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par ShqK

Commande passée pour deux climatiseurs mobiles (500€) le 3/7/25 affiché en expédition sous 3 à 7 jour ouvrés et toujours pas expédié, pire que ça le service client injoignable par téléphone le répondeur vous redirige vers le formulaire de contact mais impossible de faire un message, accès uniquement à la FAQ et comme par hasard la seul question qui m’intéresse ( vous avez passé une commande et vous ne l’avez toujours pas reçu) on ne peut passé voir la réponse ! Je pense qu’ils on pris des commandes qu’ils n’on pas pu honorés et du coup il on carrément fermé la ligne du service client, début de semaine le répondeur indiqué un trop grand nombre d’appel et invite à rappeler ( de 9h à 14h!) et maintenant le numéro est supprimé sur leur onglet contact et quand on appel le même numéro le répondeur indique que le service client est indisponible ! Entreprise vraiment pas sérieuse en revanche l’encaissement a bien était fais lui ! Je recevrai peut être mes deux climatiseurs mobiles au mois de septembre quand j’en aurais plus besoin…

par Le Killeur

ll y a 5 jours
SAV inexistant - impossible de les contacter au tel ARNAQUE
Nous avons acheté un réfrigérateur de 281L. Nous avons bien fait les mesures pour s’assurer qu’il irait dans notre cuisine. Or une fois installé, il s’est avéré que nous ne pouvions pas ouvrir la porte. Les caractéristiques du produit que l’on trouve sur le site sont erronées puisqu’elles ne tiennent pas compte de la largeur de la porte. Il faut au moins un espacement de 75cm pour l’ouvrir. Ce que nous n’avons pas. Nous avons demandé de pouvoir retourner ce produit ce qui nous a été refusé sous prétexte que nous avions dépassé les 15 jours après la livraison. Ce qui n’est pas le cas puisqu’il y a eu des retards de livraison. C’est vraiment scandaleux. Leurs conditions de retour sont incompréhensibles et surtout faites pour décourager les acheteurs. Au final, je pense que cette marque est une vraie arnaque. Ce qui les intéresse c’est de prendre votre argent pas de satisfaire le client. A FUIR !!!!

par Ritched

Certes l’app fonctionne. Mais attention si, comme nous, ils se trompent de référence à l’envoi, vous aurez beau les relancer vous n’aurez guère de réponse.. voilà plus d’1 semaine que je signale une erreur (reçu sans wifi) alors ok ça fonctionne mais lorsque vous payez pour vous aimez recevoir ce que vous commandez. La prochaine fois je prendrais par Amazon !
[edit]
Toujours pas de nouvelle près de 2 semaines après ma demande de retour.
Comme de nombreux autres personnes fuyez les achats sur leur site vous aurez plus de chance en commandant ailleurs. Rarement vu telle incompétence et négligence pour les clients