s Identity ne fonctionne pas? problème ou bug?

s Identity ne fonctionne plus

Publié par Erste Bank und Sparkassen on 2023-10-23

s Identity – the new signing and login method for George and Telebanking
Pro Secure, fast and comfortable even without SMS. Download s Identity App and
then start the change of the login & signing method in George via PC/MAC
(settings).

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Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 6

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock

Problèmes les plus signalés

Connexion

50.0%

Ne fonctionne pas

16.7%

Paiement

16.7%

Raccordement

16.7%

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Problèmes courants de l'application s Identity et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application s Identity sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application s Identity.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions s Identity iPhone

s Identity iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application s Identity iOS
s Identity sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application s Identity Android

s Identity a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur s Identity
s Identity a un écran noir

Problèmes et solutions s Identity iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone s Identity :

s Identity iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application s Identity iOS
s Identity sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application s Identity qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application s Identity ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application s Identity sur iPhone :

Le redémarrage de l'application s Identity permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application s Identity sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application s Identity.
3. Faites glisser l'application s Identity vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application s Identity vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez s Identity. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application s Identity pour iPhone :
La désinstallation de s Identity de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application s Identity. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller s Identity sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client s Identity ou visitez la page de contact s Identity pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone s Identity incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application s Identity pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc s Identity (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS s Identity Here →

Problèmes et solutions de l'application s Identity Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec s Identity sur Android ?

s Identity a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur s Identity
s Identity a un écran noir

Comment réparer l'application s Identity ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application s Identity se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application s Identity :

Forcer l'arrêt de l'application s Identity
Si s Identity ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application s Identity.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que s Identity est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application s Identity et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application s Identity :
La suppression des données de l'application s Identity restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application s Identity dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application s Identity.

Comment réparer s Identity incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet s Identity sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application s Identity. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec s Identity. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application s Identity et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application s Identity et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application s Identity.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc s Identity sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android s Identity Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Erste Bank und Sparkassen, les développeurs de s Identity.

100% Correspondance des contacts

Developer: Erste Bank und Sparkassen

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de s Identity

About this app

Login to George & co with your s Identity the smart way: Start signing in or log into internet banking and confirm this action in your s Identity app. Download s Identity App and then start the change of the login & signing method in George via PC/MAC (settings). Or start the activation in the George App at the product info screen. Available even with fingerprint or face recognition for login and signing. Get your activation code for Telebanking Pro from your administrator or your account manager. At the end of this process you generate the activation code for the App. Everything else is done automatically. Get started now.