Synology Drive ne fonctionne pas? problème ou bug?

Synology Drive ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-20 par Synology Inc.

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Problèmes courants de l'application Synology Drive et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Synology Drive sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Synology Drive.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Synology Drive iPhone

Synology Drive iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Drive iOS
Synology Drive sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Synology Drive Android

Synology Drive a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Drive
Synology Drive a un écran noir

Problèmes et solutions Synology Drive iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Synology Drive :

Synology Drive iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Drive iOS
Synology Drive sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Synology Drive qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Synology Drive ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Synology Drive sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Synology Drive permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Synology Drive sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Synology Drive.
3. Faites glisser l'application Synology Drive vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Synology Drive vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Synology Drive. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Synology Drive pour iPhone :
La désinstallation de Synology Drive de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Synology Drive. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Synology Drive sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Synology Drive ou visitez la page de contact Synology Drive pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Synology Drive incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Synology Drive pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Synology Drive (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Synology Drive Here →

Problèmes et solutions de l'application Synology Drive Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Synology Drive sur Android ?

Synology Drive a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Drive
Synology Drive a un écran noir

Comment réparer l'application Synology Drive ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Synology Drive se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Synology Drive :

Forcer l'arrêt de l'application Synology Drive
Si Synology Drive ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Synology Drive.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Synology Drive est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Synology Drive et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Synology Drive :
La suppression des données de l'application Synology Drive restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Synology Drive dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Synology Drive.

Comment réparer Synology Drive incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Synology Drive sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Synology Drive. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Synology Drive. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Synology Drive et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Synology Drive et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Synology Drive.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Synology Drive sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Synology Drive Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Synology Inc., les développeurs de Synology Drive.

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In addition to common file types, such as documents, images, videos, and music, the app's user-friendly in-app viewer can open Synology Office documents, spreadsheets, and slides. Convenient management features, such as syncing, searching, sharing, moving, and applying labels to files, are all available in the app, allowing users to complete tasks efficiently anytime, anywhere. Synology Drive iOS mobile app allows you to easily access and manage files in your Synology Drive on the go. **You must own a Synology NAS to run this app, and be running the latest Synology Drive 1. 0.