🏷️ À propos: “L’application est agréable, votre offre très intéressante et les cagnottes que vous proposez (que les autres ne font pas) sont un ÉNORME plus.” Marina, Paris POURQUOI CHOISIR NOSTRUM CARE? Nostrum Care est l'assurance qui s'adapte au monde d'aujourd'hui.
L’une des pires mutuelles de tous les temps.
Impossible d’accéder aux détails de son offre, renvoi constamment sur la page d’inscription, application pas finie.
C’est bien beau de se présenter comme "L'assurance qui vous rembourse vite et bien" et de promettre des remboursements rapides, mais la réalité est tout autre. Il ne faut pas être pressé, c’est le moins qu’on puisse dire.
Application non utilisable - impossible d’avoir une réponse du chat, messages d’erreur intempestif
impossible de se connecter a NostrumCare dinc impossible d’envoyer les demandes remboursements
ni d’accéder au site internet
Une bonne idée sur le papier, la réalité est tout autre !
Cette mutuelle n’est pas reconnue dans beaucoup d’établissements de santé qui refuse systématiquement le tier payant car non reconnue par leurs systèmes.
Les demandes de remboursement sont compliquées, on vous demande des factures (ça ok), mais aussi des décompte Amélie (ça ok) et en fait non c’est pas assez on vous réclame donc l’ordonnance 🤦🏻♀️ alors que le la facture stipule qu’elle répond à une ordonnance…. une semaine que j’attends une prise en charge pour un remboursement de 86€ que j’ai du payé car la mutuelle était inconnue des system de mutuelle chez un opticien. En soit c’est de leurs faute mais ils ne facilitent pas le système pour rembourser les frais de mutuelle que j’ai dus avancer de ma poche.
Genre après avoir contacté le service client on m’assure que mon remboursement va avoir lieu. Et je reçois un email chelou me demandant de recréer un compte sur MWM sans m’expliquer le rapport avec Nustrum Care et d’envoyer mon ordonnance. C’est quoi votre system pas abouti ?! On se lance pas sur un marché tant que tout n’est pas OK. J’ai pas signé pour être un cobaye d’entreprise !
Beaucoup de problèmes qui m’ont mis dans la panade.
Service client réactif mais trop de bugs (bénéficiaires non présents sur la carte, application qui fonctionne une fois sur 3… c’est très poussif, surtout quand on arrive de Alan qui propose un service terriblement fiable et efficace.
Je ne pense pas renouveler ma cotisation si tout cela ne s’améliore pas dans les prochains mois.
Je tente l’expérience avec Nostrum Care comme mutuelle, mais je réfléchis déjà à changer. NostrumCare fonctionne 1 fois sur 5. Un remboursement en 48h ? Ça fait 4 jours que j’attends et toujours rien. Le tableau de bord de NostrumCare ne s’affiche pas. Au vu du fonctionnement chaotique de NostrumCare et du remboursement de cette mutuelle, je regrette sincèrement mon ancienne mutuelle.
A fuir !
Ils ne respectent absolument pas leurs engagements :
- App catastrophique
- Délais de remboursement et de réponses longs
- Service client déplorable
- Non respect du contrat : je vois le même kiné depuis plus d’un an pour la même raison, première facture remboursée à 100%, deuxième facture 66€ sur 400€, pourquoi? Pas de réponse claire. Je paye plus de 80€/mois et mon contrat est censé remboursé à 300% les auxiliaires médicaux et je compte bien mettre une amie avocate sur ce dossier car c’est du vol.
Je vais résilier et aller chez Alan puisque donner une chance aux débutants ne paye pas. Ce sont des amateurs et des arnaqueurs.
Passez votre chemin ! Ça vous évitera beaucoup de prises de tête !
Fraîchement assurée, sur le papier les couvertures me semblent vraiment top.
Par contre… l’app c’est un enfer ! Rien ne marche. Obligé de la quitter 10 fois pour relancer car je suis bloqué avec des boutons qui ne fonctionnent pas. Impossible d’envoyer ma facture pour demander un remboursement car le tunnel bug sans cesse.
Quand on est un service 100% digital c’est pas fou lorsque le seul outil qu’on propose est inutilisable 😕
J’attends de voir si des mises à jours serons mises en place rapidement mais il ne faudrait pas traîner, c’est vraiment insupportable pour l’instant 😣
La mutuelle semble intéressante, mais les remboursements peuvent être très longs, l'application est compliquée d'utilisation (très limitante dans ce que l'on peut faire), les employés au téléphone sont serviables mais ne résolvent pas vraiment les problèmes (je suis prélevée le 18 au lieu du 8, jamais corrigé). La résiliation a été un enfer : l'appli me dit d'envoyer une lettre recommandée à une adresse qui n'existe plus ! 6 euros de perdu. Pour ensuite acter la résiliation 2 mois après mon embauche en salarié. A la limite de l'escroquerie. A fuir.
J’utilise l’app sur iPhone 13.
Souvent impossible de se connecter à NostrumCare, les infos ne chargent pas, et j’en passe. Les cotisations sont prélevées n’importe comment… à mon avis, Nostrum Care n’est pas du tout au point (service client réactif mais qui ne sait pas répondre tout de suite à mes questions, se renseigne tout le temps)
Personnellement je suis engagé sur 6 mois minimum, mais difficile de profiter au maximum de mes garanties vu les bugs répétitifs. Il faut avoir du temps à perdre ! Dommage qu’il n’y ai pas d’accès sur internet.
Dommage, j’utilise un IPhone 6s qui fonctionne encore très bien, mais comme la nouvelle MAJ de NostrumCare n’est pas possible avec ma version d’iOS je ne peux plus accéder à mon compte mutuelle, c’est assez fâcheux pour une mutuelle où tout passe par NostrumCare
Pour le moment assez mitigé . Impossible de suivre ses remboursements via NostrumCare, il faut guetter son compte bancaire pour vérifier que celui-ci a bien eu lieu. Même quand il est passé ce dernier est mis en attente sur NostrumCare. Pour moi NostrumCare n’est clairement pas au point.
Idem, pour changer de contrat d’assurance ce n’est pas clair. On ne comprend pas si le contrat actuelle s’additionne au nouveau ou si il s’arrête pour laisser place au nouveau…
Je suis engagé 1 an et je ne suis pas sûr de re souscrire si ces point ne sont pas améliorer malgré un prix très intéressant.
I have been with Nostrum for a few months now. Everything that I have asked to be reimbursed has been reimbursed. Apart from one time…so I called them and they did it straight away. Customer care is good when you call. Not responsive at all when you write to them within the application. Reimbursements are hard to follow.
The app won’t open at times which is annoying when you’re at the doctors and you need to show them your Mutuelle ID. I recommend to screen shot it so you have it in your photos always.
Pratique et efficace
Satisfait remboursement moins d’une semaine
Je recommande app très intuitive !
Une belle amélioration ! Au début l’app avait beaucoup de bug mais aujourd’hui avec les nouvelles mises à jour je suis super satisfaite !
Très heureuse de cette mutuelle où tout se passe via l’app. Je peux envoyer et suivre mes remboursements facilement
Bonne mutuelle, bon service client, remboursements rapides
Super application!
L’assurance est lisible. On comprend pour quoi on paye. Et surtout il y’a des couvertures intéressantes (Medecine douce, huiles essentielles, lunettes solaires 😎)
App plutôt bien faite pour gérer ses demandes de remboursement. J’ai reçu mon remboursement en 2 jours.
Satisfait
Nostrum Care est très sûre à utiliser.
Score de sécurité JustUseApp pour Nostrum Care : 90.4/100.
Cette évaluation se base sur notre analyse NLP de 39 avis d’utilisateurs.
Combinée à la note moyenne du store de 2.2/5.
Nostrum Care semble authentique et fiable.
Nos modèles NLP estiment la fiabilité. Score de fiabilité JustUseApp pour Nostrum Care est 94.1/100.
Cette conclusion se fonde sur l'analyse de 39 avis d’utilisateurs.
1)Nous avons développé des fonctionnalités intuitives pour que vous puissiez reprendre le contrôle de votre assurance -- souscription éclair, les cagnottes, les boosts, les remboursements en 48h.
- Nostrum Care est la 1ere assurance sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre téléphone.
- Une surcomplémentaire santé : améliorez les remboursements des frais médicaux pris en charge par la sécurité sociale et les mutuelles traditionnelles profitez de couvertures qui n'existent pas chez les autres -> médecine douce, huiles essentielles, orthodontie adulte, blanchiment des dents, protections hygiéniques, pilule du lendemain, protection des yeux (lunettes solaires et anti-lumières bleues).
2)Nous vous offrons des couvertures adaptées au monde d'aujourd'hui --> 3 univers de l'assurance en 1 appli et on rembourse ce que les autres ne remboursent pas.
- Faites vos demandes de remboursement en un temps record - profitez d’un parcours guidé, prenez en photo vos justificatifs, envoyez les et vous êtes remboursé en 48h.
