Renault Mobility Critiques

Renault Mobility Critiques

Publié par on 2021-11-13

Mobilize Share est le service d’autopartage (carsharing) de Mobilize. Vous
pouvez louer une citadine ou un utilitaire Renault 24/7 en libre service pour la
durée que vous souhaitez (une heure, une journée ou plus). Vous recherchez
une location de voiture rapide et autonome ? Les voiture...




Renault Mobility Critiques


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    À la limite de l’escroquerie

    Il a fallu plus d’une demi-heure pour pouvoir débloquer la voiture, et ce après un coup de téléphone au service client : « ah oui, vous aviez bien fait toute la procédure, mais l’application n’a pas voulu libérer la voiture... » résultats, 40 minutes de perdues ! À la restitution, impossible de te la restituer, l’application disant que le parking n’était pas ouvert à cette heure là. Le parking en question est un boulevard en pleine ville:Le temps d’appeler une fois de plus le service client, la voiture a été officiellement restituée 12 minutes après l’heure prévue dans le contrat de location : Après avoir donc perdu plus de 50 minutes entre la prise en main et la restitution, Renault Mobility m’a tout de même chargé d’une heure de location supplémentaire! N’est-ce pas là la définition même d’une escroquerie ! ? Le seul point positif, la ZOE est très agréable à conduire





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    Application fluide

    Le parcours est assez fluide et clair :)


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    Bref À FUIR CE SONT DES VOLEURS

    J’ai réserver un véhicule 2 mois à l’avance. Arriver le jour j, je me rend au parking où doit se trouver la voiture. Je la cherche pendant plus de 20 mins et rien. J’appelle le service client et au bout de 15 mins d’attente, j’ai un gars qui me respond elle est à la concession si vous pouvez aller la chercher, on vous réduit la course. Je me rend à la concession qui est quand même à 30 mins en transport en commun, et ne trouvant pas la voiture dehors, je les rappelle. Et la il m’annonce qu’il n’y a aucune voiture disponible et que celle que j’ai réservé a été sortie du park donc on vous annule la location sans solution possible. De plus le lendemain matin on m’a prélever la totalité de la location et quand je les rappelle, non désoler c’est une erreur dans le système. J’espère retrouver mon argent et le dédommagement qui va avec. Bref À FUIR CE SONT DES VOLEURS


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    Location impossible

    J’ai voulut loué un véhicule avec un amis mais l’application ne permet pas les paiement par cartes virtuelle, nous avons alors essayé avec une nouvelles cartes bancaires mais les données ne s’actualisent pas après diverses essais de deco/reco, j’ai alors contacté le service mais même lui n’a pas réussi à modifier les données. Il est impossible de supprimer un compte existant ni d’utiliser plusieurs fois le même permis et une même adresse email pour plusieurs comptes. L’application est tellement a ch*er ! Ne l’utiliser pas et contenter vous de mettre une étoiles pour que ce genre de services bidons disparaissent de nos apps


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    Super pratique !

    Véhicules en libre service partout dans Paris, déverrouillage avec smartphone : aucune perte de temps ! Les prix sont calculés au plus proches de ma consommation, tout est facile ! Bravo !


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    Attention aux pénalités!!!!!

    Pour ne pas avoir remis la clef au bon endroit je me retrouve avec 209€ à payer au lieu des 43€ prévus. J'ai bien mis fin à la location sur l'appli à l'heure mais on me compte 2h de plus, on aurait aussi bien pu me compter plusieurs jours de plus, pourquoi 2h pas d'explication sauf que la clef n'a pas été remise à la bonne place. Le véhicule est géolocalisé et dons R.mobility sait très bien quand le véhicule a été rendu. Le réclamation par email n'a rien donné. Au final service interessant mais très limite en termes de respect du client. Emmanuel


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    Bonne application !

    Bonne application , les constructeurs s’adaptent enfin aux nouveaux usages en proposant des voitures en libre service ! En revanche surprenant de faire payer 0,2€/km au delà de 100km pour une voiture électrique Zoé : 1. Cela ne favorise pas l’utilisation de l’électrique qui devrait être pourtant une priorité pour l’avenir 2. Cela est plus cher que le prix du kWh -> Il serait pertinent d’enlever cette facturation supplémentaire pour les véhicules électrique et de la laisser pour les moteurs thermique.





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    Attention arnaque

    Service client catastrophique qui supporte une application intrusive. Toujours en attente de remboursement de 40€ après deux mois. Aucune nouvelle du service client qui s’est contenté d’énumérer les CGV ( vous savez ce qu’on a jamais le temps de lire) plutôt que de m’orienter vers une personne compétente. Attention avec l’application, la moindre erreur de clic et vous voilà locataire d’un véhicule situé à 160km de chez vous. Ah oui cette application a du ma avec la géolocalisation et vous fait des propositions malhonnêtes. Bref passez votre chemin et tournez-vous vers de vrais loueurs qui savent ce qu’est un client.


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    App bien réalisée mais utilité du service moyenne

    L’application est bien réalisée mais je l’attendais a plus de choix dans les véhicules comme la Kangoo pour le côté famille ou les chargements plus conséquents. La limite à 5 j est trop juste également.


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    Et la caution!?

    Application qui fait très bien sont travail. Je reprocherais qu’à aucun moment on aborde le tarif de la caution pendant la réservation. C’est seulement une fois le véhicule retourné qu’ils se permettent de me retirer 450 €. Bloqué 1 semaine sans préavis.. c’est plus que moyen!


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    1 étoile pour ne pas en mettre 0

    Après avoir réservée la veille un utilitaire a thiais, 12 min avant la prise en charge je reçois un message expliquant que le véhicule sera disponible seulement dans 20 min. Après 20 min d’attente autre message : véhicule plus disponible. Je suis alors redirigée vers un véhicule située à Vélizy-Villacoublay disponible dans 1h. À mon Arrivée 12 min avant la prise en charge nouveau message de non disponibilité, et que je dois attendre environ 25 min, 12 min avant nouveau message de non disponibilité. Fatiguant.


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    Service super pratique et appli rassurante

    Utilisé pour louer une camionnette chez Bricorama, aucun soucis lors de la prise de véhicule et à la restitution. Je n’hésiterai pas à réutiliser le service à l’occasion


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    Loin d’être au point

    Comment peut on envisager de mettre un service s’équiper demande une connexion internet en étant dans un endroit qui n’a pas de réseau La perte de temps et l’agacement est considérable Surtout lorsque vous cherchez le parking tout ça parce que les indications sont moindre Même pas un mail, même pas un panneau à l’entrée de parking Quand on veut diminuer le personnel il faut s’assurer Du fonctionnement fluide de ce type de service


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    Voleur

    Ce sont des voleurs, je m’explique, je suis allé chez IKEA et pour rentrer je pensais utiliser une des voitures qu’ils mettent à disposition comment annoncer sur leurs site, je réserve donc une voiture que je penser au bon endroit , malheureusement elle était à plus de 20 klm de moi, voyant mon erreur j’annule dans la minute qui suit la location et demande de ne pas être facturé, mais si il me rembourse 6e 12 et me facture 12e 14. Je trouve cela lamentable .


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    VOLEUR

    La voiture est un moyen utilisé pour aller d’un point À à un point B, excepté la voiture Zoe, avec laquelle nous sommes obligé de retourner au point A pour libérer la voiture, et tout le temps où la voiture est déposé au point B (donc un point relai à un emplacement réservé pour cette voiture) est facturé !!!! Inadmissible service de voleur et inutile



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Est Renault Mobility Sûr?

Oui. Renault Mobility est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 1,499 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.5/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Renault Mobility Est 69.2/100.


Est Renault Mobility Légitime?

Oui. Renault Mobility est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 1,499 Renault Mobility avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Renault Mobility Est 69.2/100.


Est Renault Mobility ne fonctionne pas?

Renault Mobility fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Renault Mobility?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Renault Mobility à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Renault Mobility et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Renault Mobility.


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