Deliveroo: Food Delivery App Erfahrungen und Bewertung

Schön übersichtlich und leicht zu bedienen.

Deliveroo ist übersichtlich, hat jedoch große Schwächen (die es früher so nicht gab). Man könnte auch sagen: es werden versteckte Kosten eingebaut.
Die Lieferkosten sind inzwischen variabel und werden erst angezeigt, wenn man sein Essen ausgesucht hat. Das finde ich intransparent und versteckt: Ich möchte schon in der Restaurant-Liste - also von vorneherein - sehen können, ob die Lieferung 2€ oder 4,70€ kostet. Dass mir diese Kosten erst im allerletztem Schritt angezeigt werden bevor ich die Bestellung aufgebe, finde ich viel zu spät und als bewusstes Verstecken von Seiten Deliveroos.
Bei den Bewertungen der Restaurants sind keine Texte/Kundenkommentare einsehbar, nur der generelle Score.
Zudem werden meinem Gefühl nach die angegebenen Liefer-Zeitrahmen inzwischen immer weiter ausgereizt: steht dort 15 bis 25 Minuten wird nach Abschluss der Bestellung informiert, dass das Essen in 30 Min da sein werde. Das wird dann auch eingehalten, aber ich nutze diese App ja gerade und bezahle extra für die Lieferung, damit ich mein Essen zuverlässig schnell zu einem konkreten Zeitpunkt bekomme. Wenn hier immer mehr an Schrauben wie Lieferzeit und Kosten so gedreht wird, dass es für mich immer weniger nachvollziehbar wird, dann kann ich auch gleich bei Lieferando bestellen und mir gratis liefern lassen.

Haben anscheinend nicht mehr genug Fahrer, nehmen aber Bestellungen an. Man bezahlt also und wartet dann 2 Stunden, um dann gesagt zu bekommen, das Essen wird nicht mehr kommen... zum dritten Mal jetzt in den letzten 2 Wochen passiert. Schlechter gehts nicht.

App funktioniert super, der Service ist toll, es gibt nichts zu meckern.
Großer Pluspunkt gegenüber anderen Lieferdiensten: Die genaue Verfolgung, wo sich der Fahrer gerade befindet. 👍🏻
Was ich mir noch wünschen würde: Dass ich die Bewertungen der Restaurants auch lesen kann, und nicht nur die Prozentangaben der positiven Bewertungen sehe (oder finde ich es es nur einfach nicht?).
Alles in allem kann ich euch aber absolut empfehlen und bestelle auch immer wieder gern. 😊

diese App ist ein Dreckaden: Kundenservice ist faktisch nicht existent, Zeitangaben glatte Lüge, Personal unverschämt. Mein Tipp: wechselt zu Lieferando oder holt das Essen selber ab, beides führt zu einem besseren Ergebnis

Gute App, guter Service, mir fehlt jedoch, dass man die Bewertungen der Restaurants auch in Deliveroo sieht..

Immer freundlich immer schnell. Deliveroo gefällt mir auch. Einfache Bedienung im Vergleich zu anderen Lieferdiensten 😊

Rund um zufrieden. Manchmal wünschte ich Kontakt zum Fahrer haben zu können - Wenn er etwas vertauscht, vergessen hat etc.

Ich bin seit 2 Jahren ein großer Fan von diese App. Deliveroo funktionierte tadellos, es gibt eine große Zahl Restaurants zur Auswahl und das Tracking der Bestellung war toll. Seit dem letzten Update bietet mir Deliveroo allerdings nicht mehr Paypal als Bezahloption an. Nur noch Sofortüberweisung und das bedeutet, dass die Zahlungsabwicklung viel umständlicher geworden ist. Zweimal lief es auch schief und ich musste von vorn beginnen. Zu kompliziert! Da vergeht mir das Bestellen. Werde wohl den Anbieter wechseln! Definitiv verschlimmbessert. Schade.

Nachdem ich jetzt ein paar Mal bestellt habe:

Das Jungs und Mädels bemühen sich den Service oben zu halten. Wenn man Probleme hat wird einem schnell geholfen. Falls diese App Probleme hat wird man oft proaktiv informiert, super Service.

Natürlich gibt es immer mal Probleme, aber jeder der ein wenig Empathie für die Fahrer hat wird verstehen das es mal Probleme geben kann.

Alles in allem bin ich zufrieden.

Als Deliveroo noch relativ neu war, waren die Preise ja noch einigermaßen okay.
Mittlerweile Zahlt man fast 3-8€ mehr pro Gericht, kann (obwohl es in den Teilnehmenden Restaurants nur Menüs gibt) keine Menüs auswählen und ist somit Gezwungen einen Burger 4€ teurer als im Menü zu bestellen und dann nochmal 8€ für Getränke und Pommes zu bezahlen und DANN zahlt man auch noch zusätzlich 5€ Lieferkosten... lächerlich da ist es günstiger einem Taxifahrer zu beauftragen und auch deutlich SCHNELLER!
Von den mehr als 15 mal die ich mehr als 2 Stunden gewartet habe und den 2 malen an denen ihr einfach meine Bestellung nach 2 Stunden storniert habt, weil euer System das nicht angezeigt hat will ich garnicht anfangen.

Es fehlt nur bei vielen Restaurants die Möglichkeit Sonderwünsche anzugeben. Bsp. Sauce zum Döner...

Bezahlung über klarna funktionierte nicht. Kann passieren, macht nichts. Beim zurückkehren ins App ist der Warenkorb leer. Grandios!

Nochmal probiert über Giropay. Wird nicht von meiner Bank unterstützt. Kein Cash on Delivery. Kein Paypal. Keine Alternative. So ein Käse.

Könnte es ein 3. mal über klarna/sofort probieren, habe aber keinen Bock mehr, denn mein Warenkorb ist schon wieder leer.

App runtergeschmissen und Restaurant angerufen und telefonisch bestellt. Leider unterstützt das Restaurant nicht Foodora.

Update: App doch noch mal installiert (Hunger war groß). Hinzufügen von Kreditkarte funktioniert nicht. Sofort funktioniert immer noch nicht. Unglaublich schlecht gemachte App. Leute ... das Bezahlen funktioniert für mindestens einen aber vermutlich für mehrere Kunden nicht. Ist euch das nicht klar? Glück für euch, dass ihr trotzdem eine gute Bewertung habt. Für mich ist Deliveroo komplett unbenutzbar. Darum 1 Stern.

Deliveroo ist gut und übersichtlich, hier bestelle ich am liebsten

Eigentlich immer pünktlich und zuverlässig was die Fahrer angeht. Leider sind einige der Lieferanten einfach unterste Schublade was die Qualität und die Zubereitung angeht. Da sollten auf jeden Fall einige Läden ausgesondert werden wie z.b. Pasta Lab.

Man sollte nach der Wahl des Restaurants die Lieferzeit etc besser einsehen können sowie eine Übersicht der Angebots-Kategorien (Vorspeisen, Salat etc) erhalten

Sehr gute App leicht zum bedienen nur wäre super wenn alle fast food Restauranta auch findet z.B so wie Mcdonald‘s, Burger King.

Unseriöses Unternehmen. Um eine Rechnung zu erhalten, sehr zeitaufwendig und kompliziert. Nach der Lieferung muss man an den Support schreiben um eine Rechnung zu erhalten und auf diese warten. Herunterladen kann man sich nur die Bestellung!
Die Fahrer sind der deutschen Sprache nicht mächtig, für mich kein Problem, da ich englisch sprechen kann. Die Umgangssprache wird ausschließlich in der DU -Form geführt, was wohl das junge Publikum anziehen soll und darauf ausgerichtet ist. Hat wenig was mit Respekt und guter Geschäftsführung für alle Altersklassen zu tun. Rund um- sehr enttäuschend und NICHT weiter zu empfehlen.
Trotzdem wünsche ich IHNEN weiter viel Glück, dass SIE auch noch in ein paar Jahren am Markt vertreten sind.

Es gibt eine super Auswahl an Restaurants und auch Deliveroo funktioniert einwandfrei. Leider gibt es nur die Möglichkeit der Zahlung über Kreditkarte, was äußerst unpraktisch ist. Auch eine Liefergebühr in Höhe von 5 Euro bei einem Weg von 2,5 Kilometern finde ich überteuert.

Sehr gute App

Sehr gute App mit einfacher Bezahlung über Apple Pay. Lieferung immer pünktlich. Gute Informationen über den Status der Lieferung. Leider muss ich mindestens einen Stern abziehen, da die Liefergebühren von vorher €2,90 auf ca. €4,- variabel angestiegen sind und manchmal auch noch eine Servicegebühr von €0,20 erhoben wird. Auf die Erhöhung wurde nicht hingewiesen. Man merkt nur, dass die Bestellungen auf einmal immer teurer werden. Schade.
Nachtrag: Die Liefergebühren sind auf der Webseite und Deliveroo unterschiedlich. 👎

Rund um zufrieden. Manchmal wünschte ich Kontakt zum Fahrer haben zu können - Wenn er etwas vertauscht, vergessen hat etc.

Sehr gute App leicht zum bedienen nur wäre super wenn alle fast food Restauranta auch findet z.B so wie Mcdonald‘s, Burger King.