Synology Chat ne fonctionne pas? problème ou bug?

Synology Chat ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-20 par Synology Inc.

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Aurélien

2022-04-05

Bonjour ça fais plus d'un an que j'utilise chat synology sans aucun problème mais depuis se matin je ne peux plus envoyer de message sur depuis mon téléphone android. j'ai rallumé le serveur au cas ou et réinstaller l'APP le message d'erreur est le suivent : ERREUR Echec de la connection à Synology NAS. Veuillez vérifier la connexion réseau ou l'adresse IP de votre Synology NAS. En me connectant avec un PC même a distance tout est bon Cordialement Aurélien

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Problèmes courants de l'application Synology Chat et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Synology Chat sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Synology Chat.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Synology Chat iPhone

Synology Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Chat iOS
Synology Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Synology Chat Android

Synology Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Chat
Synology Chat a un écran noir

Problèmes et solutions Synology Chat iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Synology Chat :

Synology Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Chat iOS
Synology Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Synology Chat qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Synology Chat ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Synology Chat sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Synology Chat permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Synology Chat sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Synology Chat.
3. Faites glisser l'application Synology Chat vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Synology Chat vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Synology Chat. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Synology Chat pour iPhone :
La désinstallation de Synology Chat de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Synology Chat. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Synology Chat sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Synology Chat ou visitez la page de contact Synology Chat pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Synology Chat incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Synology Chat pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Synology Chat (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Synology Chat Here →

Problèmes et solutions de l'application Synology Chat Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Synology Chat sur Android ?

Synology Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Chat
Synology Chat a un écran noir

Comment réparer l'application Synology Chat ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Synology Chat se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Synology Chat :

Forcer l'arrêt de l'application Synology Chat
Si Synology Chat ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Synology Chat.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Synology Chat est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Synology Chat et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Synology Chat :
La suppression des données de l'application Synology Chat restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Synology Chat dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Synology Chat.

Comment réparer Synology Chat incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Synology Chat sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Synology Chat. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Synology Chat. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Synology Chat et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Synology Chat et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Synology Chat.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Synology Chat sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Synology Chat Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Synology Inc., les développeurs de Synology Chat.

About this app

Using Synology Chat to create a channel for purpose-oriented discussion or a conversation for temporary talk. Synology Chat allows you to create a safe and secure place where conversations can be held in real-time. **You must own a Synology NAS to run this app, and be running the latest Synology Chat 2. 0.