Contacter myPhonak directement pour l'assistance

bonjour :Depuis quelque temps je ne peut plus me servir de l application myphonak suite a un rendez vous de control chez mon audioprothésiste. Celui ci ayant reprogrammé mes appareils je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecter , j ai cherché des solutions et suivi les instruction comme indiqué sur le site phonak (désactiver le Bluetooth, redémarrer le smartphone, jusqu'à a désinstaller l application pour la réinstaller) rien a faire j ai donc recontacté mon audioprothésiste 2 fois pour m entendre dire qu' une mise a jour de l application avait du être faite et que mon téléphone était trop vieux CHANGEZ LE, j ai contacté le service client par tel pour m entendre dire a peu prés la même chose mais en plus je n aurai jamais du désinstaller l application(conseil qu' il donne pourtant sur leur site), j ai contacté alors phonak contact par mail est la réponse plus intelligente ,téléchargez l application sur un autre appareil pas mal !!! . Je me pose des questions alors que tout fonctionnait bien depuis deux ans même si nouvelle application avec nouvelles fonctionnalités pourquoi ne pas conserver l ancienne en plus surtout que l application est faite pour être en rapport avec les aides auditive et que les nouvelles fonctions dite santé comme la perte de calories on sans fou il existe des tas d applications pour ca . La deuxième question que je me pose, enfin que je ne me pose plus, c est ci phonak ne nous prends pas pour des CONS , partout sur leurs sites ils ventent leurs appareils en mettant en avant la possibilité de les personnaliser avec la fameuse appli . J ai oublié de préciser aussi que mon audioprothésiste n avait même pas activé les boutons de mes appareils je ne pouvais même pas régler le volume manuellement. Enfin je m arrête car je monte en colère je suis très déçu pour des appareils dit HAUT DE GAMME a 3600E .

Je viens de m'équiper de deux appareils phonak ils fonctionnent bien en Bluetooth avec mon poco x3 pro mais pas l'application m'y phonak qui ne reconnaît pas mes appareils. Personne n'est capable de me débloquer la situation est ce à cause du téléphone ?

Mon application phonak se déconnecte sans arret

Depuis quelques semaines, j' utilise le haut de gamme Phonak , Marvel M90 mais je suis très mécontent du programme myphonak. Pas plus qu' hier, après une visite chez mon audioprothésiste , suite à l' emplacement des embouts fixes pour oreille, ajustement de le programmation des sons, je n' arrivais plus à communiquer avec le logiciel myphonak, appareils non reconnus, plus de téléphone, bref, plus rien! J' ai donc suivi les instructions , déprogrammé les appareils, désinstallé le logiciel du téléphone et inversement, rechargé le logiciel, appairage des appareils auditifs, puis, j' obtiens à nouveau la connexion entre les deux, sauf, impossible de pouvoir utiliser la fonction téléphone.J' ai tout tenté, en vain ! J'ai contacté l' audioprothésiste, et soi disant, le logiciel aurait un problème, ce que je trouve bizarre, avant tout fonctionnait et puis d' un coup plus rien ? Je verrai s' il y aura bientôt une mise à jour ce que j' espère . C' est la galère avec myphonak qui fonctionne une fois oui, une fois non ! A voir !