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Nom de la société: Swapfiets
À propos: Swapfiets is a privately held company that make sure your bicycle works.
Siège social: Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands.
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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Pas sérieux
par VincetheB
Rdv fixé puis annulé par l’équipe faute de personnel. Reprogrammé par eux même non honoré. Aucun message. Rien, zéro, pas de nouvelle.
Le numéro ne répond JAMAIS et ne le prévoit pas quoi en réalité.
Les coéquipiers sont disponibles et utilisent leurs portables perso..., ils font de leur mieux, mais l’appli est complètement dépassée...
Très décevant pour un usage déplacements professionnel quotidien de devoir attendre 8 jours pour un pneu à plat...
Pas très convaincue par Swapfiets
par Soclco
Le principe est séduisant, les vélos sont beaux mais sincèrement pas adaptés à des personnes de petits gabarits.
Qui plus est, le système de freins à rétropédalage n’est pas très plaisant, ni rassurant pour moi.
Au delà de ça, l’accueil en magasin est sympathique mais il est regrettable de ne pouvoir joindre facilement une personne de chez Swapfiets en ligne.
Au final, je vais résilier mon abonnement.
Pas de rendez-vous avant plus d’une semaine??
par Proche19
Le vélo et sympa mais l’essieu a un problème sans raison apparente après 2 semaines d’utilisation normale et l’application affiche rdv impossible avant plus d’une semaine!!! Le téléphone ne répond pas davantage après plusieurs tentatives.
Je tente un email...
On est loin de la promesse initiale.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Swapfiets?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Swapfiets à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Swapfiets et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Swapfiets.
