Orchestra Avis

J’ai effectué une commande en ligne chez cette application et j’ai eu droit à un service horrible. La livraison de mes articles achetés s’est faite partiellement. Des articles manqués à ma commande et au lieu de me remboursé la totalité du montant payé pour les articles manquant, le service client a effectué le remboursement uniquement de la moitié du prix !!! (Je ne comprend pas pourquoi!!) j’ai contacté le service client par mail mais je n’est toujours pas de retour, sachant que j’ai envoyé minimum 10 mails... je ne commanderai plus jamais chez cette application !!! Heureusement que d’autres sites comme Aubert e t verbaudet proposent un service client professionnel!!
Ça ne sert à rien d’avoir une application qui marche si il n’y a pas de service client compétant pour suivre derrière !!

Il manque grandement la possibilité de mettre des articles en favoris pour les garder de côté. Il est stupide de faire une page par article lorsqu’il y a deux couleurs dans le même article (exemple: lit bosque dispo en 2 tailles et 2 couleurs mais 4 pages produit au lieu d’une seule…). Vraiment pas pratique pour faire nos recherches!! Le pop up de Newsletter est affiché toutes les 3 minutes c’est excessivement énervant. La liste de naissance est forcément liée à un magasin. Tous les articles n’étant pas dispos dans tous les magasins, on ne peut pas y ajouter tous les articles de notre choix. De plus, la liste est seulement dispo sur le web et pas via Orchestra ce qui est agaçant.

J’aime bien Orchestra, elle est très bien, mais car y a un mais, je ne comprend pas pourquoi quand on demande à voir par exemple dès débardeur fille pourquoi y a des débardeurs garçons et des débardeurs de grossesses de femmes qui ce mettent dedans, ça n’a rien à faire dedans. Ensuite en cherchant plus loin on se rend compte qu’on peut trouver d’autre débardeur (débardeur n’est qu’un exemple) dans ensemble avec débardeur, pourquoi on ne les retrouve pas dans les débardeurs.
Normalement si on tape dans recherche débardeur nous devrions trouver tout ce qui ce fait en débardeur seul ou avec short ou jupe mais là non, c’est une grosse perte de temps pour nous, on peut passer à côté de certains produit dommage, mais déçu à cause de ça, sinon application très bien.
Dommage qu’il y ai pas le retrait dans 1h dans le magasin

Bonjour, je suis vraiment déçu de la nouvelle version!!! L’ancienne était 10 fois mieux.
On avait juste à présenter le code barre de sa carte club elle la vendeuse avais juste à scanner ce code barre. Mais depuis la dernière MAJ, on plus de code barre a mais un pauvre numéro, et on est obligé de passer le téléphone à la vendeuse pour mieux voir ce numéro.
Pour moi y compris mes amis qui on la carte club vous avez fait un retour dans le passer avec votre MAJ. Je veux l’ancienne version comment puis-je faire? Merci

Bonne visibilité mais il manquerait quelques améliorations, par exemple de pouvoir donner son avis client sur un produit acheté en magasin.
Aussi, le temps de latence entre l’achat et la confirmation d’achat est longue (1h pour moi), surtout quand Orchestra plante une fois l’achat validé à l horodatage de sécurité banque, et que le panier est du coup vide.
De mon coté prendre une photo pour avoir la carte sur Orchestra ne fonctionne pas (écran noir).
Enfin le petit plus serait d’avoir le détail de la fiche produit directement sous la photo au lieu de devoir cliquer et au lieu d’avoir les suggestions directement.

Impossible de mettre ma photo sur ma carte

Application simple d’utilisation c’est top . Marque que l’on achète depuis des années pour nos enfants. Cependant dommage que la livraison soit payante, du coup je ne commande jamais alors que j’achèterais plus depuis mon canapé.
Aussi, pour un achat en magasin il serait vraiment utile de retrouvé le ticket de caisse sur notre carte client: gain de temps, gain d’argent et surtout écolo.

Agréable et pratique d’utilisation il manque seulement l’option zoom sur les articles (IOS) et plusieurs photos de chaques articles serait un plus ! J’adore les chambres classées par thèmes avec tous les articles en dessous !

Orchestra en elle même est très bien. Par contre j’ai voulu passer une commande et me faire livrer les articles en magasin. Impossible de choisir le magasin ! C’est aberent en sachant qu’on paye déjà la carte 30 euros et qu’on a pas le choix de s’y faire livrer à la maison du coût et qu’il faut payer...

Bonne application quand elle fonctionne bien. Le seul point négatif c’est que l’on ne puisse pas avoir accès à sa liste de naissance ainsi que de pouvoir y ajouter un article directement sur la liste de naissance.

On choisit, on commande et voilà !
La carte de fidélité se rajoute automatiquement au moment du paiement 👍
J'ai passé commande il y a 3 j... en attende de livraison à domicile 😁
Seul bémol: je ne parvient pas à enregistrer mon enfant à naître et on me marque d'office 3 enfants nés en 1900😳

Très bonne application facile d’utilisation en revanche je ne peux pas lire entièrement les questions/réponses ( liste de naissance ) toute une partie droite de la encadré n’est pas visible en passant soit par Orchestra soit par le site. J’ai dû donc prendre contact avec le service client et attendre leur réponse qui se trouvait sous les yeux.

Super pratique j’adore même pour les achats en ligne la carte est automatique mise

Possibilité de commander des produits qui ne sont plus en magasin et très facile d’utilisation 👌🏽

Très pratique quand toutes les tailles ne sont pas en magasin. Ma carte de fidélité est automatiquement rentrée. Application très simple d’utilisation. Très satisfaite

J’adore Orchestra, très facile d’utilisation, le design est sympa . Il y a toujours de très jolies collections à des prix très abordables . Je vais très souvent sur le site pour mon fils . Pour moi , il y a aucuns défauts sur ce site 😉❤️❤️

J’adore ! Je commande tout sur le Orchestra la carte club es très avantageuse je recommande à 100% !

Pratique car plus besoin d’avoir la carte du magasin sur sois, ou de la sortir pour les achats en ligne 👌👍

Ce serait parfait d’ajouter les listes de naissances et de permettre d’ajouter ou d’enlever des articles

Application très bien pour pouvoir bien voir les produits que l’on ne voit pas forcement en magasin.
Dommage que pour une commande, la livraison a domicile pour les adhérents soit au même prix que pour un envoie aux commerçants... en tout cas ravi quand même

Application très pratique, utile, facilite les commandes rapides pour une livraison en magasin.
4 étoiles et non 5 car les photos des vêtements ne les mettent pas en valeurs, ex: robe blanche sur fond blanc c’est franchement pas terrible!
Il n’y a pas assez de photos présentant les articles portés... devant, derrière...
Beaucoup d’articles présentés alors qu’il manque énormément de tailles....
Bémol pour Orchestra : toujours obligée de re-rentrer l’adresse de facturation alors que la case est cochée pour « se souvenir de cette adresse ».

Je viens d’effectuer ma deuxième commande via Orchestra. Très bien faite, agréable, seul petit bémol c’est que si on est occupés avec bebe pendant la commande et que l’on ne l’a pas encore validée ben le panier se vide. Donc obligés de tout refaire mais mis à part ça je conseille Orchestra😊

Beaucoup mieux que le site mobile, le panier reste enfin en mémoire, la modification des tailles dans le panier est très pratique avec les disponibilités, les filtres, l'accès au collection, tout est enfin fluide et facile d'utilisation donc merci !!!