Mobilize share Zity Avis

Comme je l'avais déjà indiqué dans un commentaire précédent, MobilizeshareZity plante toujours au moment propice. Dès que je veux louer une voiture, j'ai droit au fameux message "Une erreur s'est produite". Je me suis retrouvée il y a 2 semaines à devoir commander un Uber pour 50€ parce que ZITY a décidé de ne pas marcher au moment opportun! Rebelotte ce week-end : impossible d'utiliser l'application, accès à mon compte bloqué quand j'ai voulu louer une voiture.
Avant que vous me (re)posiez la question : OUI j'ai appelé le service client, OUI j'ai mis à jour l'application, OUI j'ai désinstallé et réinstallé l'application DEUX fois, OUI j'ai changé mon mot de passe TROIS fois. Rien y a fait. Je vais m'empresser de supprimer ma CB de MobilizeshareZity nulle qui ne fonctionne jamais quand on en a besoin avant d'être prélevée pour X raison. Je la déconseille très fortement!

Ayant loué une zoe je me suis retrouve sans batterie de la j’appelle l’assistance qui me dit qu’il faut que j’attende une dépanneuse qui sera donc à mes frais or le véhicule n’avait que très peu de batterie je demande alors au service client de terminer ma course on me dit Nn vous devez attendre que le véhicule soit en zone du coup je paye pour un véhicule qui n’a pas de batterie dégoûté de MobilizeshareZity cela fait mtn 22h que la voiture est actif impossibilité de terminer la course De plus le service client me raccroche au nez et me dit que la course sera fini lundi étant donné que nous somme samedi en gros je vais payer 3 jours de location dans le vent et me retrouve dans l’impossibilité d’en recommander un autre je déconseille fortement zity !!!!!!

Au début l’aventure ZITY c’était merveilleux,
35 EUR la journée dorénavant 70 EUR la journée.
Les prix ont doublé en 1 ans et demi, avant les places de parking sur lesquelles ils étaient possible de se garer maintenant ce n’est plus possible aucune communication sur sa. 250 EUR de frais de fourrière car j’ai garé ma voiture sur une place de parking pour les voitures de carsharing de type share now avant c’était possible de se garer sur ses places maintenant ce n’est plus possible. J’ai pris deux pack malin à 60 EUR j’ai seulement reçu un code je n’ai jamais reçu le deuxième je me fais débite de 120 EUR mais j’ai seulement un seul code à 60 EUR j’essaye d’expliquer la situation au service client ils font la sourde oreille et ne veulent pas me rembourser c’est inacceptable je suis un client de très longue date leur système est odieux des voleurs, a fuir autant s’achète votre propre voiture. JE n’utiliserais plus jamais vos services merci au revoir

Service qui s’avere etre pratique dans la forme mais beaucoup moins dans le fond.
Problemes de geolocalisation, de deverrouillage des vehicules dont l’habitacle est de plus en plus sale. Toutes les voitures que j’ai prises ont des problemes de pneumatiques, sont en attente de revision ou sont en mauvais etat (retroviseurs casses, problemes de direction assistee, chauffage qui ne fonctionne pas, ordinateur de bord qui bug, gps incontrolable...). Tres souvent, elles ne sont pas sufisamment rechargees. Problemes de surfacturation et pour finir, on se fait prelever des frais de fourriere surprises de l’ordre de 200E voire plus. En supplement, le service client est totalement incompetant et nonchalant si on arrive a les avoir au bout du fil. Pour des locations de ce type, prefere des concurrents plus serieux comme Ubeeqo.

J'ai dépensé 100€ pour obtenir 130€ de crédit, en début d'année. Malheureusement le confinement est passé par là, et à la réouverture du service j'ai découvert que le crédit avait une date d'expiration, et qu'il me restait deux mois pour dépenser 100€ de crédit.
Après d'innombrables tentatives par téléphone, e-mail et Twitter pour obtenir que mon crédit (et ceux de beaucoup d'autres certainement dans la même situation que moi) soit prolongé de quelques mois, j'ai enfin réussi à avoir une réponse sur Twitter, laquelle m'a indiqué que le service client ne pouvait rien faire pour moi.
Les voitures sont confortables et l'application satisfaisante, mais le service client est une calamité.
Je supprimerai l'application dès que mon crédit restant expirera, à la fin de l'été.

Une fois que l’on a compris comment démarrer la voiture ( pas inné) le trajet se passe plutôt bien et la voiture se comporte bien et est agréable à conduire.
C’est lorsque l’on veut mettre fin a sa course et que l’on rentre dans MobilizeshareZity pour trouver les zones de stationnement autorisé que commence la galère... la zone est verte comme les fonds de cartes du bois de boulogne et vincennes ( ui zero) , que vous soyez en zone ou hors zone le message de fin est le même, donc au final vous ne savez pas et de toute façon la voiture est fermée... impossible de dezoomer sur la carte pour voir mieux la zone , vous terminez votre course la voiture, et 5 min après vous vous dites tiens j’ai pas reçu de mail de confirmation, vous appelez l’assistance qui vous dit que la voiture n’est pas arrêté... bref des gros progrès a faire sur MobilizeshareZity et son ux.

Point positif : le problème semble être rentré dans l’ordre : je peux à nouveau accéder pleinement à MobilizeshareZity et à mon compte.

Point très négatif : j’ai pu prendre connaissance de la nouvelle politique tarifaire et notamment le coût de la location pour 24h m, qui a littéralement explosé depuis la dernière fois que j’ai utilisé les services de ZITY : 69€ contre 35€ !!! 😱😱😱
Et en août 2020 (mailing à l’appui), les forfaits étaient les suivants : 49€ pour 24h , 79€ pour 48h et 99€ pour 72h... A ce niveau, ce n’est plus de l’inflation !
Clairement, le service incite donc très fortement à une utilisation ponctuelle, du même genre que feu Autolib’. Dont acte.

- - - - - - - - message originel - - - - - - - - - -

Depuis (au moins) plusieurs jours, il n’est pas possible de lancer MobilizeshareZity : elle plante au bout de 3 secondes, lors de la phase « Chargement des véhicules disponibles ».
Et comme il n’est pas possible de se connecter depuis le site internet, on ne peut rien faire du tout.
Heureusement, ce ne sont pas les concurrents qui manquent à Paris.
Si le bug n’est pas bientôt réglé, la solution sera très simple : appli > poubelle !

Très satisfait du service. La fonction standby est bien utile ! Et la possibilité de se garer n’importe où (à condition de trouver des places) est pratique. À quand d’autres villes limitrophes comme Montrouge ?

[EDIT] - Après 6 mois d’utilisation, 1 étoile en moins.

Globalement toujours satisfait du service.

MAIS :
- le service client est peu satisfaisant (pas de suivi, rarement capable de solutionner les problèmes)
- le baby-seat est à la fois la grande force et la grande faiblesse de Zity. Vite indispensable dès que vous n’avez pas de voiture et un enfant en bas âge. Mais les Zity équipées sont rares… et bien souvent défectueuses (barre isofix défectueuse, sangles coincées, siège balancé dans le coffre…). Sur 10 voitures baby-seat, je dirais que 6 sont inutilisables dans de bonnes conditions de sécurité avec un enfant. Armez-vous de temps et de patience pour trouver la perle rare.
- il manque un système efficace pour signaler les dysfonctionnements (oui il y a une boite de dialogue à la fin de la location mais les messages semblent atterrir tout droit dans une poubelle…)

Utilisateur de la première heure de feu Autolib, je trouve que vous devriez prendre en considération le temps de trajet intramuros que a été multiplié par trois du fait de l’organisation de la circulation dans Paris par Mme Hidalgo.
Exemple: un trajet que je faisais en Autolib d’une durée moyenne de 20 minutes pour un prix de 4 ou 5€ aujourd’hui il faut 1 heure. Soit le prix de 18€.

Utilisateurs depuis peu je trouve le service très bien fait en revanche MobilizeshareZity n’est absolument pas pratique quand on les compare à d’autres systèmes tels que SHARE NOW
Avoir une liste déroulante des véhicules disponiblesPermettrait de mieux identifier les autonomie.

Par ailleurs il serait grandement intéressant de pouvoir créer un compte professionnel pour générer des factures automatiquement sans avoir à demander au service client

dernier point et non des moindres, il serait intéressant quand on désire conserver la voiture 24 heures de pouvoir la recharger à une borne quand la voiture arrive à un kilométrage restreint

Je recommande à tous c est simple et rapide d accès
Les voitures sont rrès agréables neuves et l électrique un plaisir absolu à la conduite, l offre siège bébé est très bien pensé. Zity a pensé à tout contraria d’autres fournisseurs de partage de véhicules en libre service avec Zity on peu se garer partout
Au top je Dexia

Une question ? Est il possible de travailler avec Uber Eats ou des interfaces de ce genre avec vos véhicules ? Merci

Problème de de déverrouillage suite au dépôt en stand by dans un parking, impossibilité de déverrouiller le véhicule ensuite car géolocalisation ahurissante, localisation à 600m de la vrai localisation du véhicule. Appel plusieurs fois au service client pour faire venir un dépanneur car le déverrouillage à distance est impossible qui n’arrivera que 12 h après notre 1 er appel. Le dépanneur mandaté par ZITY lui-même semblait étonné d’un système de déverrouillage aussi déficient et dit qu’il n’a jamais vu ça... Obligation de payer une nuit d’hôtel à nos frais puis rapatriement en taxi pour un montant total de 450euros juste à cause d’un système de déverrouillage pas au point. D’autre part, lors de l’appel au service client, on m’annonce qu’il est interdit de laisser la voiture dans un parking souterrain en stand by alors que c’est marqué nul part dans leur CGV. Très décevante compagnie dès qu’il y a un problème technique lié à leur véhicule. Courrier de réclamation envoyé pour remboursement des frais de rapatriement, le service client lors du 1 et appel ne semblait pas être d’accord pour prendre en charge ces frais alors que le problème provient de leur véhicule et d’un système de déverrouillage pas au point. Affaire à suivre!!!

Inscrit sur le site ce jour, je rencontre pas mal de difficultés...
1ere voiture : la réservation ne marche pas, puis arrivé a la voiture elle refuse de demarrer ... j’en cherche une autre
2de voiture : reservation ne marche toujours oas pas, arrivé a la voiture elle accepte de démarrer normalement ; apres le trajet, je ´termine ‘ sans etre sorti du vehicule, du coup absolument impossible de le fermer .... j’appelle le support client qui m’indique que c’est uand meme normal et que la location est bien terminée !
3eme voiture : la réservation marche, arrivé a l’endroit indiqué pour la voiture il n’y a absolument aucun vehicule ; je clique sur ´demarrer ‘ la location demarre quand meme (sans aucun véhicule !) J’arrete la location et j’appelle le support client qui m’indique qu’effectivement il n’y a pas de vehicule a cet endroit, le plus proche est a environ 800m, c’est ´un pb de gps ...’
Pas au point tout ca !!!!!!!!

La seule et unique application qui permet aux jeunes qui viennent d’avoir leur permis de conduire, dès 18 ans ! Franchement le service est génial, ça me permet d’aller chercher ma grand-mère en toute autonomie, et mes parents sont rassurés par le côté électrique/silencieux, la maniabilité et la caméra de recul (très utile pour les créneaux parisiens).
J’ai plusieurs heures de conduite en ZITY derrière moi et je ne suis pas prête d’arrêter ! 🚙

Volume de Voiture très bien desservi - application très intuitive et rapport qualité prix imbattable sur ce créneau de free floating

Difficile de souscrire, Hot Line limitée Pas de rappel suite aux demandes. J’ai essayé sans succès de m’inscrire. Une faute de frappe s’est glissée lors de la saisie de mon num de mobile - et le système s’est bloqué. Heureusement la concurrence est bien active.

J’ai bien écris à l’adresse de Réclamation - mais pas plus de réponse. Compte toujours bloqué.

Dommage qu’on ne voit pas le prix total de la location
Un peu compliqué à fermer à la fin de la location

J’utilise le service depuis 6 mois et c’est vraiment bien. Voitures super propres. Le service client est très réactif si vous avez des questions pendant la location. On attend plus de villes de banlieue ouvertes à la reservation et au parking (Boulogne et Clichy aujourd’hui). Un petit point d’amélioration : quand le mode « stand by » est activé on ne le voit pas. Il faudrait que cela soit marqué sur l’app « votre location est bien en mode stand by ».

Entre les véhicules que l’on réserve et qui n’existent pas lorsque l’on arrive sur place car des gens se les approprient en parking (comme on leur dit rien!!), ou alors parc que la géolocalisation a mal ete faite....les voitures que l’on réserve pour leur siège bébé et qui en définitive n’en ont pas... Sans parler des soucis une fois arrivés à destination pour fermer la voiture on téléphone et rien aucun geste commercial jamais, contrairement aux concurrents qui eux n’hésitent pas à rembourser etc en cas de souci pour ne citer personne sharenow par exemple! On pourrait parler aussi des véhicules qui sont souvent très sales... Bref à fuir pour éviter les problèmes et les déconvenues et surtout d’être en retard car on ne peut pas compter sur ZITY !!

MobilizeshareZity s’éteint au moment de chercher des véhicules...

The app crash at the moment of searching vehicules... I have some car on my streets but I can’t try the app, please help me ! 🧐

MobilizeshareZity n’affiche aucun véhicule donc ça sert à rien

The app crashes

Impossible to reset password

La aplicación se apaga cuando busca los coches... a ver si lo arregláis!!!!!

1ere expérience avec ZITY, la voiture est cabossée mais impossible de signaler. Après avoir démarrer la voiture fait un message de SOS crevaison. Nous appelons et voulons redémarrer la voiture. La voiture devient alors impossible à redémarrer pour aller en zone. Comme nous sommes garés hors zone à 2 rues, impossible de finaliser la location. Je suis donc en mode stand by depuis 9h sans savoir à quelle sauce je vais être mangée et sans que le service client me garantisse que je ne paierai rien.

Bonjour, Voici bientôt une semaine que je me suis retrouvée bloquée sur un parking découvert pendant plusieurs heures, la fonction stand by ne fonctionnant pas et l'assistance n'ayant jamais réussi à débloquer le véhicule pour reprendre mon trajet. Le jour de l'anniversaire de ma fille où j'ai passé l'après-midi à essayer d'avoir des informations inexistantes (qui vient récupérer le véhicule, quand, comment récupérer mes affaires laissées dans le véhicule) puisque je devais reprendre mon trajet sur Paris après avoir activer le stand-by pour le déjeuner anniversaire de ma fille au restaurant. Aujourd'hui 6 jours après, plusieurs réclamations écrites sans aucun retour ou même accusé de réception et prise en compte, un appel chaque jour pour savoir où est le véhicule et comment récupérer mes affaires... RIEN !!!!! Des réponses floues et imprécises, des promesses non tenues (on me recontacte mais aucun retour) et je ne sais toujours pas OÙ sont mes affaires, comment les récupérer. Honteux ! Service client déplorable, aucune résolution de problème. Par contre deux factures ? dès le lendemain, là en termes de délais ils sont excellents !!!! Bravo. Je porte plainte dès lundi pour vol contre Zity et vous conseille de FUIR. J étais bonne cliente mais fidéliser leurs clients c est comme construire une vraie gestion de résolution de problèmes, il n'y a plus personne!

Suite à un accident avec un des véhicules, j’ai contacté le service client pour faire venir une dépanneuse. La service client m’a assuré qu’étant en route, je n’avais pas à m’inquiéter d’une éventuelle mise en fourrière, et qu’ainsi je pouvais ainsi quitter les lieux. En plus des frais de réparation, Zity me débite injustement 250€ correspondant à la mise en fourrière du véhicule. Après plusieurs mails envoyés (dont aucune réponse), et plusieurs appels demandant le remboursement de cette somme, le service client m’annonce ne rien pouvoir y faire. Scandaleux, à fuir.

Collocation avec ZITY trois problèmes :– Un bon d’Halloween qui était bien sur mon compte et qui a disparu quand j’ai voulu payer ma course –les voitures signalees avec venir sièges auto et qui n’en ont pas - Impossibilité de mettre en stand-by le compteur a continué à tourner a plein tarif

J'ai effectué une location d'un véhicule Zity Paris le dimanche 21 novembre 2021 aux alentours de minuit. J'ai fais un aller-retour dans le 93 pour des obligations familiales puis je suis revenu sur Paris afin de garer la voiture sur une place payante, située au 8 Square Maurice Kriegel-Valrimont dans le 18ème arrondissement à 2h du matin. J'ai été incapable de finaliser ma location car l'application, défectueuse pour la seconde fois, me localisait dans le 93 : j'ai été contraint de laisser la location tourner et donc de continuer de payer alors que j'étais dans la zone recouverte par Zity. J'ai contacté le support, ai été mis en relation avec une conseillère et effectué les démarches nécessaire : j'ai pris 4 photos du véhicule garé dans le 18ème et les ai envoyées au mail que l'on m'a transmit. Le soir même, vers 17h, je constate que ma location a continué de tourner toute la journée. J'ai été débité de plus de 400 euros, tout ça par une erreur de votre part : l'application est défectueuse, c'est apparemment un bug général. J'ai souhaité, dans mes droits, un remboursement dû à votre erreur, qui m'a été refusé. Je suis donc aujourd'hui, contraint de porter plainte.

Mardi 7 septembre j’ai loué de 16h à 17h la Zity FB-055-TV Arrivé rue Pierre Demours j’ai voulu mettre la voiture en Standby. Impossible. J’ai appelé le 09 88 29 0660. Avec l’opératrice nous avons essayé de mettre la voiture en Standby. Plusieurs essais. Impossible. L’opératrice m’a proposé que je mette fin à la location. Plusieurs essais. Impossible. L’opératrice a été obligée elle-même de mettre fin à la location. Elle m’a demandé de relouer immédiatement la même voiture pour débloquer la situation mais ça n’a pas fonctionné. J’ai raté mon rendez-vous car j’ai dû rester 20 minutes au téléphone avec votre opératrice. Et aujourd’hui, en plus des factures des deux Zity que j’ai louées hier, je reçois des frais de DEPLACEMENT OPERATEUR de 60€ totalement injustifiés. Les portes n’étaient pas verrouillées, le moteur tournait car il était IMPOSSIBLE pour moi et votre opératrice de mettre fin à ma location. Je réclame donc le remboursement immédiat de ces 60€ Cordialement