah.... Retour à la page cette application my choice... Pour gérer ses livraisons il faut se connecter. oOOk je me connecte. Ah.... je peux utiliser le touch ID... ooOoh Retour à la page cette application my choice... Pour gérer ses livraisons il faut se connecter. Booooon je me connecte. Retour à la page cette application my choice ! Mmmm il va être sympa ce week-end loop !

par FayaChonch

UPS fait le ping pong avec le site internet des log-in. Impossible d’avoir la fameuse tranche horaire d’estimation de livraison du colis avec UPSMychoice, malgré le fait que j’ai appelé le service client et que l’opératrice m’ait envoyé mes codes par e-mail...je suis assez surpris et déçu de la qualité du service cette application sur ce point la : impossible d’avoir une tranche horaire de livraison, on doit se contenter de 9h à 19h. Et à 19h les bureaux sont fermés, impossible de faire une réclamation...ou comment vous faire préférer le dématérialisé

par Younes$

UPS bug tout le temps c’est très lent et ça va faire une semaine que j’attends mon colis alors qu’il sont sensé mètre 2 à 3j je vous recommande si vous avez le choix biens sur de ne jamais prendre cette application comme mode de livraison

par Vfri 16

L'application crashe tout le temps.
De plus il ne sert à rien de demander via l'app la livraison dans un point relais puisque cette application ne tient pas compte de ces demandes.
Et une fois qu'on a demandé la livraison dans un point relais, il est impossible de la modifier, par exemple lorsque cette application dit que le point relais en question ne travaille plus avec eux (mais alors pourquoi le proposent-ils dans l'app ?).
Entre l'app catastrophique et le support téléphonique qui est encore bien pire, j'en suis arrivé à la conclusion que je ne commanderai plus jamais sur un site de vente en ligne utilisant cette application pour les livraisons.

par Joakin.A

J’ai commandé un colis il y a déjà plus de 2 semaines il devait arriver il y a une semaine. Je ne reçois ni appel, ni mail au moment des sois disant avis de passages, je tente de joindre le service clientèle. Sans succès je n’ai que le droit à « votre colis et retardé et en cours de livraison » impossibilité de faire ou de savoir quoi que ce soit je contacte le service payant aussi et j’ai juste le droit aux mêmes informations. Sans parler de UPS qui ne fonctionne pas du tout, ou des bugs fréquents sur le site.
Vraiment dessus d’cette application et de son service client.

par Impératif

Interface absolument pas pratique, peu d’information. Pour changer l’adresse de livraison j’ai rempli 7 fiches différente et rien n’a été enregistré.... pas le choix de toute façon! On y comprend rien