Contacter Orchestra directement pour l'assistance

J’ai effectué une commande en ligne chez orchestra et j’ai eu droit à un service horrible. La livraison de mes articles achetés s’est faite partiellement. Des articles manqués à ma commande et au lieu de me remboursé la totalité du montant payé pour les articles manquant, le service client a effectué le remboursement uniquement de la moitié du prix !!! (Je ne comprend pas pourquoi!!) j’ai contacté le service client par mail mais je n’est toujours pas de retour, sachant que j’ai envoyé minimum 10 mails... je ne commanderai plus jamais chez orchestra !!! Heureusement que d’autres sites comme Aubert e t verbaudet proposent un service client professionnel!! Ça ne sert à rien d’avoir une application qui marche si il n’y a pas de service client compétant pour suivre derrière !!

Il manque grandement la possibilité de mettre des articles en favoris pour les garder de côté. Il est stupide de faire une page par article lorsqu’il y a deux couleurs dans le même article (exemple: lit bosque dispo en 2 tailles et 2 couleurs mais 4 pages produit au lieu d’une seule…). Vraiment pas pratique pour faire nos recherches!! Le pop up de Newsletter est affiché toutes les 3 minutes c’est excessivement énervant. La liste de naissance est forcément liée à un magasin. Tous les articles n’étant pas dispos dans tous les magasins, on ne peut pas y ajouter tous les articles de notre choix. De plus, la liste est seulement dispo sur le web et pas via l’appli ce qui est agaçant.

J’aime bien l’application, elle est très bien, mais car y a un mais, je ne comprend pas pourquoi quand on demande à voir par exemple dès débardeur fille pourquoi y a des débardeurs garçons et des débardeurs de grossesses de femmes qui ce mettent dedans, ça n’a rien à faire dedans. Ensuite en cherchant plus loin on se rend compte qu’on peut trouver d’autre débardeur (débardeur n’est qu’un exemple) dans ensemble avec débardeur, pourquoi on ne les retrouve pas dans les débardeurs. Normalement si on tape dans recherche débardeur nous devrions trouver tout ce qui ce fait en débardeur seul ou avec short ou jupe mais là non, c’est une grosse perte de temps pour nous, on peut passer à côté de certains produit dommage, mais déçu à cause de ça, sinon application très bien. Dommage qu’il y ai pas le retrait dans 1h dans le magasin