HVB Ident ne fonctionne pas? problème ou bug?

HVB Ident ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-07-26 par HypoVereinsbank - UniCredit Bank AG

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Problèmes courants de l'application HVB Ident et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application HVB Ident sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application HVB Ident.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions HVB Ident iPhone

HVB Ident iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HVB Ident iOS
HVB Ident sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application HVB Ident Android

HVB Ident a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HVB Ident
HVB Ident a un écran noir

Problèmes et solutions HVB Ident iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone HVB Ident :

HVB Ident iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HVB Ident iOS
HVB Ident sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application HVB Ident qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application HVB Ident ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application HVB Ident sur iPhone :

Le redémarrage de l'application HVB Ident permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application HVB Ident sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application HVB Ident.
3. Faites glisser l'application HVB Ident vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application HVB Ident vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez HVB Ident. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application HVB Ident pour iPhone :
La désinstallation de HVB Ident de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application HVB Ident. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller HVB Ident sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client HVB Ident ou visitez la page de contact HVB Ident pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone HVB Ident incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application HVB Ident pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc HVB Ident (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS HVB Ident Here →

Problèmes et solutions de l'application HVB Ident Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec HVB Ident sur Android ?

HVB Ident a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HVB Ident
HVB Ident a un écran noir

Comment réparer l'application HVB Ident ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application HVB Ident se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application HVB Ident :

Forcer l'arrêt de l'application HVB Ident
Si HVB Ident ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application HVB Ident.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que HVB Ident est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application HVB Ident et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application HVB Ident :
La suppression des données de l'application HVB Ident restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application HVB Ident dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application HVB Ident.

Comment réparer HVB Ident incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet HVB Ident sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application HVB Ident. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec HVB Ident. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application HVB Ident et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application HVB Ident et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application HVB Ident.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc HVB Ident sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android HVB Ident Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de HypoVereinsbank - UniCredit Bank AG, les développeurs de HVB Ident.

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Den Legitimationsvorgang können Sie mit einem deutschen Personalausweis mit Online-Ausweis-funktion schnell und unabhängig von der Verfügbarkeit eines Video Call-Centers durchführen. Dazu benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument, ein mobiles Gerät, eine stabile Internetverbindung und ggf. den Zugang zu Ihren e-Mails oder SMS. Dann erfolgt der Identifizierungsvorgang durch einen Video-Chat mit einem zertifizierten Mitarbeiter unseres Dienstleisters identity Trust Management AG. Sollte die Online-Ausweisfunktion nicht genutzt werden können, werden Sie innerhalb der App direkt zum VideoIdent weitergeleitet. Für einige Services und Produkteröffnungen bei der HypoVereinsbank benötigen Sie einen erfolgreichen Legitimierungsvorgang. Neben Ihrer Online PIN benötigen Sie dazu ein NFC-fähiges Smartphone, das als Kartenlesegerät dient. Mit der HVB Ident App können Sie das bequem, schnell und einfach durchführen. Damit werden die Daten des entsprechenden Ausweisdokumentes sicher und verschlüsselt übertragen. Die eingesetzten Identifizierungsverfahren wurden geprüft und erfüllen strengste Auflagen an Sicherheit und Datenschutz.