Contacter ENGIE Electricité et Gaz directement pour l'assistance

par Madi_J

J'ai constaté aujourd'hui que sur votre application les prix du kWh sont extrêmement plus chers que les prix affichés dans mon contrat ou dans l'espace client en ligne. La consommation affichée , avec de très petites différences (1 à 2 kWh plus ou moins) est pratiquement la même, mais les prix annuels et mensuels sont totalement différents. Il s’agit d’une augmentation de plus de 58% pour l'application, par rapport à mes factures mensuelles et à celles affichées sur l’espace client en ligne. (les factures mensuelles correspondent parfaitement aux factures en ligne). Je pense que vous avez un gros problème de prix pour le kWh et aussi une erreur d'abonnement, car le prix d'abonnement affiché sur l'application est le plus cher de la gamme (ce qui correspond à la puissance la plus élevée), étant donné que mon abonnement est le plus bas dans la fourchette.

par Mariiiiiiiineifjddidn17

A l’image des services offerts par Engie, l’application est bancale et inutile une semaine sur 2... je n’ai quasiment jamais accès à ma conso, ça ne marchait pas pendant 1 an, du jour au lendemain ça marchait enfin, mais les données mettent trop de temps à être envoyées du coup on a les infos de la conso plus d’un mois après (autant dire quand c’est déjà trop tard pour ceux qui cherchent à contrôler et réduire leurs dépenses!), et puis tout à coup du jour au lendemain plus aucune données ni sur les mois précédents, ni sur l’année... enfin bref une catastrophe, que de misères avec Engie mais l’application ne permet pas de remonter le niveau... c’est dommage parce que le potentiel est là mais inexploité ou ne fonctionne pas.

par Mamounedu62

Actuellement et depuis peu je suis dans mon nouveau logement ! Je suis en chauffage individuel électrique ! J’ai l’application ENGIE depuis mon ancien logement qui était en chauffage collectif ! J’ai changé le cumulus pour avoir moins d’eau à chauffer étant seule ! Je voulais vous dire que j’étais entièrement satisfaite d’Engie de sa gestion adaptée aux consommateurs qui me félicite pour ma gestion j’ai programmé aux heures creuses et j’utilise ces heures au mieux !
Bien cordialement
Françoise Révillion 2 avenue des flamants roses Merlimont plage
Il y avait lors de mon achat dans ma pièce à vivre 2 radiateurs
Nouvelle génération à inertie présents que mon gendre m’a programmé chauffant en partie aux heures creuses .