Contacter MAIF directement pour l'assistance

par SandrineH

Grande utilisatrice de Nestor j’ai du passé sur cette application pour mon budget.
C’est une catastrophe. L’interface est confuse contrairement à Nestor qui était clair tant du point de vue du graphisme que de l’organisation des informations.
C’est bien beau de vouloir regroupé tout dans une même application mais la c’est franchement pénible de devoir d’abord aller sur l’application MAIF puis ensuite aller sur mon budget qui a une page d’accueil sur laquelle il faut cliquer (non le c’est parti n’est pas du tout sympathique) pour arriver sur la page mon budget qui plante régulièrement pour le moment. Et qui a une couleur d’une tristesse qui ne donne pas du tout envie de suivre ou de comprendre ses comptes.
Je ne vois que deux raisons à la démarche de la MAIF : faire de placement de produit pour inciter a l’achat de nouvelles prestations ou faire fuir les utilisateurs de Nestor chez d’autres l’application de gestion et suivi des comptes
Mais quel dommage.

par Pierre Photo

Demande de contact impossible depuis l’appli sur iphone en tant que déjà sociétaire. J’ai donc menti pour pouvoir écrire.
Aussi, le formulaire de contact de la présente appli demande quel est notre système depuis une liste ne comportant pas l’Iphone. Le navigateur est également demandé alors que je suis bien sur l’appli Maif et non sur un navigateur.
Je suis effrayé de tant de non sens et d’inefficacité !
Impossible d’ajouter une banque, et devinez laquelle ? Maif vie, bien sûr. Cependant l’assistance a eu l’élégance et la courtoisie comme tous les agents de la Maif, de me répondre tout de suite que cela était en cours d’ajout. Ce jour là, je noterai 5 étoiles bien méritées. NOUVEAU ! Enfin la possibilité d’ajouter Maif vie, mais la blague continue ! Ça plante ; une erreur inconnue edt survenue (bankld bi-MFV is not a know bank identifier). Errare humanum est, perseverare diabolicum. « L'erreur est humaine, persévérer [dans son erreur] est diabolique ».

par Benoit M 79

J’ai beaucoup de mal à comprendre que devant l’avalanche d’avis ultra négatifs de tous les utilisateurs (et par ailleurs sociétaires MAIF) vous vous obstiniez à dire que la MAIF a choisi de regrouper les services Nestor sous l’APP mobile et « desole » et « on va tout faire pour régler les problèmes »…
1 : je pense que vous vous rendez compte que ce choix est totalement à côté de la plaque par rapport aux usages que font les gens de NESTOR. Il n’est pas souhaitable que NESTOR ou équivalent soit uniquement accessible via l’app MAIF et seulement sur téléphone
2 : la migration est catastrophique. Vous n’avez pas fait de tests avant ou quoi ? Et même devant les retours des utilisateurs bien avant la date de fin de vie de NESTOR vous avez maintenu la date prévu du 21 juin alors que les bugs ne sont pas corrigés !! C’est vraiment n’importe quoi et ça en dit long sur l’importance que vous accordez aux avis des sociétaires : aucune !
Je suis vraiment très très déçu de votre façon de gérer tout ça.