Neato Robotics direkt für Support kontaktieren

durch Cptn.Snyder

An sich gut - fehlen jedoch grundlegende Funktionen die andere Hersteller bereits nutzen.
Bspw das auswählen eines Bereichs für die Bereichsreinigung —> dann könnte der Roboter direkt zu diesem Spot fahren, das aktualisieren der Karte beim reinigen —> sodass ich sehe wo sich der Roboter aktuell befindet & verschiedene Räume direkt einstellen zu können. Wann sollen diese einzelnen Räume gereinigt werden...
Das sind alles Dinge die andere saugroboter momentan schon können.
Hier wäre es gut wenn Neato entsprechend nachzieht und Softwareupdates anbietet.

durch Kharkh

Unser Roboter hat immer fleißig nachts nach Plan gesaugt, bis neulich der Grundriss nicht mehr erkannt wurde (eine Meldung dazu kam nicht, aber man sah es dem Boden an). Grund war vermutlich, dass Couch und Couchtisch um wenige Zentimeter verschoben waren. Hier sollte nachgebessert werden, der Staubsauger nimmt es an dieser Stelle zu genau.
Was mich am meisten stört: Da unsere Wohnung nicht überall rechte Winkel hat, schafft es der Neato nicht, geradeaus an einer bestimmten Kante entlang zu fahren, sondern er manövriert in lauter kleinen Ecken darum herum. Leider ist das genau die Kante, wo unsere Küche steht, so dass ich nach jeder Reinigung noch einmal fegen darf.
Unsere Nachbarn haben einen deutlich günstigeren Roboter - der fährt zwar kreuz und quer, ist aber deutlich leiser und reinigt die Kanten trotz runder Form viel besser. Für den Preis des Neato sollte man bessere Software erwarten können.

durch Frau Bert

...ist alles prima. Aber ein dem Supportteam bekanntes Problem scheint zu sein, dass die App ein Update einfordert, dass es gar nicht gibt, da man die neueste Version bereits geladen hat. Die offizielle Lösung zu dem Problem: App löschen und neu installieren. Wenn man das aber nun schon zum dritten Mal innerhalb weniger Wochen machen muss, nervt das ziemlich und der Roboter wird irgendwie unnützer als gedacht. Bitte dringend beheben!!