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par UX Horrible

J’ai eu une très bonne expérience jusqu’à que je doive locker la trotinette. J’avais une bonne connexion mais le locking était extrêmement long, j’ai essayé de redémarrer l’appli... Elle ne me reconnaissait plus comme etant “en ride” donc impossible de locker ma trot etant toujours utilisable... Suite a un nouveau reset de l’app, elle me vit cette fois en ride mais le locking pris un temps hyper long jusqu’à que je doive redemarrer encore une fois l’appli. Nous avions bien sur louer ces trottinettes dans un souci de temps qu’elles nous feraient gagner car nous étions en retard à un événement. Le debut de l’evenement approché et la trot était toujours allumé et l’application dans les choux. Après bien 15/20 minutes de galère l’application a réussit à locker la trotinette... Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette application qui à besoin de test plus poussé pour améliorer ça consistente. En sachant que ce temps perdu est amplifié par les sous qui seront d’autant plus ponctionné, ainsi on passe un mauvais moment et on le paie de notre poche. Passer votre chemin pour le moment.
De plus, lors du voyage la trotinette s’est arrêté alors qu’il y avait encore beaucoup de batterie. J’ai du arreté le ride et la relouer pour terminer mon trajet. Encore une super UX bien chere en sachant que l’unlocking est un cout fixe.
MERCI PONY

par Grrrrrr33

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Ayant l’habitude des applis de trottinette électrique, j’installe celle-ci car je ne l’avais pas encore utilisée.
Je n’ai à aucun moment pu utiliser de trottinette. Mon Bluetooth allumé, l’application soutenait qu’il n’y était pas, l’affaire commençait déjà mal. Pour m’assurer de son bon fonctionnement, j’éteins mon téléphone, rallume l’appli, rallume le Bluetooth, bref, fais tout ce qu’il faut mais rien à faire. Cette scène s’est passée hier.
Après 15 minute de bataille acharnée, je jette l’éponge. Mais voici ce soir cette très mauvaise surprise, une caution de 25€ m’a été prélevée, sans que je ne sois avertie de rien. En plus de ne pas avertir le consommateur, la caution est prélevée jusqu’à ce que l’on ne souhaite plus utiliser la trottinette, soit d’une durée indéterminée. Je n’ai encore jamais eu à faire à un fonctionnement aussi bidon. Aussi, 25€ m’ont été prélevés dans la foulée, mais mettrons dans les 30 jours à revenir sur mon compte ???? Pour la prélever il y a du monde, mais pour rendre l’argent......... bref, je n’y ferai plus jamais appel, et en lisant les autres commentaires, j’espère bien remettre la main sur ma caution. En tout cas, croyez bien que je ferai parler de moi si elle ne réapparaît pas très vite.

par 75012!!!

Bonjour,

Suite à l’utilisation un peu désastreuse de l’application ( problème avec le pass que j’achète et une fois une trottinette verrouillée je peux plus le réutilise on me dit qu’il faut que j’en repaye un autre ....) et j’en passe. J’ai fait la demande sur l’application pour me faire rembourser la caution et depuis rien du tout ... ( le cas pour ma mère et mon copain) 25€ dans le vide pour utiliser une trottinette 20min ...
j’ai contacter le service client qui m’a dit de faire la demande sur l’application, je l’ai fait le jour ou j’ai utilisé la trottinette ( doit il y a plus de 15jours) et depuis je l’ai envoyé la preuve etc et je n’ai plus jamais de réponse de la part du service client ... je suis au 3 eme mail et rien, silence radio ... je trouve ça un peu limite!
Quand on sera remboursé s’il vous plaît ?!