ForgeRock Authenticator ne fonctionne pas? problème ou bug?

ForgeRock Authenticator ne fonctionne plus

Publié par Forgerock on 2023-08-22

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Problèmes courants de l'application ForgeRock Authenticator et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application ForgeRock Authenticator sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application ForgeRock Authenticator.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions ForgeRock Authenticator iPhone

ForgeRock Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ForgeRock Authenticator iOS
ForgeRock Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application ForgeRock Authenticator Android

ForgeRock Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ForgeRock Authenticator
ForgeRock Authenticator a un écran noir

Problèmes et solutions ForgeRock Authenticator iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone ForgeRock Authenticator :

ForgeRock Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ForgeRock Authenticator iOS
ForgeRock Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application ForgeRock Authenticator qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application ForgeRock Authenticator ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application ForgeRock Authenticator sur iPhone :

Le redémarrage de l'application ForgeRock Authenticator permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application ForgeRock Authenticator sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application ForgeRock Authenticator.
3. Faites glisser l'application ForgeRock Authenticator vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application ForgeRock Authenticator vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez ForgeRock Authenticator. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application ForgeRock Authenticator pour iPhone :
La désinstallation de ForgeRock Authenticator de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application ForgeRock Authenticator. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller ForgeRock Authenticator sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client ForgeRock Authenticator ou visitez la page de contact ForgeRock Authenticator pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone ForgeRock Authenticator incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application ForgeRock Authenticator pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc ForgeRock Authenticator (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS ForgeRock Authenticator Here →

Problèmes et solutions de l'application ForgeRock Authenticator Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec ForgeRock Authenticator sur Android ?

ForgeRock Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ForgeRock Authenticator
ForgeRock Authenticator a un écran noir

Comment réparer l'application ForgeRock Authenticator ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application ForgeRock Authenticator se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application ForgeRock Authenticator :

Forcer l'arrêt de l'application ForgeRock Authenticator
Si ForgeRock Authenticator ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application ForgeRock Authenticator.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que ForgeRock Authenticator est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application ForgeRock Authenticator et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application ForgeRock Authenticator :
La suppression des données de l'application ForgeRock Authenticator restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application ForgeRock Authenticator dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application ForgeRock Authenticator.

Comment réparer ForgeRock Authenticator incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet ForgeRock Authenticator sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ForgeRock Authenticator. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec ForgeRock Authenticator. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application ForgeRock Authenticator et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application ForgeRock Authenticator et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application ForgeRock Authenticator.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc ForgeRock Authenticator sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android ForgeRock Authenticator Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Forgerock, les développeurs de ForgeRock Authenticator.

100% Correspondance des contacts

Developer: ForgeRock

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de ForgeRock Authenticator

66.67% Correspondance des contacts

Developer: 2FAS

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de 2FAS

About this app

ForgeRock Authenticator works in conjunction with the ForgeRock Identity Platform to deliver easy, yet secure access to apps and services. Users can register their phones, using QR codes, to receive notifications or generate One-Time Passwords which can be used to securely log in. ForgeRock Authenticator works with OpenAM's "ForgeRock Authenticator (OATH)" or "ForgeRock Authenticator (Push)" authentication modules.