Deliveroo: livraison de plats Critiques

Deliveroo: livraison de plats Critiques

Publié par on 2021-06-09

Que vous fondiez pour une pizza au fromage, craquiez pour un burger ou ayez
envie de voyager avec des sushis, chez Deliveroo, il y en a pour tous les
goûts. Retrouvez-y tous vos restaurants de quartiers, de votre petite
pizzeria à votre enseigne de burgers préférés, ainsi que vos épice...




Deliveroo: livraison de plats Critiques


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    Dommage que ....

    Après avoir essayé pas mal de restaurant chez Délivéroo je m’aperçois qu’en ayant mis des notes sur les restaurants que j’ai essayé dont certaines sont bons d'autres très bons et certaines autres carrément mauvais et c’est là que le bas blesse sur les mauvais car certains mauvais ont de très bonnes notes et là je m’étonne car quand on voit les critiques sur Google et autres ces mauvais restaurant justement il y a pas lieu de tergiverser ils sont mauvais alors pourquoi Délivéroo continue-t-il à avoir des bonnes notes sur ce restaurant je pose la question ???





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    Lamentable, catastrophique, un vrai désastre

    En 2 mois, sur 7 commandes j’ai eu 6 incidents. Plusieurs fois, ma commande était retardée, puis, 1h et demi d’attente plus tard on m’informait qu’elle était annulée. Et lorsque la commande arrivait enfin, c’était toujours avec plus d’une heure de retard. Sans parler du fait que le plat arrivait froid, parfois même dégoulinant dans tout le sac. Il m’est arrivé d’avoir plus de la moitié de mon plat renversée, sans remboursement possible même sous présentation de photos. Ou bien ils vous indiquent que la commande est arrivée, alors que vous n’avez rien reçu. Fausse manip du livreur ? Ou bien une opportunité pour lui de manger gratuitement ? En tous cas vous êtes en tort et ne serez pas remboursé. Et lorsque le service client daigne vous répondre, c’est pour vous dire que vous ne serez pas remboursé ou alors pour vous faire une réduction de 2,5€ sur votre prochaine commande, nous obligeant à recommander (et à se refaire couillonner). Sans évoquer à quel point c’est cher pour ce que c’est, et à quel point leur marge est onéreuse. Et c’est lorsque vous les menacez d’écrire une critique assez incisive à leur sujet qu’ils vous font une réduction plus grande, mais toujours pas de remboursement !! Une vraie petite arnaque bien montée. Alors pour vous éviter une perte de temps et d’argent ainsi qu’une grosse crise de nerfs, fuyez cette application désastreuse.


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    Bien mais

    C’est vraiment une bonne application fonctionnelle avec vraiment une bonne efficacité de commande. Mais il y a deux défauts majeurs à changer urgemment!!! 1-pas la possibilité de revenir facilement sur son panier, sa commande. Si on quitte pour voir autre chose, on doit rechercher à nouveau le restaurant pour aller sur sa commande et c’est stupide! 2-les pourboire c’est pas avant d’être livré mais après! C’est si on est bien servi pas avant car dans ce cas là ce n’est pas un remerciement mais de la charité c’est pas pareil! Je donne 2 euros de pourboire avant mais le gars ne me livre même pas ou prend trois fois plus de temps. C’est pas logique!


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    Amélioration possible

    Il manque la possibilité de laisser un message au restaurant concernant la commande


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    Carte de fidélité

    Il serait cool de pouvoir utilisé ses cartes de réduction par exemple notre carte macdo et utiliser les points qu’il y a dessus


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    Carte ticket restaurant Edenered non acceptée

    Carte non acceptée alors qu’elle le devrais!!


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    Grosse grosse déception !

    Je commande ce jour 5 produits pour déjeuner. À réception, je me rends d'abord compte que le restaurant a substitué un crumble à une soupe au motif qu'il n'en avait plus alors que j'ai déjà commandé des desserts. Je fais une réclamation sur l'application Deliveroo pour produit non conforme à la commande. Mécontente, je termine d'ouvrir mon sac et me rends compte, cette fois, qu'un des 2 plats commandés est manquant ! Je fais une nouvelle réclamation sur l'application Deliveroo pour produit manquant et explique à mon invité qu'il va devoir jeûner ce midi. Quelques minutes plus tard, je reçois un message du "service clients" m'indiquant que je serai dédommagée pour un seul des 2 produits non reçus (le moins cher) car le "système" ne permet de gérer qu'une seule réclamation. Et pourtant, il y a bien eu dans mon cas 2 produits non reçus et 2 motifs légitimes de réclamation ! Je ne compte plus le nombre de "je suis navré mais on ne peut pas faire autrement" que j'ai lu ou entendu aujourd'hui. Quand on veut, on peut alors Messieurs les gestionnaires de l'application et du "système", empressez-vous de les faire évoluer pour ne pas léser vos clients qui finiront sinon, comme moi, par partir à la concurrence.





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    Pas de barre de recherche dans la carte

    Livraison qui fonction bien application très bien présente mais pas de barre de recherche ce qui rend difficile rechercher dans la carte


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    Barre de recherche

    Ce serait bien d’avoir une barre de recherche et de pouvoir taper « salades » par exemple pour avoir tous les résultats associés


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    Les livreurs se perdent souvent...

    Les livreurs se perdent souvent... Il est arrivé bien trop de fois que l’application me dise que la livraison est été effectuée alors que je n’avais rien reçu vêt que je ne soit jamais livré. De plus la nourriture est souvent écrasée et froide. Il manque systématiquement quelque chose à la commande... Pour finir lorsqu’on demande une réparation pour l’un de ses problème, la seule chose proposée est une réduction de 5€ pour là commande suivante...


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    Des jours avec, des jours sans ...

    Quand tout se passe bien, tout va, des restaurants (très bons) sont tout à fait linéaires, d’autres étaient moyens et ne tentent même pas de s’améliorer. Les vrais restaurateurs avec expérience ne vous déçoivent jamais, ou très peu. Par contre je lève une étoile pour les fat foods dans lesquels je ne commande que, deux à trois fois par an ... oubli de produit, oubli de serviettes, ... concernant les livreurs, je n’ai, pour le moment, pas à me plaindre, tous ont été polis et rapides, une seule fois mon repas est arrivé froid (mais marseille était embouteillée et il pleuvait à verse, j’ai simplement commenté ce jour là en disant de changer leur glacière ... le service rendu elle est d’assez bonne qualité et finalement pas trop onéreux quand vous voulez ou devez rester sur votre lieu de travail entre midi et deux ...


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    A revoir

    1- On devrait pouvoir mettre un pourboire APRÈS la livraison, comme Uber Eats. 2- depuis la dernière maj il y a beaucoup de bugs et on ne peut plus zoomer sur la carte pour voir où est le livreur ! En plus de ça on ne voit plus son trajet en temps réel ! C’est n’importe quoi !


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    Possibilité de paiement

    Ne prend pas la carte « cheque déjeuner » ! Dommage ...


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    Mot clé

    Il serait bien de pouvoir faire des filtre en fonction de ce qu on veut manger Exemple : Pad thaï tous les restau qui le font ou pizza à la truffe


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    On ne voit pas de suite la carte bancaire utilisée par défaut

    On ne voit pas de suite la carte bancaire utilisée par défaut, ce qui génère des problèmes bancaires par la suite.



A better way to Contact apps


You can now contact Deliveroo: livraison de plats customer service directly
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Est Deliveroo: livraison de plats Sûr?

Non Deliveroo: livraison de plats ne nous semble pas très sûr. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 535,911 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.6/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Deliveroo: livraison de plats Est 15.0/100.


Est Deliveroo: livraison de plats Légitime?

Non Deliveroo: livraison de plats ne semble pas légitime d"après notre analyse. Cette conclusion a été obtenue en passant 535,911 Deliveroo: livraison de plats avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Deliveroo: livraison de plats Est 15.0/100.


Est Deliveroo: livraison de plats ne fonctionne pas?

Deliveroo: livraison de plats fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Deliveroo: livraison de plats?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Deliveroo: livraison de plats à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Deliveroo: livraison de plats et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Deliveroo: livraison de plats.


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