Infomaniak Mail ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-15 par Infomaniak Network SA

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6 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 6

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Ne fonctionne pas

50.0%

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16.7%

Crash

16.7%

Raccordement

16.7%

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Problèmes courants de l'application Infomaniak Mail et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Infomaniak Mail sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Infomaniak Mail.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Infomaniak Mail iPhone

Infomaniak Mail iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Infomaniak Mail iOS
Infomaniak Mail sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Infomaniak Mail Android

Infomaniak Mail a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Infomaniak Mail
Infomaniak Mail a un écran noir

Problèmes et solutions Infomaniak Mail iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Infomaniak Mail :

Infomaniak Mail iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Infomaniak Mail iOS
Infomaniak Mail sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Infomaniak Mail qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Infomaniak Mail ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Infomaniak Mail sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Infomaniak Mail permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Infomaniak Mail sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Infomaniak Mail.
3. Faites glisser l'application Infomaniak Mail vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Infomaniak Mail vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Infomaniak Mail. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Infomaniak Mail pour iPhone :
La désinstallation de Infomaniak Mail de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Infomaniak Mail. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Infomaniak Mail sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Infomaniak Mail ou visitez la page de contact Infomaniak Mail pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Infomaniak Mail incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Infomaniak Mail pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Infomaniak Mail (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Infomaniak Mail Here →

Problèmes et solutions de l'application Infomaniak Mail Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Infomaniak Mail sur Android ?

Infomaniak Mail a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Infomaniak Mail
Infomaniak Mail a un écran noir

Comment réparer l'application Infomaniak Mail ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Infomaniak Mail se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Infomaniak Mail :

Forcer l'arrêt de l'application Infomaniak Mail
Si Infomaniak Mail ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Infomaniak Mail.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Infomaniak Mail est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Infomaniak Mail et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Infomaniak Mail :
La suppression des données de l'application Infomaniak Mail restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Infomaniak Mail dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Infomaniak Mail.

Comment réparer Infomaniak Mail incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Infomaniak Mail sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Infomaniak Mail. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Infomaniak Mail. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Infomaniak Mail et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Infomaniak Mail et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Infomaniak Mail.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Infomaniak Mail sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Infomaniak Mail Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Infomaniak Network SA, les développeurs de Infomaniak Mail.

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Courriel: [email protected]

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Politique de confidentialité: https://www.infomaniak.com/gotoroutewithautolang/rgpd.confidentiality?utm_source=playstore

Developer: Infomaniak

68.75% Correspondance des contacts

Developer: Infomaniak

Courriel: [email protected]

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73.33% Correspondance des contacts

Developer: Infomaniak

Courriel: [email protected]

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About this app

InfomaniakMail vous permet de gérer vos adresses Infomaniak dans un environnement entièrement sécurisé. - Créer une adresse gratuite @ik. me @etik. com ou @ikmail. com avec 20 Go de stockage, sans publicité et gérée en Suisse, dans le respect du RGPD. - Envoyer et recevoir des e-mails depuis vos adresses mail Infomaniak. - Définir ikMail comme application de messagerie par défaut. - Rechercher un message précis ou vos e-mails non lus, en favoris ou avec des pièces jointes. - Passer d'un compte à l'autre pour accéder à toutes vos adresses mail gérées chez Infomaniak. - Être notifié immédiatement de l'arrivée de nouveaux e-mails (push). - Organiser vos e-mails dans des dossiers personnalisés. - Balayer pour déplacer, archiver, supprimer des e-mails rapidement. - Personnaliser votre expérience (thème sombre/clair, couleur d'accentuation, densité de l'affichage, actions de balayage dans la boîte de réception, etc. ). - Protéger l'accès à l'app ikMail (selon la méthode de verrouillage de votre appareil). Avec ikMail, vous gardez le contrôle total de vos données et vous communiquez dans un écosystème sécurisé, souverain et en constante évolution. L'app ikMail nécessite que vos adresses mail soient chez Infomaniak. L'app ikMail est développée par Infomaniak et son code est open source et disponible sur notre GitHub. Infomaniak est un prestataire cloud incontournable en Europe et le développeur leader de solutions de productivité en Suisse depuis plus de 29 ans. L'entreprise appartient exclusivement à ses employés et se démarque par son engagement pour la vie privée, l'économie locale et l'écologie.